dialog
Kunden har ikke alltid rett – men det er fortsatt vårt problem
Det handler ikke om hvorvidt kunden har rett eller feil, men hvordan vi får denne kunden til å føle seg, måten vi møter kunden på. Les mer
Er det et ekkokammer, eller er det et fellesskap?
Et ekkokammer kjennetegnes av valgte sannheter som forsterkes gjennom fravær av motstand. De som inviteres inn, forventes å bekrefte, ikke utfordre. Slik dyrkes det fram en «oss mot røkla»-kultur av ulik alvorlighetsgrad. Les mer
Så fint at vi ikke er enige!
Hets spiser seg inn i alle kanaler og legger grunnlaget for polarisering, fiendskap og vold. La oss være enige om å være uenige heller. Les mer
Tre tomme stoler kan gi deg et nytt perspektiv
Et rom med tre tomme stoler kan være det som viser vei ut av en fastlåst relasjon. Les mer
Monolog: La oss ha en dialog. Om trialog
«Alle» snakker om viktigheten av dialog. Gjerne som en monolog. Bjørn Z. Ekelund vil heller ha en trialog. Les mer
Det fineste du kan si til et annet menneske
Jeg ringte nylig til en bekjent som jeg vet at, i likhet med mange andre, jobber hjemmefra om dagen. Arbeidsoppgavene hennes er like mange, om ikke flere enn før, men kontakten med omverdenen er nesten utelukkende digital. Les mer
Jeg ønsker meg en 3D-verden til jul
«Jeg går ikke inn i en diskusjon for å vinne, men for å lære», sa en kollega. Selv ønsker Hedvig seg en 3D-verden til jul, der Dialog, Diskusjon og Debatt har likeverdig plass og aktivt benyttes for å mane fram Les mer
Kanskje du ikke skal be kundene dine om å støtte deg gjennom krisen?
«Støtt oss nå, så vi er der når krisen er over.» Det hørtes fint ut i starten. Men krisen har gitt oss tid til å tenke. Og ut av det vokser nye perspektiver på hva som er et godt liv. Les mer
Alle artikler
Arbeid? Hva er det? Hva vil du det skal være?
Arbeidsglede avhenger mer av hvilket forhold du har til ordet «arbeid» enn hva sjefen din sier eller gjør, skriver Arnt Sæther i dette innlegget.
Julenissens mangfoldige personligheter
På denne tiden av året har vi alle et forhold til en spesiell og svært hardtarbeidende kar: Julenissen. Mon tro hva slags personlighetstype han har?
Har vi fått for mye psykologisk trygghet?
Vår jakt på psykologisk trygghet utfordres, blant andre av professor Øyvind Kvalnes. Men premisset for diskusjonen er feil.
Jeg aner en dyp uro i den fremvoksende generasjon. Den er nesten ubevisst. Og svært lett å forstå. Jeg kjenner at jeg vil tre støttende til, men vet ikke hvordan. Kan erfaringer fra de siste 40 år gi noen føringer for de neste 40?
Nå kan du få en standardisert coach
Etter nesten fem års komitéarbeid foreligger nå en komplett norsk standard for coaching. Det er godt nytt, både for bransjen og kjøperne av coaching-tjenester.
Hvordan håndtere den briljante drittsekken?
Hva gjør du når den beste selgeren, han hele selskapet er avhengig av, er en drittsekk som forsurer livet til kollegene?
Når en luftetur med hunden skjer mens du hører lydbok om hvordan være tilstede i øyeblikket, er det på tide å stoppe opp litt.
Man kan kalle det omsorg, eller man kan kalle det overvåkning og kontroll. Det et snev av sannhet i begge. Den troløse intelligensen kan brukes til alt.
Den rådende idéen i dagens samfunn er at penger = suksess, og noe i meg (og deg?) protesterer mot dette. Men man skal utfordre sine antagelser. Her er hva jeg lærte av en suksess-guru fra Amerika.
