Coaching og rådgivning | Kurs | Fagnettverk

Fra gründerskap til lederskap
Dere har vært gjennom mange tøffe faser. Nå skal dere bli voksne. Det krever endring på mange områder: I gründerhodene, i måten dere samspiller, i måten dere ivaretar og utvikler kulturen. Nå kan dere enkelt få les mer

tilt | Signert | Språk som lederverktøy | Kanskje du ikke skal be kundene dine om å støtte deg gjennom krisen?

Kanskje du ikke skal be kundene dine om å støtte deg gjennom krisen?

mandag 27. april 2020 @ 06:00

«Støtt oss nå, så vi er der når krisen er over.» Det hørtes fint ut i starten. Men krisen har gitt oss tid til å tenke. Og ut av det vokser nye perspektiver på hva som er et godt liv. Hvordan skape endringer som er bra for både deg og meg, sentrumsnæringene og planeten?
Av Hedvig Rognerudpxhere/CC0

Vi er alle innbyggere med tilknytning til et sentrum, en bykjerne, en bydel eller et tettsted. Gjennom denne tilknytningen finner vi møteplasser, opplevelser, kulturtilbud, varer og tjenester som beriker hverdagen vår.

Eller skal jeg si «pleide å berike»?

Det har skjedd noe denne våren.

For det første har vi fått beskjed om å holde oss hjemme. Det gjør noe med handlevanene våre. Sentrumsnære aktører opplever et massivt omsetningsfall, mens kjøpmannen på hjørnet kan melde om det motsatte.

Varer vi før kjøpte på det lokale apoteket, bestilles på nett, så vi slipper nærkontakt med flere mennesker enn høyst nødvendig. Det er enklere å ta en ekstra håndvask etter at postbudet har vært på sin daglige visitt, enn å passere en rekke poster i et bybilde, der vi ikke vet hvem som tok på hva før oss.

Tid til å tenke

Men det er ikke bare lydigheten til statlige forordninger som slår ut. All hjemmetiden har gitt oss tid til å tenke. Er take away latskap eller mangfold? Er det ikke ganske hyggelig å lage mat sammen fra bunnen av, og blåse liv i den kokkeinteressen vi hadde en gang? Osso Bucco på en vanlig hverdag, eller å overgå oss selv i restekjærlighet?

Trenger vi egentlig mer klær, eller er det litt deilig også, å slippe å være representativ hele tiden? Gjør det noe om håret har fått gråtoner?  Fysioterapeuten min kommenterte her om dagen at noen av kundene hennes kom til å forsvinne, rett og slett fordi hverdagen deres ble mindre stressende.

For hele bransjen av tjenesteytende næringer og detaljhandel er verden snudd på hodet, og tiltakene for å beholde og kapre kunder er mange. Et flertall av disse igjen, er ulike innpakninger av det samme budskapet:

«Støtt oss nå, så vi er der når krisen er over.»

Les også: Nei, ikke avbestill den håndverkeren

Mer enn krisehjelp

Budskapet gir mening. Og samtidig ikke.

Det gir mening fordi de har helt rett.  Å drive klesforretning, og nettopp ha fått inn en vårkolleksjon som skal betales, samtidig som kundene først dukker opp igjen når de trenger sommerklær, er en katastrofe. Ikke rakk butikken å få ut resten av vinterkolleksjonen gjennom vårsalg heller. Det haster å bygge allianser for å komme seg over den kneika.

Men dette handler om mer enn butikkenes behov for krisehjelp. Vi som kunder har fått såpass god tid til å tenke at vi er i ferd med å endre både atferd og tenkesett. Vi ser verdien av å bygge buffer i privatøkonomien til neste krise. Vi har blitt mer bevisst vårt eget miljøavtrykk. Og vi tenker annerledes rundt forbruk og gjenbruk.

Finnes det andre måter?

Kanskje er ikke det viktigste bidraget vårt å holde det tradisjonelle kjøpemønsteret oppe, men heller aktivt å gå inn i dialogen rundt nye måter å drive næring på. Hvordan kan vi ta vare på det sentrumsnære mangfoldet og samtidig redusere sårbarheten ved slike kriser? Finnes det andre måter å tenke nettverk, distribusjon og opplevelser på?  Hvordan involvere kunder og innbyggere i arbeidet med å bygge et attraktivt og bærekraftig sentrum i sitt nærområde?

Å styrke likviditeten hos små aktører for å hindre konkurs, er et akuttiltak det er vanskelig å si seg uenig i, og der er heldigvis også det offentlige på banen.

Det jeg savner, er at flere spør hva vi som kunder og innbyggere er glade for i vårt eget lokalsamfunn, hva vi har behov for å forsterke i tida framover, og hva vi tenker at vårt eget bidrag kunne være? Og hva skal til av distribusjonsløsninger, kommunikasjon og relasjonsbygging for at vi skal handle lokalt også hjemmefra?

Filleristet

Jeg ønsker å bidra til denne dugnaden, men ikke ved å føle meg forpliktet til å handle varer jeg innerst inne vet jeg kunne unnvært. Det er ikke bare butikker og kafeer som har fått filleristet tankene sine denne våren, brukerne deres har det på samme måten. Vi må snakke sammen!

Små tilt. Stor endring:

Hvordan bruke din evne til å påvirke for å omforme teamet ditt til et høyt presterende team?

Hvordan bruke din evne til å påvirke for å omforme teamet ditt til et høyt presterende team?

Innflytelse som et lederverktøy handler om å mestre kunsten å påvirke for å bli en mer effektiv og inspirerende leder!

Tirsdag morgen

Få ukebrevet Tirsdag morgen hver tirsdag morgen. Les mer her.

"*" obligatorisk felt

Navn*
Dette feltet er for valideringsformål og skal stå uendret.

Arrangementer

tiltende møter

tilt.work tilter hoder mot et mer bærekraftig arbeidsliv. Det får vi ikke til uten hoder. Ta med ditt gode hode og test ut et eller flere av våre profesjonelle nettverk.

🤣morgentilt☕

Uformell, virtuell kaffeprat, hver morgen fra tirsdag til fredag. Ingen agenda. Kom som du er, del som du føler for.

Litt klokere

Annenhver onsdag kan du bli litt klokere i lunsjen. Gode samtaler om viktige temaer, fasilitert av Paal Leveraas. 

PrivacyTech

Vårt nettverk for deg som er opptatt av GDPR, personvern og datasikkerhet. Fasiliteres av Eva Jarbekk.