kundebehandling
Kunden har ikke alltid rett â men det er fortsatt vårt problem
Det handler ikke om hvorvidt kunden har rett eller feil, men hvordan vi får denne kunden til å føle seg, måten vi møter kunden på. Les mer
Hvis hel ved kunne snakke, ville den snakket som denne selgeren
Svaret kom sakte, men tydelig: «Jeg får ikke energi av å selge bare fordi jeg har behov for å få solgt noe, salgsmotivasjonen min kommer når jeg ser et behov hos andre som jeg vet jeg kan dekke.» Les mer
«Har egentlig kunden alltid rett? La oss krangle litt om det før vi gir oss»
Kokken som ikke er enig med kundene. Banken som ikke er enig med markedet. Hvorfor vil de seg selv så vondt? Atle Øi spør. Les mer
Alle artikler
Har vi fått for mye psykologisk trygghet?
Vår jakt på psykologisk trygghet utfordres, blant andre av professor Øyvind Kvalnes. Men premisset for diskusjonen er feil.
Jeg aner en dyp uro i den fremvoksende generasjon. Den er nesten ubevisst. Og svært lett å forstå. Jeg kjenner at jeg vil tre støttende til, men vet ikke hvordan. Kan erfaringer fra de siste 40 år gi noen føringer for de neste 40?
Nå kan du få en standardisert coach
Etter nesten fem års komitéarbeid foreligger nå en komplett norsk standard for coaching. Det er godt nytt, både for bransjen og kjøperne av coaching-tjenester.
Hvordan håndtere den briljante drittsekken?
Hva gjør du når den beste selgeren, han hele selskapet er avhengig av, er en drittsekk som forsurer livet til kollegene?
Når en luftetur med hunden skjer mens du hører lydbok om hvordan være tilstede i øyeblikket, er det på tide å stoppe opp litt.
Man kan kalle det omsorg, eller man kan kalle det overvåkning og kontroll. Det et snev av sannhet i begge. Den troløse intelligensen kan brukes til alt.
Den rådende idéen i dagens samfunn er at penger = suksess, og noe i meg (og deg?) protesterer mot dette. Men man skal utfordre sine antagelser. Her er hva jeg lærte av en suksess-guru fra Amerika.
Hvordan? Hvorfor? Dét er spørsmålet. (Hjelp meg å finne svaret)
Vil du utforske et spennende personlighetsverktøy sammen med meg? Les videre og meld din interesse for en gratis pilot.
Innflytelse som en lederferdighet
Innflytelse er et ord som smaker av noe vi ikke liker å vedkjenne oss. Men det å kunne øve innflytelse er en ferdighet du vil ha stor nytte og glede av å trene opp.
