Hva er det egentlig med HR? Fagdisiplinen er fortsatt omgitt av et skjær av mystikk. Spør du folk flest hva HR står for, eller – om du virkelig skal strekke strikken – hva HR driver med, vil du ofte bli møtt med et blankt blikk.

«HR har et omdømmeproblem», sa tilt-skribent Hans Jacob Christensen i et intervju jeg gjorde med ham før jeg lokket ham inn i tilt-nettverket.

Siden den gang har Hans Jacob bidratt med en serie glimrende artikler under merkelappen «Kjernen i HR». I går kom den siste artikkelen i serien så langt, hvor nettopp HRs identitetsutfordringer står i fokus.

Jeg tror mysteriet HR – som vel og merke har varierende grad av mysterium fra virksomhet til virksomhet – må forklares mot et historisk bakteppe som ikke bare forvirrer omverdenen, men også bidrar til at HR selv misforstår sin egen rolle.

Da er det ikke å forvente at resten av organisasjonen skal forstå.

HR har gått fra være en støttefunksjon til å være en strategisk partner til å være en aktiv skaper av fremtiden.

• I HR 1.0 bodde den gode, gamle personalavdelingen. De drev med administrasjon, lønn og var ofte å regne som et velferdsorgan for de ansatte.
• HR 2.0 vokste fram rundt årtusenskiftet, pluss minus 15-20 år. I denne versjonen overtok ledelsen styringen av HR. Det er i denne fasen HR-folkene begynte å snakke om «strategisk HR», men selv om det har vært en del av faget i 20-30 år og lenger, er strategisk HR fremdeles noe mange HR-folk bare drømmer om.
• HR 3.0 er dagens våte drøm for faget. I denne versjonen ikke bare er HR en administrativ støttefunksjon og strategisk partner, de er også aktive pådrivere for digitalisering, analyse og prediksjon.

I de moderne versjonene av HR har faget definert seg bort fra «vi som passer på at alle har det bra» og over til å være sylskarpt fokusert på det som er virksomhetens formål.

Som regel er det å skape verdi for kundene.

Ikke for de ansatte. Ikke for lederne.

Kundene.

Denne rollen har de jevnt over vært lite flinke til å formidle. Når en leder skal ha en «vanskelig samtale» og spør om HR kan ta samtalen for dem, er det et tydelig tegn på at budskapet ikke har nådd frem.

Det er å sammenligne med å ringe IT-avdelingen for å få dem til å skrive en mail for seg.

Hvorfor er det sånn?

Og hva er smarte trekk for å motvirke det?

La oss snakke om det.

I ettermiddag er tema for vårt «Litt klokere» nettmøte nettopp HR, med fokus på lederens HR-rolle.

Du kan lese mer og melde deg på her.

Kalenderen med kommende nettmøter er her.

God tirsdag.