tilt | Signert | Tirsdag morgen | Slik fargekoder du din (og dine kollegers) kommunikasjon med DISK kommunikasjonsanalyse

Slik fargekoder du din (og dine kollegers) kommunikasjon med DISK kommunikasjonsanalyse

tirsdag 20. mars 2018 @ 06:23

Er du også «omgitt av idioter»? Les om teoriene og metodene bak den populære kommunikasjonsanalysen DISK.
Av Paal Leveraas

Kommunikasjon er i blant forunderlig vanskelig. Hvis du noensinne har opplevd at du sa én ting, mens mottakeren hørte noe helt annet, så vet du hva jeg mener.

Ved å bli bevisst din egen kommunikasjonsstil, samtidig som du kjenner igjen og tilpasser deg kommunikasjonsmønsteret til de du møter, kan konflikt og misforståelser avverges.

Jobber du innen salg eller andre former for utadrettet virksomhet, kan måten du velger å kommunisere med andre på bety forskjellen på salg og avvisning.

For å finne ut hva slags type du er, kan du velge å ta en adferdsanalyse eller en personlighetstest. Slike tester er både elsket og hatet. Noen ser dem som et overpriset alternativ til å få horoskopet stillet, andre opplever dem som både treffende, oppklarende og bevisstgjørende.

DISK

Som coach bruker jeg gjerne verktøyet «Puslespillet» fra Ensize for å kartlegge ulike atferdstyper. Puslespillet er en DISK-analyse, og DISK er en forkortelse som angir de fire atferdstypene den grovsorterer folk i: Dominant, Inspirerende, Stabil og Konform. Hver av typene har sin egen farge. D=rød, I=gul, S=grønn og K=blå.

Tenk på folk du kjenner når du leser om de ulike typene under.


D for dominant

Den røde D-typen er utadvendt og drevet av resultater. De er mer opptatt av at målene nås, enn at menneskene som bidrar til det har det bra underveis. De er utålmodige, og holder et høyt tempo, de påstår mer enn de spør, og uttrykker seg ofte både tydelig og direkte.

Når en høy D kjører, skjer det raskt og aggressivt – de er alltid på vei et sted, og har dårlig tid.

En høy D står gjerne fremoverlent og med hendene i lommen. Det er folk for hvem regler er noe de forholder seg til hvis det fører dem nærmere målet. Hvis ikke bryter de dem.

Når du kommuniserer med en høy D, holder du deg til saken. Vær tydelig, bestemt og kortfattet. Vær godt forberedt og ha en strukturert og resultatfokusert fremstilling. Er det en kunde du skal selge noe til, så vit at her tas det raske beslutninger, og at for dette mennesket representerer ikke forandring noen trussel, men en mulighet.

I for impulsiv / inspirerende

I-typen er også utadvendt, men mer opptatt av mennesker enn resultater. Møter du en optimistisk, sprudlende, kreativ, verbal, fleksibel og risikovillig person, som i tillegg gestikulerer og ler masse, men også er ustrukturert og nokså utålmodig, kan det en høy I du har foran deg.

Når du møter denne karen på et gatehjørne, vil han gjerne stå bredbeint og selvsikker med hendene i lommen. Han kjøper raskt og impulsivt, og er glad i sanseimpulser, så når han kjører avsted med den nye bilen du solgte ham i løpet av 20 sekunder, vil han rulle ned vinduet og se på omgivelsene, gjerne med radioen på.

Kommer en høy I i en konfliktsituasjon, er den naturlige reaksjonen å flykte. Kontoret hans minner om opplevelser og eventyr han har vært på. Endring har han ikke noe imot, men som regel oppdager han det ikke.

Den høye I setter seg gjerne høye mål, men gjennomføringskraften er ikke alltid like god.

Når du skal kommunisere med en høy I, så prat gjerne om de «myke» tingene. Følelser, varme og vennlighet er livsnødvendigheter for disse, og uten at dette er tilstede, får du ikke den rette atmosfæren.

S for støttende / stabil

S er introvert og menneskekjær. S-ene søker stabilitet, trygghet og er glad i tradisjoner. De bruker lang tid på å bestemme seg for å handle, og tenker tradisjonelt. Endring er ikke populært, og store endringer krever lang og god forberedelse.Han som ligger foran deg på motorveien og ser ut som om han har all tid i verden til å komme seg videre er kanskje en høy S.

Besøker du ham på kontoret, vil du finne familiebilder og en hjemlig atmosfære. Når han tar imot det står han litt tilbakelent, med en hånd i lommen. Han er glad i system og orden, men etterlever det ikke alltid så godt, særlig hva gjelder egen måte å fremstå på. Han er gjerne litt «sloppy», rett og slett.

Konflikt er tilsynelatende ikke noe problem for denne typen. Han tolererer det, og lærer å leve med det, uten verken å flykte fra det eller gå til motangrep.

Den høye S tar ikke mange sjanser, og målene han setter seg er kortsiktige og innebærer ingen stor risiko. Han bruker gjerne huskelister med ting han skal gjøre.

Når du skal kommunisere med en høy S, så begynn med en personlig, vennlig kommentar som skaper en trygg ramme og bryter isen. Presenter ditt budskap rolig og forsiktig, ikke vær for brå og framfusende. Vær heller ikke for dominerende eller krevende, eller krev for raske svar. La det modne litt, vær tålmodig, så kommer det gjerne noen gullegg når tiden er inne.

K for konformitet / kontroll

K (eller C) vil ha alle fakta på bordet før han bestemmer seg. Denne typen er introvert, som grønn S, og resultatorientert som den røde D. Han er systematisk, nøye, analytisk og grundig, kvalitetsbevisst og når han forteller deg hvordan ting henger sammen, så gjør han det fra a til å. Han er også diplomatisk anlagt, og argumenterer med logikk. Dette er en som vet verdien av regler, prosedyrer og grenser.

Skal du selge ham noe, så ikke press på for raske avgjørelser. Foreslå heller at han stikker opp i veien for å sammenligne med konkurrentens produkter før han bestemmer seg. Han er opptatt av konsekvenser av det han gjør og unngår helst konflikt. Kontoret hans er funksjonelt uten masse dikkedarer som ikke tjener noe formål. Han gestikulerer lite, og når han står, står han gjerne med armene i kors eller en hånd under haken.

Han er målbevisst, har mål på alle fronter, og han når målene sine gjennom systematisk langsiktig arbeid. På veien kjenner du ham på han som stopper når lyset skifter til gult, der andre ville kjørt over. Hjemme har alt sin faste plass, gjerne alfabetisk sortert. Når han bruker tid på noe så unyttig som å lese, så er det faglitteratur han leser.

Når du skal snakke med en høy blå, skal du være forberedt, du skal holde deg til saken, og du skal være realistisk. La de luftigste, substansløse vyene dine ligge igjen utenfor døren.

Puslespillet på jobben

DISK brukes mye i rekrutteringssammenheng. Et team trenger ulike typer, men vi mennesker er enkle vesener og har en tendens til å ansette folk som ligner på oss selv. Bruk av en adferdsanalyse som DISK vil kunne sikre at den du ansetter har de egenskapene teamet trenger, ikke de egenskapene dere allerede har overflod av.

Brukt i teamsammenheng kan DISK gi medlemmene innsikt i kommunikasjonsmønstre hos sine kolleger. Det handler om å koble inn på samme frekvens som mottakeren, slik at kommunikasjonen kan gli best mulig.


Denne artikkelen ble første gang publisert 30.03.2007. Redigert og nypublisert 20.03.2018 og 4.01.2020. Oppslagsfoto: Marna fra Pixabay

Vil du vite mer?

Ta kontakt for en prat om hvordan DISK kan brukes i din virksomhet.

Guider og verktøy

De globale borgerne i blant oss

«Jeg er ikke riktig svensk, og har heller ingen annen nasjonal tilhørighet», sier Yaras HR-direktør Håkan Hallén i dette intervjuet. Håkan er en del av «den tredje kultur». Les mer
Ditt mentale kvartalsoppgjør

Ditt mentale kvartalsoppgjør

Her er 24 spørsmål du kan stille deg selv nå mot slutten av året og ved begynnelsen av et nytt (12-ukers) år. Les mer

— Vi undervurderer kulturell intelligens når vi velger internasjonale talenter

«Når enkle, homogene nordmenn skal ut i verden og selge smarte, norske produkter og løsninger bør de skjerpe sin kulturelle intelligens før de setter seg på flyet», råder Frode Hvaring til. En av våre mest internasjonale nordmenn om kulturell intelligens. Les mer
Loading...

Abonnement på coaching

Abonnement på coaching

Gi dine medarbeidere tilgang på personlig og profesjonell vekst og utvikling med et fleksibelt abonnement på en eller flere av våre profesjonelle coacher.

Les mer

Våre nyhetsbrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev.

"*" obligatorisk felt

Navn*

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av “kloke hoder” (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

5 Comments

  1. TorAa

    Ja, ja P. hva annet kan jeg si, enn at når du først har fanget oppmerksomhet i blog-mediaet,ja, så har du det.

    Jeg kommer fra RennyBA sin blog. Og lærte blog av Gunnar B.

    Og nå har jeg bladd meg nedover i din blogg og stilt meg følgende spørsmål: Hva vil P L med sin blog?

  2. paal

    Hei T. Takk for godt spørsmål. Åpent og coachende, og med en snedig undertone.

    Hva jeg vil med min blogg? Det samme som alle andre. Forandre verden.

  3. Iskwew

    Vi vil forandre verden? Hmmm. Jeg skal tenke litt på hva jeg vil forandre den til i så fall.

    Strengt tatt trodde jeg mest det var fordi jeg hadde en så infam skrivetrang. Sikkert et resultat av et langt liv med bare tall og formler.

    Ellers – God påske, Paal :o)

  4. paal

    En sommerfugl som flakser med vingene i Rio kan lage en tornado i Texas. Det skal ikke alltid så mye til for å gjøre en forskjell. God påske selv, gamle venninne. Flaks forsiktig. 🙂

  5. Iskwew

    Kaosteorien, ja – den kan jo bety at selv en liten strofe i Iskwews hjørne får ringvirkninger.

    *flakser forsiktig videre*

På forsiden nå

Salgsbroen, alle pilarer er like viktige.

Kan du skape tillit? Da er du en selger!

|
Du skal si til deg selv: «Jeg er en selger», og du skal si det med stolthet.
Adferdslæring: Tanker skaper følelser - følelser skaper adferd - adferd skaper tanker

De ubevisste holdningene til eldre arbeidstakere

|
Det foreligger en «allmenn sannhet» om de unge «talentene»: De er fremoverlente, innovative og proaktive arbeidstakere.
Soloprenørene: Hvordan skaffe nye kunder?

Soloprenørene: Hvordan skaffe nye kunder?

|
Overraskende kundeinnsikt fra erfarne soloprenører.
Hvordan 84% av norske virksomheter skaffer nye kunder

Hvordan 84% av norske virksomheter skaffer nye kunder

|
Ukens Tirsdag morgen er skrevet spesielt til en stor gruppe mennesker jeg beundrer: soloprenørene. Dere andre: Les på eget ansvar.
Diagnose: Kan brukes til alt

Diagnose: Kan brukes til alt

|
Å kunne mer om det meste enn de fleste høres bra ut. Men i et ekspertdrevet arbeidsliv kan "multitalent" klinge mer som en diagnose.
Skal vi gni det inn, eller ikke?

Skal vi gni det inn, eller ikke?

|
De gangene jeg som barn kom over en liten rift på en tapetvegg eller i et klesplagg, var det utrolig fristende å pirke litt, og se om jeg kunne få løs en bit til, eller lage hullet litt større. Jeg hadde ikke noe ønske om å ødelegge, jeg ville bare se hva som skjedde.  
Født som leder?

Født som leder?

|
Blir man født som leder? Eller kan det læres? Jeg trodde ikke dette var et tema lenger. Jeg tok feil.
Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

|
Hva er likheten mellom en polfarer, deg og dine ansatte?
Olivias verden

Olivias verden

|
KI er et fantastisk verktøy, og det blir mer fantastisk for hvert minutt. Fint for oss, stort sett. Men hvordan vil Olivia (8 måneder) sitt voksne liv se ut?

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.