tilt | Signert | Tirsdag morgen | Slik fargekoder du din (og dine kollegers) kommunikasjon med DISK kommunikasjonsanalyse

Slik fargekoder du din (og dine kollegers) kommunikasjon med DISK kommunikasjonsanalyse

tirsdag 20. mars 2018 @ 06:23

Er du også «omgitt av idioter»? Les om teoriene og metodene bak den populære kommunikasjonsanalysen DISK.
Av Paal Leveraas

Kommunikasjon er i blant forunderlig vanskelig. Hvis du noensinne har opplevd at du sa én ting, mens mottakeren hørte noe helt annet, så vet du hva jeg mener.

Ved å bli bevisst din egen kommunikasjonsstil, samtidig som du kjenner igjen og tilpasser deg kommunikasjonsmønsteret til de du møter, kan konflikt og misforståelser avverges.

Jobber du innen salg eller andre former for utadrettet virksomhet, kan måten du velger å kommunisere med andre på bety forskjellen på salg og avvisning.

For å finne ut hva slags type du er, kan du velge å ta en adferdsanalyse eller en personlighetstest. Slike tester er både elsket og hatet. Noen ser dem som et overpriset alternativ til å få horoskopet stillet, andre opplever dem som både treffende, oppklarende og bevisstgjørende.

DISK

Som coach bruker jeg gjerne verktøyet «Puslespillet» fra Ensize for å kartlegge ulike atferdstyper. Puslespillet er en DISK-analyse, og DISK er en forkortelse som angir de fire atferdstypene den grovsorterer folk i: Dominant, Inspirerende, Stabil og Konform. Hver av typene har sin egen farge. D=rød, I=gul, S=grønn og K=blå.

Tenk på folk du kjenner når du leser om de ulike typene under.


D for dominant

Den røde D-typen er utadvendt og drevet av resultater. De er mer opptatt av at målene nås, enn at menneskene som bidrar til det har det bra underveis. De er utålmodige, og holder et høyt tempo, de påstår mer enn de spør, og uttrykker seg ofte både tydelig og direkte.

Når en høy D kjører, skjer det raskt og aggressivt – de er alltid på vei et sted, og har dårlig tid.

En høy D står gjerne fremoverlent og med hendene i lommen. Det er folk for hvem regler er noe de forholder seg til hvis det fører dem nærmere målet. Hvis ikke bryter de dem.

Når du kommuniserer med en høy D, holder du deg til saken. Vær tydelig, bestemt og kortfattet. Vær godt forberedt og ha en strukturert og resultatfokusert fremstilling. Er det en kunde du skal selge noe til, så vit at her tas det raske beslutninger, og at for dette mennesket representerer ikke forandring noen trussel, men en mulighet.

I for impulsiv / inspirerende

I-typen er også utadvendt, men mer opptatt av mennesker enn resultater. Møter du en optimistisk, sprudlende, kreativ, verbal, fleksibel og risikovillig person, som i tillegg gestikulerer og ler masse, men også er ustrukturert og nokså utålmodig, kan det en høy I du har foran deg.

Når du møter denne karen på et gatehjørne, vil han gjerne stå bredbeint og selvsikker med hendene i lommen. Han kjøper raskt og impulsivt, og er glad i sanseimpulser, så når han kjører avsted med den nye bilen du solgte ham i løpet av 20 sekunder, vil han rulle ned vinduet og se på omgivelsene, gjerne med radioen på.

Kommer en høy I i en konfliktsituasjon, er den naturlige reaksjonen å flykte. Kontoret hans minner om opplevelser og eventyr han har vært på. Endring har han ikke noe imot, men som regel oppdager han det ikke.

Den høye I setter seg gjerne høye mål, men gjennomføringskraften er ikke alltid like god.

Når du skal kommunisere med en høy I, så prat gjerne om de «myke» tingene. Følelser, varme og vennlighet er livsnødvendigheter for disse, og uten at dette er tilstede, får du ikke den rette atmosfæren.

S for støttende / stabil

S er introvert og menneskekjær. S-ene søker stabilitet, trygghet og er glad i tradisjoner. De bruker lang tid på å bestemme seg for å handle, og tenker tradisjonelt. Endring er ikke populært, og store endringer krever lang og god forberedelse.Han som ligger foran deg på motorveien og ser ut som om han har all tid i verden til å komme seg videre er kanskje en høy S.

Besøker du ham på kontoret, vil du finne familiebilder og en hjemlig atmosfære. Når han tar imot det står han litt tilbakelent, med en hånd i lommen. Han er glad i system og orden, men etterlever det ikke alltid så godt, særlig hva gjelder egen måte å fremstå på. Han er gjerne litt «sloppy», rett og slett.

Konflikt er tilsynelatende ikke noe problem for denne typen. Han tolererer det, og lærer å leve med det, uten verken å flykte fra det eller gå til motangrep.

Den høye S tar ikke mange sjanser, og målene han setter seg er kortsiktige og innebærer ingen stor risiko. Han bruker gjerne huskelister med ting han skal gjøre.

Når du skal kommunisere med en høy S, så begynn med en personlig, vennlig kommentar som skaper en trygg ramme og bryter isen. Presenter ditt budskap rolig og forsiktig, ikke vær for brå og framfusende. Vær heller ikke for dominerende eller krevende, eller krev for raske svar. La det modne litt, vær tålmodig, så kommer det gjerne noen gullegg når tiden er inne.

K for konformitet / kontroll

K (eller C) vil ha alle fakta på bordet før han bestemmer seg. Denne typen er introvert, som grønn S, og resultatorientert som den røde D. Han er systematisk, nøye, analytisk og grundig, kvalitetsbevisst og når han forteller deg hvordan ting henger sammen, så gjør han det fra a til å. Han er også diplomatisk anlagt, og argumenterer med logikk. Dette er en som vet verdien av regler, prosedyrer og grenser.

Skal du selge ham noe, så ikke press på for raske avgjørelser. Foreslå heller at han stikker opp i veien for å sammenligne med konkurrentens produkter før han bestemmer seg. Han er opptatt av konsekvenser av det han gjør og unngår helst konflikt. Kontoret hans er funksjonelt uten masse dikkedarer som ikke tjener noe formål. Han gestikulerer lite, og når han står, står han gjerne med armene i kors eller en hånd under haken.

Han er målbevisst, har mål på alle fronter, og han når målene sine gjennom systematisk langsiktig arbeid. På veien kjenner du ham på han som stopper når lyset skifter til gult, der andre ville kjørt over. Hjemme har alt sin faste plass, gjerne alfabetisk sortert. Når han bruker tid på noe så unyttig som å lese, så er det faglitteratur han leser.

Når du skal snakke med en høy blå, skal du være forberedt, du skal holde deg til saken, og du skal være realistisk. La de luftigste, substansløse vyene dine ligge igjen utenfor døren.

Puslespillet på jobben

DISK brukes mye i rekrutteringssammenheng. Et team trenger ulike typer, men vi mennesker er enkle vesener og har en tendens til å ansette folk som ligner på oss selv. Bruk av en adferdsanalyse som DISK vil kunne sikre at den du ansetter har de egenskapene teamet trenger, ikke de egenskapene dere allerede har overflod av.

Brukt i teamsammenheng kan DISK gi medlemmene innsikt i kommunikasjonsmønstre hos sine kolleger. Det handler om å koble inn på samme frekvens som mottakeren, slik at kommunikasjonen kan gli best mulig.


Denne artikkelen ble første gang publisert 30.03.2007. Redigert og nypublisert 20.03.2018 og 4.01.2020. Oppslagsfoto: Marna fra Pixabay

Vil du vite mer?

Ta kontakt for en prat om hvordan DISK kan brukes i din virksomhet.

Guider og verktøy

Våre ukebrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev. Du kan melde deg av eller endre hva du mottar via lenker i epostene.

"*" obligatorisk felt

Navn*

Litt klokere

Ukentlige nettmøter hvor vi gjør hverandre litt klokere. Du må være logget inn som medlem for å melde deg på.

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

5 Comments

  1. TorAa

    Ja, ja P. hva annet kan jeg si, enn at når du først har fanget oppmerksomhet i blog-mediaet,ja, så har du det.

    Jeg kommer fra RennyBA sin blog. Og lærte blog av Gunnar B.

    Og nå har jeg bladd meg nedover i din blogg og stilt meg følgende spørsmål: Hva vil P L med sin blog?

  2. paal

    Hei T. Takk for godt spørsmål. Åpent og coachende, og med en snedig undertone.

    Hva jeg vil med min blogg? Det samme som alle andre. Forandre verden.

  3. Iskwew

    Vi vil forandre verden? Hmmm. Jeg skal tenke litt på hva jeg vil forandre den til i så fall.

    Strengt tatt trodde jeg mest det var fordi jeg hadde en så infam skrivetrang. Sikkert et resultat av et langt liv med bare tall og formler.

    Ellers – God påske, Paal :o)

  4. paal

    En sommerfugl som flakser med vingene i Rio kan lage en tornado i Texas. Det skal ikke alltid så mye til for å gjøre en forskjell. God påske selv, gamle venninne. Flaks forsiktig. 🙂

  5. Iskwew

    Kaosteorien, ja – den kan jo bety at selv en liten strofe i Iskwews hjørne får ringvirkninger.

    *flakser forsiktig videre*

På forsiden nå

Jobb, karriére eller kall?

Jobb, karriére eller kall?

|
Er din jobb en jobb eller en karriére? Eller er den et kall? Om du lever ut ditt kall avhenger av dine holdninger, men også av ledelsen og miljøet du er i.
Bærekraftig lykke - Bhutans brutto nasjonal lykke

Bærekraftig lykke – Bhutans brutto nasjonal lykke

|
Bhutans Brutto nasjonal lykke-indeks består av 9 dimensjoner og omfatter så mye mer enn økonomiske parametre alene.
Tre tips til deg som vil motivere deg selv til endring

Tre tips til deg som vil motivere deg selv til endring

|
Vi kan ikke gjøre noe med at endringer skjer. Det vi kan gjøre noe med er hvordan vi håndterer endringer.
Den essensielle bærekraftsevnen

Den essensielle bærekraftsevnen

|
Ved å skape et miljø hvor alle føler seg trygge til å uttrykke seg, kan organisasjoner blomstre og oppnå suksess på lang sikt.
Et godt skolesystem krever at vi spiller på lag med hjernen

Et godt skolesystem krever at vi spiller på lag med hjernen

|
Det er gledelig å vite at skolen arbeider med å fjerne analfabetismen om følelser og selvfølelse.
En leders ønskeliste: 31 temaer

En leders ønskeliste: 31 temaer

|
November er mørk, men julen er nær. Og vipps er det nytt år og nye ting å lære. Hvis du skulle velge, hva ville du helst lære fra denne ønskelisten for ledere?
vinduspost med døde fluer. Utsikt mot en skolegård med lekende barn.

Det er på tide å gjøre endringer i skolesystemet

|
Vi er alle klar over hvor viktig det er med god kompetanse, men vi vet også at det er kun «GJØRINGEN» som skaper resultater - og det er dessuten under «gjøringen» vi lærer mest effektivt.
Illustrerer Sinnataggen, motstand mot digitalisering

Digital transformasjon: Mer enn teknologi

|
Som en veteran i endringsledelse og en som har ledet flere vellykkede omstillinger, står jeg noe perpleks overfor denne tilsynelatende avgrunnen mellom teori og praksis.
bilde som illustrerer de blå soner

Blue Zone: 10 prinsipper for å skape en bedre arbeidsplass

|
Forskningen på de blå sonene gir oss verdifull innsikt som er relevant for enkeltpersoner og organisasjoner som ønsker å forbedre velvære, produktivitet og ledelse på arbeidsplassen.

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.