«70 %  av alle endringsprosjekter mislykkes»

«70 % av tranformasjonsprosesser mislykkes»

«70 % av omstillingsprosesser mislykkes»

Det er slike påstander man kan se om og om igjen – bøker, i artikler og på konsulentenes internettsider, til tross for at det ikke finnes holdbare undersøkelser som bekrefter slike tall.

Dette er utdrag av en artikkel fra McKinsey i 2015.

“Change management as it is traditionally applied is outdated. We know, for example, that 70 percent of change programs fail to achieve their goals, largely due to employee resistance and lack of management support.”

Den bringes til torgs i Norge, bl.a i en artikkel i Sykepleien av Hilde Nymoen, rådgiver for FOU i Vestre Viken HF.

Manglende referanser

En masteroppgave ved Høyskolen i Oslo og Akershus henviser til en kilde; Beer og Nohria (2000b) som hevder at et faktum er at så mange
som 70 prosent av alle omorganiseringsinitiativer mislykkes.  (Iren Groendahl, Vibeke Sardo; Ledelse ved omorganiseringsprosesser, 2013)

La oss se på denne mulige kilden.  Det er en artikkel av Beer og Norhria i Harvard Business Review i 2002. Her står det ; The brutal fact is that about 70 % of all change initiatives fail. Det er ingen referanse til en vitenskapelig artikkel som bekrefter funnene, og heller ingen informasjon om under hvilke omstendigheter man skulle ha kommet fram til disse resultatene.

Men uansett hvor solide kildene er, blir det meningsløst å bringe videre en generell påstand om at 70 prosent av alle endringsinitiativ mislykkes. Til det har verden endret seg alt for mye siden 2000.  Bl.a har kunnskapen om endringsprosesser blitt vesentlig forbedret.

Det slo meg at jeg hadde hørt et lignende tall tidligere, nemlig fra den tiden det store buzz-ordet i endringslitteraturen var BPR (Business Process Reengineering). Ganske riktig; I boken Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution (Hammer, M. and Champy, J, 1993) fremstår også påstanden om at 50-70 % av alle prosjekter mislykkes eller ikke bringer de forventede resultatene.

Hammer har senere kalt dette et uvitenskapelig anslag, altså ikke basert på målinger.

Manglende kildekritikk

Jeg tror vi kan slå fast:

1. Det foreligger ikke tungt vitenskapelig materiale (f.eks. en metastudie) som underbygger 70 % feilrate.
2. I og med at endringer, omstillinger og transformasjoner kommer i så mange former og kontekster, vil det uansett være tilnærmet meningsløst å komme fram til et universelt tall. Casebeskrivelser og erfaring kan bekrefte at det finnes både vellykkede og mislykkede endringsprosesser. Med den kunnskapen vi har i dag om endringsprosesser, er det all grunn til å gå ut fra at resultatene har bedret seg fra den tiden da denne 70% myten ble etablert.
3. Dette er antakelig en av de mest spredte mytene innenfor endringslitteraturen som finnes.  Søk på google viser at myten har usedvanlig stor utbredelse, og øker stadig.

I Norge er det ikke bare eksperter i norsk helsevesen som nevnt ovenfor, som bringer myten videre.

Og la det være sagt: Det er temmelig meningsløst å repetere myten om og om igjen.  Det vitner om fraværende kildekritikk.

Per Egil Frostmann presenterte i 2019 en oversiktlig artikkel i Konsulentguiden hvor han bekrefter at det ikke finnes vitenskapelig eller kunnskapsmessig grunnlag for denne påstanden om 70 % feilrate.  

Selv etter denne artikkelen fortsetter norske konsulenter og interesseorganisasjoner å spre myten.

Her er noen eksempler:

It-bedriften Pedabs blogg

Kurs i regi av Tekna

Visma i sin blogg fra 2021

Kommunal rapport viser til endringsekspertisen ved NHH;  Ifølge professor Inger G. Stensaker ved NHH mislykkes så mange som 70–75 prosent av planlagte endringer.( Kommunal Rapport 30.08.2022.)

Stensaker bekrefter dette i podcasten hos Idebanken, der hun antyder ennå høyere tall.

Hjelp oss å stoppe denne spredningen av en tilnærmet meningsløs myte.