Å stille rett spørsmål til rett person

Å stille rett spørsmål til rett person

Vi sendte jevnlig ut spørsmål til kundene. Jo takk, bare bra, var svaret. Rapportene viste en annen virkelighet. Noe var galt. Les mer
Verktøyene som gir gladere kunder og brukere

Verktøyene som gir gladere kunder og brukere

Service management er en av de mange disiplinene innen IT som er vanskelige, om ikke umulige å kvantifisere nytten av. Vi bare «vet» at det er viktig. Les mer