kundeservice

Kunden har ikke alltid rett – men det er fortsatt vårt problem

Det handler ikke om hvorvidt kunden har rett eller feil, men hvordan vi får denne kunden til å føle seg, måten vi møter kunden på. Les mer

Hvorfor ukentlige allmøter med 75.000 deltakere fremdeles er en god idé

Da Nina Bjørnstad begynte i Google forsto hun hva en transparent og åpen forretningskultur egentlig er. Les mer