«Hei, velkommen tilbake på jobb. Hvordan går det?»
«Fint. Hva med deg?»
«Joda, fint her også.»
Og med det var den delen av samtalen over.
Upersonlig
Det generiske, upersonlige «Hvordan går det?» er blitt gjentatt i det uendelige det siste halvannet året på Teams, Zoom og på telefonen, og nå vil vi høre det igjen og igjen i det vi samles etter pandemien.
Som i det engelske «How are you?» er «Hvordan går det?» et spørsmål som formidler til mottakeren at vi egentlig ikke er interessert. Det vil være sjeldent og uventet at den andre bryter sammen og sier at «jeg har det helt jævlig, og nå skal du høre ...». (Men det skjer sikkert.)
Den forhåndsprogrammerte responsen er like generisk og upersonlig: «Fint. Hva med deg?»
Selv i før-pandemisk tid var «Hvordan går det?» et spørsmål som egnet seg bedre til å stanse en samtale, enn til å starte en.
Les også: 3 gode spørsmål og én felle for ledere som vil coache sine medarbeidere
Gå dypere
Så kan det hende at vi skal og bør gå litt dypere nå som vi er i sluttfasen av en historisk ganske unik periode, og folk kommer lett nervøse tilbake på jobb.
Det kan hende du skal stille spørsmålene på måte som faktisk gir deg og mottakeren verdifull ny innsikt og bygger relasjon, trygghet og tillit.
For hvis du faktisk er interessert i hvordan den andre har det, fins det alternative måter å spørre på.
Stor kunst
Å stille gode spørsmål er en stor kunst. Det er mye mer krevende å formulere et godt spørsmål enn et godt svar. Og de gode spørsmålene graver dypt og personlig, helst uten å bli påtrengende, samtidig som de styrker limet i relasjoner. Gode spørsmål bygger tillit.
Her er noen idéer du kan ta med deg inn i din og dine kollegers post-pandemiske tilværelse:
- Hvordan tok du vare på deg selv gjennom pandemien?
- Hvilken del av de fysiske omgivelsene du har levd i det siste året, har du lært å sette ekstra stor pris på?
- Med unntak av dopapir, hva var det mest overraskende du hamstret?
- Hvilken vane har du etablert eller kvittet deg med i pandemien som du tenker kan være nyttig i tiden som kommer?
- Hvilket sted gleder du deg spesielt mye til å besøke nå når samfunnet åpner igjen?
- Hva var det lettest å tåle gjennom pandemien?
- Hva oppdaget du at du egentlig ikke trenger?
- Hva var en ting du savnet som overrasket deg? Hva er en ting du ikke savnet som overrasket deg?
- Hvem i din familie eller blant dine venner har du tenkt mest på i året som er gått og hvorfor?
- Hva er den mest generøse handling du har vært vitne til – eller utført selv – gjennom nedstengningen?
- Hvilken tid av dagen eller uken var vanskeligst?
- Hva ga deg håp?
- Hvilke endringer i deg selv ønsker du at erfaringene fra pandemien skal bidra til? På hvilken måte tenker du at dette skal foregå?
- Hva håper du vi alle lærer eller tar med oss fra denne tiden?
Din hjemmelekse: De første 14 dagene etter at folk begynner å komme tilbake på jobb, skal du ikke en eneste gang spørre en kollega om hvordan det går. I stedet skal du prøve deg med ett av spørsmålene over, eller komme opp med din egen kreative formulering designet for å gå i dybden. Send meg en mail og fortell hvordan det har gått.
Tar du utfordringen?
God tirsdag. Gode samtaler.
PS. Husk å lytte til svarene også da.
