Han har fulgt ERP-markedet i mer enn 30 Är, og kjenner det bedre enn de fleste. PÄ Ärets ERP-dag er et av BI-lektor Bo Hjort Christensen hovedbudskap at bransjen har passert en milepÊl: NÄ er alle de tradisjonelle aktÞrene godt pÄ plass i skyen.
Bo Hjort Christensen har fulgt ERP-markedet tett siden 80-tallet. PÄ tidlig 90-tall etablerte han en mÞteplass for kunder og leverandÞrer av ERP-systemer. Siden da har dette blitt en Ärviss begivenhet med preg av Ä vÊre et «mini» og nisjefokusert Gartner-symposium. à rets ERP-dag er den 7. juni.
â Hva er forskjellen pĂ„ ERP for 30 Ă„r siden og i dag?
«For Ä lykkes i dag mÄ du ha ekstremt gode integrasjonsmuligheter. Du mÄ stille deg Äpen for Ä integrere nÊr sagt alt.»
â Det som kjennetegner en moderne lĂžsning er at den kan spille sammen med nisjelĂžsninger fra andre leverandĂžrer. I gamle dager var ERP-systemene veldig «introverte». Alt mĂ„tte lĂžses innenfor ERP-lĂžsningens rammer. For Ă„ lykkes i dag mĂ„ du ha ekstremt gode integrasjonsmuligheter. Du mĂ„ stille deg Ă„pen for Ă„ integrere nĂŠr sagt alt.
â Bransjen har i mange Ă„r diskutert to kontrĂŠre systemstrategier, nemlig suite-strategien â mest mulig i ERP â og «Best-of-Breed» strategien. «Best-of-breed» betyr at man velger det programproduktet som er best for hvert behov som skal dekkes. I dag Ăžnsker vi Ă„ kombinere disse to strategiene. Derfor blir integrasjonsegenskapene en sĂ„ viktig kvalitet i ERP-produktet.
â Jeg ser ogsĂ„ at ERP-systemer i dag er blitt en form for bakenforliggende skjult maskineri, â en form for infrastruktur der brukeren spiller annenfiolin. NĂ„r folk i dag snakker om digitalisering, er det allikevel viktig Ă„ huske pĂ„ at det er en prosess som bĂ„de starter og slutter i ERP-systemet. ERP-systemet er motoren som behandler alle transaksjoner, det vĂŠre seg salgstransaksjoner, lagertransaksjoner eller betalingstransaksjoner.
Hjort Christensen understreker at en av de mest utfordrende integrasjonene er mellom ERP-systemet og handelsplattformen, i praksis nettbutikken.
â Det tegner seg etterhvert et tydelig bilde der alle kunderelaterte salgs- markeds- og supportprosesser hĂ„ndteres i egne systemer utenfor ERP-lĂžsningen. Salgstransaksjonene fĂždes i nettbutikken, mens den pĂ„fĂžlgende varelevering styres av ERP-systemet. Da forstĂ„r vi at integrasjon blir en viktig suksessfaktor.
«ERP-systemer i dag er blitt en form for bakenforliggende skjult maskineri, â en form for infrastruktur der brukeren spiller annenfiolin»
â Hva med de andre av dagens «buzzwords» â AI og blockchain?
â AI er allerede en del av mange systemer, men AI er et ganske tĂžyelig begrep med varierende grad av intelligens, for Ă„ si det litt enkelt. Hva gjelder blockchain er leverandĂžrer og kunder i tenkeboksen. De fĂžlger med, men ingen har sĂ„ vidt jeg vet implementert funksjonelle lĂžsninger.
â Likevel har du valgt Ă„ ta med deg en gjesteforeleser som kan belyse AI og blockchain i Ă„r?
â Ja, jeg er veldig glad for at jeg har fĂ„tt med en veldig sterk ressurs fra IBM, nemlig Rune Meyer Rasmussen som skal snakke om AI, robotikk og blockchain.
Faglig hĂžydepunkt
Christensen fÞlger ERP-markedet med argusÞyne gjennom hele Äret, og spesielt er vÄrmÄnedene en intens forberedelsesperiode fÞr seminaret.
â Det er et faglig hĂžydepunkt for meg gjennom Ă„ret som jeg bruker lang, lang tid pĂ„ Ă„ forberede. Mye av vĂ„ren gĂ„r med til Ă„ samle inn data og kunnskap, og ERP-dagen legger ogsĂ„ mye av fundamentet for det studentene mine vil lĂŠre og hĂžre om den pĂ„fĂžlgende hĂžsten, forteller han.
MĂ„let hans er Ă„ gi en oversikt og statusrapport for markedet hvor han beskriver hva de ulike leverandĂžrene tenker og gjĂžr, og hvor de befinner seg i forhold til hverandre.
â Jeg setter ERP-lĂžsningene opp mot hverandre i en form for veikart som viser deres markedsposisjon sett i forhold til bedriftsstĂžrrelse og bransje.
â Hva er de viktigste trendene i Ă„r?
â Det er at leveransemodellene har endret seg radikalt. Mange sier, og jeg er enig, at vi i 2018 er ved et «tipping point». Fra Ă„ vĂŠre i en situasjon hvor de smĂ„ leverandĂžrene var de som mĂžtte kundenes Ăžnsker om skybaserte tjenester er vi nĂ„ der at alle de store, toneangivende aktĂžrene er kommet pĂ„ banen med skybaserte konsepter. Det er fĂžrste gang vi ser at dette bildet er komplett.
«FÞdt sÄnn eller blitt sÄnn?»
Denne milepÊlen betyr mye bÄde for kundene og de tradisjonelle leverandÞrene av ERP-systemer, og det pÄvirker ogsÄ utfordrerne.
â Det er to typer leverandĂžrer: de som er «born SaaS» og de som er «become SaaS». De som er fĂždt der har en ren og tydelig modell. PĂ„ den annen side, nĂ„r de stĂžrre leverandĂžrene nĂ„ kommer pĂ„ banen tar de med seg mange av sine gamle konsepter. For dem, og antagelig for mange kunder, er det et poeng at de mĂžter kunden der de er. De fĂŠrreste store virksomheter kan over natten gĂ„ fra egne lĂžsninger til skybaserte lĂžsninger, men trenger at leverandĂžrene fĂžlger dem gradvis over.
â Samtidig er det sĂ„nn at alle nye ERP-kunder knapt nok vurderer alternativer til skybaserte tjenester. For dem er det ikke et spĂžrsmĂ„l. Det er bare sĂ„nn det skal vĂŠre. Den holdningen er ganske rotfestet.
«Mange sier, og jeg er enig, at vi i 2018 er ved et 'tipping point'»
â Hvem er de mest interessante leverandĂžrene akkurat nĂ„?
â Det er vanskelig Ă„ trekke frem spesielle leverandĂžrer, men kanskje den stĂžrste spenningen er knyttet til hvordan «inntrengerne» i markedet vil bli mottatt. Her vil jeg trekke frem amerikanske WorkDay som nylig har etablert seg med kontor i Oslo, og Netsuite som er iferd med Ă„ fĂ„ sin fĂžrste kunde «pĂ„ luften» i disse dager. I tillegg er tyske SAP Business By Design i et implementeringsprosjekt med sin fĂžrste norske kunde denne vĂ„ren. Husk at alle de tre nevnte er internasjonalt sterke aktĂžrer, og alle er «born SaaS», sier Hjort Christensen, og avslutter: â Vi gĂ„r spennende tider i mĂžte.
