Innen faget endringsledelse benyttes det forskjellige modeller for å forklare og forutse hvordan enkeltpersoner og grupper reagerer på endring. En av disse modellene er «Transtheoretical Model of Behavior Change», en modell jeg ofte refererer til ved innføring av endring.
Modellen kommer fra forskning på hvilke stadier mennesker gjennomgår når de skal gjennomføre en positiv endring i livene sine eller slutte med problematferd. Modellen viste seg senere å være nyttig også innenfor endringsledelse i bedrifter.
I en verden hvor alt vendes på hodet fra dag til dag, er det for mange uforståelig hvorfor det tar så langt tid for store grupper med mennesker å ta innover seg alvoret og endre sin adferd.
De 5 stegene
Kanskje modellen kan gi oss noen svar? Den har følgende steg:
1 Føroverveielsesfasen: Her har personen overhodet ingen intensjon om å endre sin adferd, i alle fall ikke nå. Personen vil enten ikke være klar over at adferden er problematisk, eller vil aktivt benekte dette. «Dette gjelder ikke meg, jeg kan jo ikke bli syk» er uttalelser som kommer i denne fasen.
2 Overveielsesfasen: Når vi kommer til overveielsesfasen, begynner personen å bli klar over at adferden er problematisk. Når en person befinner seg her, vil hen ofte prøve å finne positive aspekter ved å fortsette den problematiske atferden: «Hvis jeg ikke får dra på fest, vil det være verre for meg enn å bli syk».
3 Forberedelsesfasen: Nå har tiden kommet for at personen har bestemt seg for å endre atferd, men unnskyldningene for å fortsette negativ atferd en stund til er fortsatt der. «Det er fortsatt mange andre som går på gruppeturer og vi holder tross alt avstand, for det meste».
4 Handlingsfasen: I handlingsfasen gjør personen det aktive tiltak for å endre atferden. For noen, endres en avslappet holdning til endringen tidligere over til det andre ytterpunktet. En som har bestemt seg for å begynne å trene vil for eksempel går fra å ikke trene, til å trene hver dag. Kanskje det er dette som gjør at folk hamstrer dopapir?
5 Vedlikeholdsfasen: Den siste fasen i modellen er vedlikeholdsfasen, det er her endringen som har blitt innført gjerne omtales som «business as usual». Endringen har blitt den nye normalen, men det må fortsatt gjøres aktive valg og tiltak for å ikke falle tilbake til tidligere atferd.
Fasesjekk
Når du kritiserer noen for hvordan de håndterer endringer både i den pågående situasjonen og til vanlig, kan det være nyttig å tenke seg om og se om du kan se tegn som viser hvilken fase de er i.
Kanskje det kan være mer hensiktsmessig å hjelpe dem til å komme til neste fase raskere fremfor å kritisere?
