«Er du der, Paal? Hallo?» Lyden av mitt eget navn rykket meg ut av det jeg holdt på med. Og det jeg holdt på med var ikke helt i synk med diskusjonen de andre hadde i det virtuelle møtet.
Nå var det åpenbart noe jeg var den rette til å svare på.
Jeg ante ikke hva det var.
Velkommen i klubben
Har du noensinne tatt deg selv i å være en dårlig lytter? Velkommen i klubben. Lytting skjer ikke av seg selv. God lytting krever trening.
Det som er bra med det, er at det er nesten ingen andre former for trening som vil tjene deg så vel resten av livet.
Gode lyttere er gull verdt.
Jeg er vanligvis en god lytter. Jeg er tross alt coach. Jeg får betalt for å lytte.
Men denne gangen var hodet mitt et helt annet sted.
Så jeg satte meg ned for å minne meg selv på de 3 lyttenivåene.
Ved 4 av dem.
1 Intern lytting
Her lytter du først og fremst til deg selv og din egen indre stemme. På dette nivået bruker du maks halve din lyttekapasitet til å høre hva den andre sier, mens resten brukes på å tenke på det neste du selv skal si.
2 Fokusert lytting
Nå lytter du aktivt til hva den andre sier. Du tenker ikke på hva du skal si når hen er ferdigsnakket og lar deg heller ikke distrahere av mail, telefoner eller andre forstyrrelser. Du er ganske enkelt 100 prosent fokusert på hva den andre personen sier. Er du stort sett en nivå 2-lytter vil det gå deg godt i livet. Ganske enkelt.
3 Global lytting
Men det fins et nivå til: global lytting. Det er krevende, men du kan komme dit. Når du er på dette nivået lytter du ikke bare til hva den andre sier, men også hva hen mener, føler og tenker. Du lytter ikke bare til det som blir sagt, men også det som ikke blir sagt.
4 Universell lytting
Jeg sa det fins 3 nivåer, men det fins en etasje til i trappen, en som du kanskje i blant har snublet innom å benytte deg av, men ikke aner viktigheten av.
Vi kan kalle det «universell lytting». Du lytter ikke lenger bare til hva den andre sier, føler, tenker og ikke sier. I tillegg lytter du til vinden, solen, ambulansen som kjører forbi der ute, greinene som slo mot vinduet, lyden av kaffemaskinen ute i gangen.
Ja, jeg vet det høres litt eksotisk ut, men prøv:
«Å jøye meg, akkurat i det du snakket om hvor fanget du føler deg fløy det en måke forbi vinduet. Hva er betydningen av det, tror du?»
Eller «da du snakket om hvor glad og stolt du er av forfremmelsen var det akkurat som om naturen applauderte deg. La du merke til grenene som klasket mot vinduet?»
En øvelse
Å bli en god lytter handler først og fremst om å observere ─ lytte om du vil ─ til din egen lytting. Hvis du har to eller flere kolleger eller venner med deg, kan du gjøre følgende øvelse.
- To av dere setter dere ansikt mot ansikt. En får i oppgave å fortelle noe som er viktig for ham eller henne. Den tredje står bak ryggen til fortelleren med tre lapper merket 1, 2 og 3.
- Mens fortelleren forteller den viktige historien skal lytteren følge med på hen som står med de 3 lappene. Når 1 kommer opp, lytter hen på nivå 1, og så videre.
- Debrief etter noen minutter. Spør fortelleren om hvordan det var å bli lyttet til på denne måten. Det gir noen ganske dramatiske nye innsikter.
Hva distraherte meg?
Helt til slutt, du lurer kanskje på hva som distraherte meg i Zoom-møtet?
Jeg planla en workshop om lytting. 🙂
Les også: Kunsten å lytte
