Kunden har ikke alltid rett – men det er fortsatt vårt problem
Det handler ikke om hvorvidt kunden har rett eller feil, men hvordan vi får denne kunden til å føle seg, måten vi møter kunden på. Les mer
Hvorfor ukentlige allmøter med 75.000 deltakere fremdeles er en god idé
Da Nina Bjørnstad begynte i Google forsto hun hva en transparent og åpen forretningskultur egentlig er. Les mer
Spøkelsene på Facebook
Det fins en milliard mennesker på Facebook. 30 millioner av dem lever ikke lenger. Inntil i går var min bror en av dem. Les mer