fordommer
Hvordan forventninger kan skade kundeforhold og hvordan unngå det
Den nye markedssjefen var grunnleggende skeptisk til kunden. Med pandemien ble skepsisen raskt til en selvoppfyllende profeti. Les mer
Historiene du forteller om deg selv
Du er så hjelpsom, han er så vanskelig, de er så hissige, og jeg er så morsom. Men vi er også mye, mye mer. Les mer
Hjernen lurer deg når du skal ta beslutninger. Slik lurer du den tilbake
Hjernen er en snedig innretning. Den tar mange ubevisste, kognitive snarveier som kan «lure» deg i beslutningsprosesser. Noen ganger kan det også føre til helt feil beslutninger. Les mer