«På et eller annet nivå beveger kundepleie seg over i smøring. I ytterste konsekvens heter det ‘korrupsjon’», skriver Atle Øi.
Økonomi
Noen av våre forfattere
Christine Calvert
Jan-Erik Sandberg
Bjørn O. Hopland
Tom Georg Olsen
Mai-Britt Andersen
Annar Aasheim
Herman Berg
Hedvig Rognerud
Walaa Abuelmagd
Thomas Nygaard
Kari Granlund
Lasse Ruud
Kristin Daly
Atle Øi
Arne Jensen
Paal Leveraas
Hans Jacob Christensen
Bjørn Z. Ekelund
Flere artikler
Hvordan endre inngrodde uvaner i virksomheten?
En ting er egne dårlige vaner som er umulige å endre. Men hvordan gripe det fatt når en hel organisasjon har lagt seg til dårlige vaner? Egentlig er det enkelt. Men ikke lett.
Hvordan utvikle morgendagens ledere digitalt?
De første spillefilmene ble laget ved at man satte et kamera i teatersalen og filmet skuespillet. Det var først når kameraet ble løsnet fra stativet og tatt med opp på scenen og ut av salen at spillefilmens muligheter åpenbarte seg. Vi står i samme situasjon nå med digitale møter, kursrom og konferansearenaer.
Kanskje vi befinner oss i et gigantisk hva-hvis-laboratorium?
Koronavåren har blitt koronahøst, og slik det ser ut nå, kan vi fort snakke koronaårene fra 2020 og utover. Sett at koronaens utilsiktede gave er et gigantisk «hva-hvis»-laboratorium?
Å forebygge egne fordommer er nøkkelen til mer inkludering og mangfold
«Kjære vene, hvordan skal dette gå?», spurte han seg selv da studenten kom i hijab. Glenn Hole går i dybden i egne og andres inngrodde fordommer.
Hvorfor trekker så mange mot de glorifiserte, men kjedelige mellomlederjobbene?
8 av 10 unge ønsker seg en lederjobb. Mai-Britts råd: Vær forsiktig med hva du ønsker deg.
Sårbarhet handler ikke om tårer
Ledere som våger å vise sin egen usikkerhet, som tar emosjonelle sjanser og våger å blottstille seg, er ikke tapere, men vinnere i lederfaget.
Motivasjon, inspirasjon ─ og det sa…s hjemmekontoret!
Seks måneder etter korona er dugnadsånd erstattet med frustrasjon på grensen til aggresjon. Hva gjør vi nå?
Norges voksende klasse av utenforstående
Norges største bærekraftsutfordring handler ikke om dieselbiler og flyreiser. Det handler om et voksende utenforskap.
Da Storebrand sendte brev til Bolsonaro
173 år etter at «Christiania Almindelige Brandforsikrings- Selskab for Varer og Effecter» ble stiftet, er Storebrand opptatt av å posisjonere seg som en ledende bærekraftaktør. Vi forsøker å finne ut hva det egentlig innebærer.
Det er forskjell på å delegere og å abdisere
Det er ikke morsomt å bli stående alene når det virkelig gjelder og oppleve at den som formelt har ansvaret, har abdisert for å slippe ubehaget.
Hvordan Kevin ble en nærværingslivsentusiast
Kevin Reeder hadde en samtale med sine barn. Det gjorde ham til en forkjemper for næringslivet versjon 2.0: nærværingslivet. Her er hans historie.
Vippepunkt korona: Når avstand blir den nye normalen (selv om vi er i samme båt)
Vi står ved et vippepunkt. Denne gangen handler det ikke om klima, men korona. Våre (arbeids)liv er grunnleggende endret. Hvordan?
De to lurespørsmålene som gjør at du ikke får rett(ferdig) lønn
Hvis du greier å smette unna to klassiske «lurespørsmål» i jobbintervjuet, er muligheten større for at du får rett lønn.
Hvilke ferdigheter kan en doktorgrad lære deg?
Har du tatt en doktorgrad? Arbeidet har gitt deg noen unike kvaliteter. Ved å bevisstgjøre deg disse kan din karriere utenfor akademia forenkles.
De 3 lyttenivåene (og et bonusnivå)
Å lytte er en kunst - og et håndverk. Som alle håndverk kan det læres. Lær her.
Strategisk eller operativ leder?
Hvis du er for operativ mister du det langsiktige perspektivet. Hvis du er for strategisk mister du kontakten med hverdagen. Hvordan balansere mellom det å være operativ og det å være strategisk?
Operativ eller strategisk leder? Det er to sider av samme sak, mener Kitty Stensrud
Den typiske norske leders dilemma: Hvordan sikre tid og tilegne seg kompetanse til å navigere mot fremtiden, uten å miste fokuset på hva som betaler dagens kostnader?
Det evige lønnsgapet
Forbud mot å be om informasjon om tidligere lønnsnivå har økt lønnsnivået, spesielt blant minoriteter.
De små nyansene mellom læring, opplæring og belæring
«Gi ikke råd til den som ikke har bedt om det» rådga en av coachlærerne mine. Paradoksalt nok var det et råd jeg ikke hadde bedt om, men det fikk meg likevel til å tenke.
Lønnsomt mangfold?
Ukens tilt dykker ned i mangfoldsdebatten og spør: er mangfold lønnsomt? Hvordan knekker vi gåten?
Er mangfold et mål eller et middel?
Medici-familien skapte et mangfold ved å samle unge og eldre fra ulike yrkesgrupper. Dagens styrer må derimot definere sin egen strategi for å skape et perspektiv- og meningsmangfold. Dette med basis i hvilke mål de har for virksomheten og hvilke utfordringer de står foran. Mangfold kan nemlig være så mangt.
Optimistiske rapporter om mangfold forteller ikke hele sannheten
McKinseys mangfoldsrapporter slår år for år fast at vinnerne i business dyrker mangfold. Annen forskning er ikke like bastant i sine konklusjoner.
Mangfold lønner seg ikke!
Hva tenkte du når du leste denne overskriften? Kanskje "endelig har noen tatt til fornuft?" Eller "her er det noen som har misforstått"? Ikke pisk deg selv. Du er blitt offer for et kognitivt bias. Intet er mer menneskelig enn det.
Trekk deg, Tangen!
Det blir mer og mer åpenbart at Nicolai Tangen ikke kommer til å bli oljefondsjef.
