Verktøyene du trenger for å bygge en god bedriftskultur

Kan et program som har som formål å styrke ungdoms livskvalitet, selvfølelse og mot – og som skal gi inspirasjon og trygghet til å bli bedre kulturbyggere og selvbyggere – anvendes i næringslivet?

Ja, selvfølgelig!

Tilt.work inviterte Bjørg-Elin Moen og Leon Romestrand fra MOT Norge til å innlede Litt klokere-møtet 7. februar.

I retur fikk vi et lite innblikk i en velutstyrt og velutviklet verktøykasse – verktøy du kan bruke for å dyrke en god bedriftskultur.

Sentralt i verktøykassen er trekanten du ser over. Alt bygger rundt de tre relasjonsnormene 1) Skape godfølelse 2) Vise bakgrunnsforståelse og 3) Praktisere tøff kjærlighet.

Skape godfølelse

«I møte med meg, vil jeg at det er godt å være deg», så enkelt og så vakkert oppsummerte Bjørg-Elin Moen dette punktet.

Det handler om menneskemøter, om å føle (psykologisk) trygghet, om å bli sett og møtt og om kunsten å se og møte.

– Det handler om systematikk, å løfte blikket, hilse på folk og bruke tid på å bygge relasjoner. Selv om du er stresset og har dårlig tid, er det viktig å ta den kaffekoppen, bruke tid på de du skal lede, utdyper Leon Romestrand.

Et av verktøyene for å jobbe praktisk med godfølelsen er å bygge en kultur med 6:1-opplevelser. Det innebærer at for hver negative tilbakemelding eller kontaktpunkt skal det være 6 positive.

– Skal man ha en kultur der alle er inkludert og føler seg som en del av et arbeidsmiljø, eller et klassemiljø, skole, eller fotballmiljø, så må det være et flertall av de positive kontaktpunktene. Eneren i denne sammenhengen handler om grensetting og tydelighet, altså å praktisere tøff kjærlighet. I vårt arbeid ser vi at mange ungdommer har flere negative opplevelser enn de som skaper godfølelsen, de har for mange grensesetting- og tydelighetsopplevelser. Da har vi voksne mindre kapital til å ta ut når vi må sette grenser, forklarer Bjørg-Elin Moen.

LES OGSÅ: Et tankesett å strekke seg etter

Et annet verktøy er lommelykta: Hvor velger du som leder å sette søkelyset? Ser du etter kollegers og medarbeideres positive eller negative sider? Leter du etter det som er bra eller det som er dårlig? Spør deg selv hva du leter etter i andre. Det ligger en enkel logikk bak dette: Vil du ha mer av det gode, må du faktisk fremheve det som er bra.

Lommelykta er et symbol på hva vi skrur lyset på, hva vi leter etter i andre.

Bjørg-Elin Moen

Vis bakgrunnsforståelse

Vi må erkjenne at vi ikke vet hva andre bærer på. Vi vet ikke hva folk har opplevd i dag før de gikk på arbeid/skole, eller hva de står i i livet sitt. Alle bærer vi en sekk med opplevelser, traumer og livssår. Noen ganger blir den sekken så full av negative opplevelser at den blir en real drittsekk. Usynlig ja, men kraftfullt til stede.

Den usynlige drittsekken kan få til å oppføre oss dårlig mot andre.

– Opplever du å ha en kollega som er litt knapp, litt frekk, som irriterer deg litt – spør deg selv hva som ligger bak. Det handler om å bli kjent med mennesket. Er vi gode på å vise bakgrunnsforståelse i menneskemøter, er det lettere å ikke ta ting personlig, sier Romestrand.

Han viser til organisasjonsutvikleren og fagbokforfatteren Jan Spurkeland, som understreker viktigheten av å bygge sosial kapital. Enkelt sagt: Skaper vi godfølelse med hverandre samtidig som vi viser bakgrunnsforståelse og blir kjent med hverandre, så bygger vi den sosiale kapitalen. Det er kulturbygging i praksis. Og det er denne sosiale kapitalen vi trekker fra når vi har behov for å gi de tøffe tilbakemeldingene.

Men kolleger eller ansatte har selvsagt ikke et frikort til å oppføre seg dårlig selv om de har det dårlig. Som ansvarlig leder er det din oppgave å skille mellom sak og person. En handling kan være dårlig, men mennesket bak handlingen er ikke et dårlig menneske.

Kanskje holder ikke prestasjonene mål. Kanskje har man feilet. Da er det viktig å kunne se og formidle at selv om saken ble feil, er ikke personen feil.

LES OGSÅ: Hva gjør vi med sinnamenneskene i organisasjonen?

Praktisere tøff kjærlighet

Kunsten å praktisere tøff kjærlighet, være tydelig og grensesettende når det behøves, henger sammen med grunnlaget du har lagt i de to andre punktene. Du må være villig til å bruke tid på å bygge de gode relasjonene for å skape den tryggheten som er avgjørende når tøff kjærlighet skal praktiseres.

Spør deg selv:

• Passer du på å gi anerkjennende og bekreftende tilbakemeldinger?
• Bruker du lommelykta og ser etter det som er bra?
• Evner du å skille sak og person?

Da er du på god vei til å skape den atmosfæren som behøves for at du kan være grensesettende og gi negative tilbakemeldinger – uten at det oppleves som mistillit.

LES OGSÅ: Derfor er «Godt jobbet!» en dårlig tilbakemelding.

Her er opptaket fra møtet. Du må være logget inn for å få opp videoen. Ikke medlem? Her kan du tegne medlemskap (79 kr/mnd).