tilt | Signert | Tirsdag morgen | Medarbeider­under­søkelser og gjennom­snittets tyranni

Medarbeider­under­søkelser og gjennom­snittets tyranni

tirsdag 22. februar 2022 @ 06:00

Medarbeiderundersøkelser, etterfulgt av medarbeidersamtaler, kan være gull, men er oftere en plage. Kan vi fikse det?
Av Paal Leveraas

«Vi har sjekket alle kritiske komponenter i bilen din. De 12 komponentene er i snitt 98 prosent OK, så bilen er fin.»

«Men den starter jo ikke!»

«Nei, en av de kritiske komponentene virker ikke som den skal. Men gjennomsnittet er over medianen, så bilen er i orden i henhold til våre kriterier.»

«Hva er det som ikke virker da?»

«Det kan vi ikke si. Individuelle måleresultater er anonyme.»

Arbeidslivets verksted

Denne absurde samtalen fra verkstedet har ikke funnet sted, i hvert fall ikke i mitt liv. Men lignende samtaler finner sted i norsk arbeidsliv jevnlig.

«Gjennomsnittlig score på medarbeiderundersøkelsen viser at 80 prosent av respondentene er tilfredse.»

«Men vi taper jo penger og lekker talenter til konkurrentene?»

«Ja, noen scorer helt i bunn av skalaen. Men gjennomsnittet er over medianen, så organisasjonen er velfungerende i henhold til våre kriterier.»

«Men hvem i teamet mitt er det som trenger ekstra oppmerksomhet? Hvor skal jeg lete for å kunne fikse den eller de delene som ikke virker?»

«Det kan vi ikke si. Undersøkelsen er anonym.»

Gull eller gråstein

Medarbeiderundersøkelser, etterfulgt av medarbeidersamtaler, kan være gull, men er oftere en stein i skoen både for ledere og medarbeidere. Lederen sitter med en akkumulert resultatrapport for sin avdeling. Kanskje den viser at hun i snitt er en strålende leder, og hun sitter og kjenner på stolte følelser. Eller kanskje den viser det motsatte, og hun kjenner at selvfølelsen er under press og forsvarsmekanismer dukker opp i hodet.

Fokus blir først og fremst på resultater som er viktig for lederen, men fullstendig irrelevant for medarbeideren. Han er nemlig ikke et gjennomsnitt, han er seg selv, og har sin individuelle opplevelse. 

Men siden undersøkelsen er anonym vil ikke medarbeiderens opplevelse være en del av faktagrunnlaget i samtalen, utover hva vedkommende selv måtte ville dele. 

Det som kunne blitt en god og utviklende samtale er lammet av gjennomsnittets tyranni. 

Les også: Da dyrene startet skole for å følge med i tiden

Alternative metoder

Det er ikke feil å gjøre undersøkelser som tar sikte på å avdekke styrker og svakheter i arbeidsmiljøet. Men når medarbeidersamtaler og -undersøkelser av menneskene i organisasjonen i beste fall tas imot med et skuldertrekk, i verste fall med et foraktfullt fnys, kan det være et poeng å se på alternative metoder for å oppnå det vi vil.

Og da er spørsmålet: hva vil vi?

Noen vil svare at vi vil oppfylle myndighetenes forventninger og krav.

Ikke vær en av de.

Andre vil si at vi er ute etter å finne ut hva som skal til for at virksomheten skal fungere optimalt, et sted hvor folk trives og leverer. 

Og det er her individualiteten kommer inn i bildet. Annar Aasheim, som innleder vårt tirsdagmøte med temaet medarbeiderundersøkelser og -samtaler tirsdag 22. februar, peker på at det som gjør at Ola gjør en god jobb ikke nødvendigvis vil gjøre Kari til en suksess. 

Han mener at det vi skal se etter i medarbeiderundersøkelser er driverne bak et godt arbeidsmiljø. Og han har selv identifisert 12 slike. 

Meld deg på og delta i samtalen, så får du sikkert høre mer om dette.

God tirsdag. 

Mer om dette temaet:

Fant ikke noen innlegg.

Abonnement på coaching

Abonnement på coaching

Gi dine medarbeidere tilgang på personlig og profesjonell vekst og utvikling med et fleksibelt abonnement på en eller flere av våre profesjonelle coacher.

Les mer

Våre nyhetsbrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev.

"*" obligatorisk felt

Navn*

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av “kloke hoder” (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Salgsbroen, alle pilarer er like viktige.

Kan du skape tillit? Da er du en selger!

|
Du skal si til deg selv: «Jeg er en selger», og du skal si det med stolthet.
Adferdslæring: Tanker skaper følelser - følelser skaper adferd - adferd skaper tanker

De ubevisste holdningene til eldre arbeidstakere

|
Det foreligger en «allmenn sannhet» om de unge «talentene»: De er fremoverlente, innovative og proaktive arbeidstakere.
Soloprenørene: Hvordan skaffe nye kunder?

Soloprenørene: Hvordan skaffe nye kunder?

|
Overraskende kundeinnsikt fra erfarne soloprenører.
Hvordan 84% av norske virksomheter skaffer nye kunder

Hvordan 84% av norske virksomheter skaffer nye kunder

|
Ukens Tirsdag morgen er skrevet spesielt til en stor gruppe mennesker jeg beundrer: soloprenørene. Dere andre: Les på eget ansvar.
Diagnose: Kan brukes til alt

Diagnose: Kan brukes til alt

|
Å kunne mer om det meste enn de fleste høres bra ut. Men i et ekspertdrevet arbeidsliv kan "multitalent" klinge mer som en diagnose.
Skal vi gni det inn, eller ikke?

Skal vi gni det inn, eller ikke?

|
De gangene jeg som barn kom over en liten rift på en tapetvegg eller i et klesplagg, var det utrolig fristende å pirke litt, og se om jeg kunne få løs en bit til, eller lage hullet litt større. Jeg hadde ikke noe ønske om å ødelegge, jeg ville bare se hva som skjedde.  
Født som leder?

Født som leder?

|
Blir man født som leder? Eller kan det læres? Jeg trodde ikke dette var et tema lenger. Jeg tok feil.
Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

|
Hva er likheten mellom en polfarer, deg og dine ansatte?
Olivias verden

Olivias verden

|
KI er et fantastisk verktøy, og det blir mer fantastisk for hvert minutt. Fint for oss, stort sett. Men hvordan vil Olivia (8 måneder) sitt voksne liv se ut?

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.