Slik kjenner du igjen augustvertskapssyndromet

av | 16. august 2021 @ 07:00

augustvertskapssyndromet
Foto: Thomas Wolter, Pixabay
Jeg vet ikke når jeg først la merke til det, men det var en august jeg selv var på reise for å hente krefter til en hektisk høst. Vertinnen tok smilende imot meg, men det var bare munnen som fulgte ordre, øynene smilte ikke med.

Vi skriver august, og sommeren er på hell. Det samme er intensive vertskapsuker i høysesong, både i reiselivet og i storfamilien.

Ja, for der noen av oss drar på ferie og shopper opplevelser, service og vår egen individuelle definisjon av luksus, er det andre som står for leveransene.

Noen har valgt vertskap som profesjon, andre har fått eller tatt den samme rollen gjennom å åpne dørene på vidt gap for nettverk og familie gjennom hektiske sommeruker.

Smilet som ikke nådde øynene

Jeg vet ikke når jeg først la merke til det, men det var en august jeg selv var på reise for å hente krefter til en hektisk høst. Vertinnen tok smilende imot meg, men det var bare munnen som fulgte ordre. Øynene smilte ikke med. De fortalte sin egen historie om mange altfor lange arbeidsdager og altfor korte sommernetter, ambisjonene som hadde slått sprekker for lenge siden og halvfornøyde gjester som på langt nær forsto arbeidet og ideologien bak maten de fikk servert. Jeg fanget også opp en nagende tvil om hun som eide øynene, ville holde sesongen ut.

Senere har jeg møtt dette blikket mange ganger. Noen ganger som gjest, men like gjerne som rådgiver, og en gang iblant i møte med mitt eget speilbilde.

Ambisjonene

Men dette må det da være mulig å gjøre noe med? Det er vel bare å senke ambisjonene, be om mer hjelp, sette grenser, og kommunisere de nye rammene tydelig?

Nei, det er ikke så enkelt.

For det har seg nemlig slik, at neste vår har disse menneskene jeg snakker om, glemt mye av slitet. De begynner å glede seg til en ny sommer med glade mennesker, mye innhold, nye og enda bedre opplevelser å by på, og de ser for seg hvordan de kan skape de rammene som gjør at hver eneste person som kommer innom, føler seg både sett og privilegert.   

Jeg tror det kalles kjærlighet. Kjærlighet til mennesker og til livet selv, kombinert med en drøm om mening gjennom å være den som bidrar til den ultimate sommerferien.

Likevel finnes håp for læring, økt balanse og bedre helse også for mennesker med kronisk augustvertskapssyndrom (tror ikke diagnosen finnes i helsevesenet, men det burde den).

Her kan det være nyttig å skille mellom det profesjonelle og det frivillige vertskapet.

Når vertskap er yrket og livet ditt

Driver du næring i servicebransjen? Sett av tid i september til å evaluere sammen med flokken din. Hvordan har sommeren vært? Hva fungerte? Hva har vi lært?  Skriv ned det dere blir enige om av endringer og tiltak før neste sommer, med tidsfrist og ansvarsplassering, og sørg for at dere faktisk gjennomfører det dere har avtalt.

Når det begynner å rykke i det kreative vertskapsgenet utpå vårparten, husk på teorien til gode gamle Pareto, om at 20 prosent av tiltakene vil føre til 80 prosent av effekten. Det gjelder også styrking av både kundetilfredshet og lønnsomhet. Identifiser hvilke tiltak du har mest tro på, og la resten ligge til neste år.  

Les også: Endagersuken i et tiårsperspektiv

Planlegg små pusterom underveis og hvordan du kan få nok søvn, og bruk tid på å tenke logistikk og struktur før sesongen er der.

Vertskap i eget hjem

Den store forskjellen fra det profesjonelle vertskapet, er at du ikke har samme garanti for at flokken din også er en del av arbeidslaget. Derfor er dette et nyttig sted å begynne. Ta samtalen om forventningsavklaring før flokken har invadert hele huset med alle sine forventninger og behov.

Jeg hørte nylig et radiointervju med Sissel Gran om storfamilieferie, der hun var tydelig på at samtlige individer, også det frivillige (og gjerne godt voksne) vertskapet, er mennesker med egne ønsker, bekymringer og gleder, og at vi må skape rammer for å snakke åpent om akkurat dette.

Et innspill kan være å splitte storfamilien opp i mindre grupper, der alle får gjort litt av sine ting, før dere samles igjen til felles måltider utpå kvelden. I vår familie har vi tidvis plassert ansvar for planlegging og tilbereding av middag på ulike personer enkelte dager, slik at alle iblant får gleden av å gå til dekket bord.

Aksept for tidvis tilbaketrekning, og at noen lader batterier best i enerom, er også viktig.

Husk dessuten at du er bra nok, gjestene kommer til deg fordi nettopp du er viktig, også når du ikke «leverer».

Til deg som fortsatt smiler med øynene

Er det noe 2 år med pandemi og bruk av munnbind har lært oss, er det at øyekontakt er viktig. Blikkene vi får og sender, utgjør et grunnleggende element i all relasjonsbygging.

Neste gang du ikke oppnår ønsket blikkontakt, men møter noen som smiler bare med munnen, trenger du likevel ikke ta det personlig. Kanskje har du nettopp møtt en person med kronisk augustvertskapssyndrom.

Send denne personen litt av varmen fra dine øyne, og fortell det han eller hun trenger mest av alt å høre: «Jeg ser deg! August er bare en måned i året, det går over!»

Følg Hedvig
Artikler av Hedvig Rognerud (alle)

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Noen av våre forfattere

682 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
55 posts
Hedvig Rognerud er forretningsutvikler, ledercoach, prosessleder og foredragsholder i Fossekall AS på Lillehammer. Hedvig skriver om språk som lederverktøy for tilt.work.
View Posts →
32 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
24 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
18 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
14 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
13 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
7 posts
Jan-Erik Sandberg skriver om hvordan vi kan gjøre mangfold i arbeidslivet til et aktivum. Han lever hva han lærer som "ikke helt A4 selv".
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
7 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
5 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Catherine Lemaréchal eier og driver Ticato AS. Hun er rådgiver og NLP-coach og skriver om kommunikasjon, merkevarebygging og tidsmestring. Catherine kan hjelpe deg å oppnå mer enn du tror du kan. Hun holder kurs og foredrag, og mest populært nå for tiden er kurset: Gi f*** for flinke piker.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
4 posts
Eva Jarbekk er en av våre fremste juridiske eksperter på personvern og GDPR.
View Posts →
3 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
3 posts
Jeanette Høie er desksjef i tilt.work. Hun har lang fartstid som journalist og vaktsjef i dagspressen. Hun har godt grep om ulike digitale fortellerteknikker. I tillegg er hun gründer-in-spe.
View Posts →
3 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
3 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
2 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Anne 🌱 Reknes hjelper mennesker med å finne, få eller skape sin drømmejobb, og deler tips, tricks, teknikker, verktøy og metoder her i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Christine er kursutvikler og foredragsholder med et stort lærerhjerte og masse kjærlighet til god tekst. Hun driver firmaet Tekstdoktor og underviser i digital markedsføring og journalistikk på Høyskolen Kristiania.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Herminia Ibarra er professor ved London Business School og forfatter av fagbøker om ledelse og organisasjonsutvikling.
View Posts →
1 posts
Umid skriver om tjenende lederskap og selvledelse.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Ingar Roggen er sosiolog og beskrives som en av de europeiske pionerene for sosial informatikk. Arbeidsfeltet omfatter blant annet det sosiale aspektet av det virtuelle rommet, sosial analyse av internett og samspillet mellom menneske og datamaskin. I 1996 introduserte han sosiologien på nettet, websosiologi, som en nettvitenskap.
View Posts →
1 posts
Håkon er opptatt av personlig utvikling, drivkraft og glede. Han er sertifisert NLP Master Practitioner, og skriver og tilbyr tjenester for personlig vekst.
View Posts →
1 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
1 posts
Jan Sollid Storehaug er digital strategirådgiver. Han er også en mye brukt foredragsholder.
View Posts →
1 posts
Ola hjelper virksomheter å jobbe med temaer rundt helse, kulturbygging og spons og tilbyr også underholdende, bevisstgjørende og motiverende foredrag/webinar.
View Posts →
1 posts
Bjørn O- Hopland er eier og daglig leder av Smart Endring AS.
View Posts →
1 posts
Eli jobber i Fossekall AS. Hun har siden 2001 også drevet eget idé- og kommunikasjonsbyrå. Hun brenner for vekst og utvikling i bedrifter, og ser raskt muligheter og det unike. Hun veileder bedrifter i strategiprosesser, fremtidens bærekraftige forretningsmodeller, produkt/ markedsoptimalisering, forbedrer verdiløfter, bedriftskultur og innovasjonsskapende faktorer/team.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Cathrine Foss Stene er en erfaren team- og lederutvikler og har jobbet med og i mange av de største norske virksomhetene.
View Posts →
1 posts
Kari har en bachelor i statsvitenskap med fordypning i menneskerettigheter og flerkulturell forståelse. Hun går nå en modulbasert master i voksnes læring på NTNU. Hun er utdannet NLP Business Practitioner (Kreativ Ledelse og Coaching nivå A) hos UiA/Coachteam.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Thor Ivar Forsland er coach og karriereveileder hos Frisk Utvikling.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Jørn Bue Olsen er rådgiver og forfatter i ledelse og etikk Ekon, Dr., siv.ing. og førsteamanuensis ved Oslomet (Etikk og bedriftenes samfunnsansvar). Olsen skrev doktorgrad om etiske dilemmaer for ledere i konkurranseutsatt virksomhet der Hauge-caset er eksempel på kombinasjon av lønnsom verdiskapning og anvendt etikk. Olsen holder foredrag om «Hauge som fyrtårn for norske bedrifter i dag». Utga i 2020 ny bok, «Næringslivsetikk og samfunnsansvar», i samarbeid med Henrik Syse. Leif-Runar Forseth er rådgiver og forfatter innen ledelse, gründervirksomhet og etikk. Han har doktorgrad i teoretisk fysikk og mastergrad i filosofi, tema etikk og lederskap. Ny bok, "Naturlig lederskap", kom i 2020.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Tirsdag er A-HA!-dag

Tirsdag er A-HA!-dag

Hver tirsdag siden 2010 har tusenvis av abonnenter fått ukebrevet Tirsdag morgen i sin innboks. Noen blir inspirert, noen blir provosert, mange får en eller flere a-ha!-opplevelser. Meld deg på her. Det er gratis. 

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: