Slik kjenner du igjen augustvertskapssyndromet

av | 16. august 2021 @ 07:00

augustvertskapssyndromet
Foto: Thomas Wolter, Pixabay
Jeg vet ikke når jeg først la merke til det, men det var en august jeg selv var på reise for å hente krefter til en hektisk høst. Vertinnen tok smilende imot meg, men det var bare munnen som fulgte ordre, øynene smilte ikke med.

Vi skriver august, og sommeren er på hell. Det samme er intensive vertskapsuker i høysesong, både i reiselivet og i storfamilien.

Ja, for der noen av oss drar på ferie og shopper opplevelser, service og vår egen individuelle definisjon av luksus, er det andre som står for leveransene.

Noen har valgt vertskap som profesjon, andre har fått eller tatt den samme rollen gjennom å åpne dørene på vidt gap for nettverk og familie gjennom hektiske sommeruker.

Smilet som ikke nådde øynene

Jeg vet ikke når jeg først la merke til det, men det var en august jeg selv var på reise for å hente krefter til en hektisk høst. Vertinnen tok smilende imot meg, men det var bare munnen som fulgte ordre. Øynene smilte ikke med. De fortalte sin egen historie om mange altfor lange arbeidsdager og altfor korte sommernetter, ambisjonene som hadde slått sprekker for lenge siden og halvfornøyde gjester som på langt nær forsto arbeidet og ideologien bak maten de fikk servert. Jeg fanget også opp en nagende tvil om hun som eide øynene, ville holde sesongen ut.

Senere har jeg møtt dette blikket mange ganger. Noen ganger som gjest, men like gjerne som rådgiver, og en gang iblant i møte med mitt eget speilbilde.

Ambisjonene

Men dette må det da være mulig å gjøre noe med? Det er vel bare å senke ambisjonene, be om mer hjelp, sette grenser, og kommunisere de nye rammene tydelig?

Nei, det er ikke så enkelt.

For det har seg nemlig slik, at neste vår har disse menneskene jeg snakker om, glemt mye av slitet. De begynner å glede seg til en ny sommer med glade mennesker, mye innhold, nye og enda bedre opplevelser å by på, og de ser for seg hvordan de kan skape de rammene som gjør at hver eneste person som kommer innom, føler seg både sett og privilegert.   

Jeg tror det kalles kjærlighet. Kjærlighet til mennesker og til livet selv, kombinert med en drøm om mening gjennom å være den som bidrar til den ultimate sommerferien.

Likevel finnes håp for læring, økt balanse og bedre helse også for mennesker med kronisk augustvertskapssyndrom (tror ikke diagnosen finnes i helsevesenet, men det burde den).

Her kan det være nyttig å skille mellom det profesjonelle og det frivillige vertskapet.

Når vertskap er yrket og livet ditt

Driver du næring i servicebransjen? Sett av tid i september til å evaluere sammen med flokken din. Hvordan har sommeren vært? Hva fungerte? Hva har vi lært?  Skriv ned det dere blir enige om av endringer og tiltak før neste sommer, med tidsfrist og ansvarsplassering, og sørg for at dere faktisk gjennomfører det dere har avtalt.

Når det begynner å rykke i det kreative vertskapsgenet utpå vårparten, husk på teorien til gode gamle Pareto, om at 20 prosent av tiltakene vil føre til 80 prosent av effekten. Det gjelder også styrking av både kundetilfredshet og lønnsomhet. Identifiser hvilke tiltak du har mest tro på, og la resten ligge til neste år.  

Les også: Endagersuken i et tiårsperspektiv

Planlegg små pusterom underveis og hvordan du kan få nok søvn, og bruk tid på å tenke logistikk og struktur før sesongen er der.

Vertskap i eget hjem

Den store forskjellen fra det profesjonelle vertskapet, er at du ikke har samme garanti for at flokken din også er en del av arbeidslaget. Derfor er dette et nyttig sted å begynne. Ta samtalen om forventningsavklaring før flokken har invadert hele huset med alle sine forventninger og behov.

Jeg hørte nylig et radiointervju med Sissel Gran om storfamilieferie, der hun var tydelig på at samtlige individer, også det frivillige (og gjerne godt voksne) vertskapet, er mennesker med egne ønsker, bekymringer og gleder, og at vi må skape rammer for å snakke åpent om akkurat dette.

Et innspill kan være å splitte storfamilien opp i mindre grupper, der alle får gjort litt av sine ting, før dere samles igjen til felles måltider utpå kvelden. I vår familie har vi tidvis plassert ansvar for planlegging og tilbereding av middag på ulike personer enkelte dager, slik at alle iblant får gleden av å gå til dekket bord.

Aksept for tidvis tilbaketrekning, og at noen lader batterier best i enerom, er også viktig.

Husk dessuten at du er bra nok, gjestene kommer til deg fordi nettopp du er viktig, også når du ikke «leverer».

Til deg som fortsatt smiler med øynene

Er det noe 2 år med pandemi og bruk av munnbind har lært oss, er det at øyekontakt er viktig. Blikkene vi får og sender, utgjør et grunnleggende element i all relasjonsbygging.

Neste gang du ikke oppnår ønsket blikkontakt, men møter noen som smiler bare med munnen, trenger du likevel ikke ta det personlig. Kanskje har du nettopp møtt en person med kronisk augustvertskapssyndrom.

Send denne personen litt av varmen fra dine øyne, og fortell det han eller hun trenger mest av alt å høre: «Jeg ser deg! August er bare en måned i året, det går over!»

Følg Hedvig

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Alle artikler

kunsten å si nei

Kunsten å si nei med stil

|
Synes du det vanskelig å si nei uten å få dårlig samvittighet? Kanskje blir det lettere om du tenker at det å si nei nå er det minste ubehaget.
spilleregler

Det verste er ikke at han er slem, men at han er snill også

|
I det øyeblikket du aksepterer andre spilleregler for hva som er rett og galt enn de du selv tror på, er maktubalansen et faktum.
Mysteriet HR

Mysteriet HR

|
Moderne HR er misforstått. Og de misforstår seg selv.
HR funksjon elelr magiker?

Hva jobber du egentlig med?

|
Fortell meg hva din tittel er og jeg skal si deg hva du gjør. Eller…?
hybrid hverdag

Sosialisering i den hybride hverdag

|
Den hybride hverdag krever at ledere og HR-ansvarlige klarer å skape en felles kultur for læring og at ansatte er villige til å reflektere over sine egne verdisett.
styrkebasert ledelse

Problemet med styrkebasert ledelse

|
Parolen «kartlegg dine styrker og bygg videre på egenskaper du allerede er god på» er lettsolgt. Latskap er lett å like.
Det er en usikker tid. Men det er den tiden vi har

Det er en usikker tid. Men det er den tiden vi har

|
Jeg er egentlig en ganske ubekymret fyr. Men nå, ved inngangen til 2022, kjenner jeg at vi trenger mer enn et lyst sinn. Hva tenker du?
sinna på jobb

Hva gjør vi med sinnamenneskene i organisasjonen?

|
Å føle det vi føler, er en rett. Å eksponere følelsene ufiltrert er ingen rett.
samarbeid på tvers

Knus siloene og åpne øynene for andres perspektiver

|
Til syvende og sist handler samarbeid på tvers av fag om å verdsette det som er på utsiden av ens egen lille verden.

Litt klokere hver tirsdag?

Få en ukentlig mental vitamininnsprøytning rett i din innboks. 

Gratulerer! Du står på listen. Ses på tirsdag!

Alltid på en tirsdag

«Jeg har fått en slags tirsdagsforventning», sa en abonnent. tilt.works ukebrev Tirsdag morgen er antagelig en smule vanedannende, men gode vaner kan man gjerne legge tll seg. Skaff deg selv en god ukentlig vane i dag — rett i din innboks! Alltid på en tirsdag, og nå også med en oppsummering av de siste sakene en annen dag i uka.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

%d bloggere liker dette: