tilt | tilt+ | Ressursbank | Verktøy | De 3 lyttenivåene (og et bonusnivå)

De 3 lyttenivåene (og et bonusnivå)

mandag 31. august 2020 @ 14:18

Å lytte er en kunst - og et håndverk. Som alle håndverk kan det læres. Lær her.
Av Paal LeveraasFoto: DoD photo by Air Force Senior Master Sgt. Adrian Cadiz (Public Domain)

«Er du der, Paal? Hallo?» Lyden av mitt eget navn rykket meg ut av det jeg holdt på med. Og det jeg holdt på med var ikke helt i synk med diskusjonen de andre hadde i det virtuelle møtet.

Nå var det åpenbart noe jeg var den rette til å svare på.

Jeg ante ikke hva det var.

Velkommen i klubben

Har du noensinne tatt deg selv i å være en dårlig lytter? Velkommen i klubben. Lytting skjer ikke av seg selv. God lytting krever trening.

Det som er bra med det, er at det er nesten ingen andre former for trening som vil tjene deg så vel resten av livet.

Gode lyttere er gull verdt.

Jeg er vanligvis en god lytter. Jeg er tross alt coach. Jeg får betalt for å lytte.

Men denne gangen var hodet mitt et helt annet sted.

Så jeg satte meg ned for å minne meg selv på de 3 lyttenivåene.

Ved 4 av dem.

1 Intern lytting

Her lytter du først og fremst til deg selv og din egen indre stemme. På dette nivået bruker du maks halve din lyttekapasitet til å høre hva den andre sier, mens resten brukes på å tenke på det neste du selv skal si.

2 Fokusert lytting

Nå lytter du aktivt til hva den andre sier. Du tenker ikke på hva du skal si når hen er ferdigsnakket og lar deg heller ikke distrahere av mail, telefoner eller andre forstyrrelser. Du er ganske enkelt 100 prosent fokusert på hva den andre personen sier. Er du stort sett en nivå 2-lytter vil det gå deg godt i livet. Ganske enkelt.

3 Global lytting

Men det fins et nivå til: global lytting. Det er krevende, men du kan komme dit. Når du er på dette nivået lytter du ikke bare til hva den andre sier, men også hva hen mener, føler og tenker. Du lytter ikke bare til det som blir sagt, men også det som ikke blir sagt.

4 Universell lytting

Jeg sa det fins 3 nivåer, men det fins en etasje til i trappen, en som du kanskje i blant har snublet innom å benytte deg av, men ikke aner viktigheten av.

Vi kan kalle det «universell lytting». Du lytter ikke lenger bare til hva den andre sier, føler, tenker og ikke sier. I tillegg lytter du til vinden, solen, ambulansen som kjører forbi der ute, greinene som slo mot vinduet, lyden av kaffemaskinen ute i gangen.

Ja, jeg vet det høres litt eksotisk ut, men prøv:

«Å jøye meg, akkurat i det du snakket om hvor fanget du føler deg fløy det en måke forbi vinduet. Hva er betydningen av det, tror du?»

Eller «da du snakket om hvor glad og stolt du er av forfremmelsen var det akkurat som om naturen applauderte deg. La du merke til grenene som klasket mot vinduet?»

En øvelse

Å bli en god lytter handler først og fremst om å observere ─ lytte om du vil ─ til din egen lytting. Hvis du har to eller flere kolleger eller venner med deg, kan du gjøre følgende øvelse.

  1. To av dere setter dere ansikt mot ansikt. En får i oppgave å fortelle noe som er viktig for ham eller henne. Den tredje står bak ryggen til fortelleren med tre lapper merket 1, 2 og 3.
  2. Mens fortelleren forteller den viktige historien skal lytteren følge med på hen som står med de 3 lappene. Når 1 kommer opp, lytter hen på nivå 1, og så videre.
  3. Debrief etter noen minutter. Spør fortelleren om hvordan det var å bli lyttet til på denne måten. Det gir noen ganske dramatiske nye innsikter.

Hva distraherte meg?

Helt til slutt, du lurer kanskje på hva som distraherte meg i Zoom-møtet?

Jeg planla en workshop om lytting. 🙂

Les også: Kunsten å lytte

Lederens verktøykasse

Helstøpt svin

Helstøpt svin

Forunderlig mange historier om lederskap inkluderer ordet «drittsekk». Men det sies ikke alltid i avsky. Hva kommer det av? Les mer
Forventnings­avklaring – en vinn-vinn sak

Forventnings­avklaring – en vinn-vinn sak

I begge tilfeller kom leveransen på tirsdag. Likevel var det forskjell på kundens opplevelse. Avklaring og styring av kundens forventninger var det utslagsgivende. Les mer
Ingen kriseplan? Det er ikke for sent. Dette kan du gjøre nå

Ingen kriseplan? Det er ikke for sent. Dette kan du gjøre nå

Kriseeksperten Marianne Melfald gir konkrete, praktiske tips til hvordan du som leder kommer på offensiven i forhold til koronaepidemien. Les mer

IdéCafé

IdéCafé med Nils Petter Nordskar

Lurer du også på hva tilt.work egentlig er? Du er ikke alene. 9. april får vi hjelp av selveste Nils Petter Nordskar – og kanskje deg? – til å finne oss sjæl.

Idéen bak IdéCafé er gratis innspill og idéer til småselskaper som ikke kan bruke store ressurser på profesjonelle i reklame og markedsføring.

Foruten praten mellom Nordskar og tilts Paal Leveraas, er deltakernes innspill hjertelig velkomne, og svært viktige. Mange har fulgt tilt.work og dets utspring – Tirsdag morgen – lenge. Nå har du sjansen til å bli med å forme vår fremtid.


Abonnement på coaching

Abonnement på coaching

Gi dine medarbeidere tilgang på personlig og profesjonell vekst og utvikling med et fleksibelt abonnement på en eller flere av våre profesjonelle coacher.

Les mer

Våre nyhetsbrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev.

"*" obligatorisk felt

Navn*

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Olivias verden

Olivias verden

|
KI er et fantastisk verktøy, og det blir mer fantastisk for hvert minutt. Fint for oss, stort sett. Men hvordan vil Olivia (8 måneder) sitt voksne liv se ut?
Darwin, dating og dommedag

Darwin, dating og dommedag

|
Det går en rød tråd fra Simen Velle til armageddon. Men det er ikke kvinnekampen som har skylda. Ei heller datingappene. Det er Darwin.
Snyltekapitalismen

Snyltekapitalismen

|
De har sugd seg inn i verdiskapningen i det meste som foregår på planeten. Nå begynner de å spise av velferdssamfunnets grunnmur også.
vektorgrafikk eldre i aktivitet

Farvel til alderismen. Eldre som livsbejaende, verdiskapende borgere

|
Den offentlige samtalen har et sterkt fokus på eldre som et problem og en kostnad. Skal vi snu samtalen til å handle om eldre som en livsbejaende ressurs, må det en holdningsendring til – også hos eldre.
Du skal få din lønn i vaffeljernet

Du skal få din lønn i vaffeljernet

|
Den ultimate lederutfordringen: Det eneste du kan tilby av motivasjon er vafler. Tusenvis står i det hver dag.
Kvinne holde en presentasjon foran et publikum.

Kunsten å skape engasjement i møter og på kurs

|
VIVA er en huskeregel for den som vil skape engasjerende kurs som huskes.
Utsikten fra elfenbenstårnet

Utsikten fra elfenbenstårnet

|
Å se det store bildet er bra, men hvis det er det eneste vi ser, mister vi kontakten med virkeligheten.
Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

|
Visdommen jeg arvet fra min kjære bestefar, en visdom som strekker seg langt utover åkrene og inn i livets mange aspekter, er en uvurderlig guide i forståelsen av likhetene mellom lederskap og bondekunnskap.
Norge under lupen, Datatilsynets tilsyn med kommuner ang personvern

Læringspunkter fra Datatilsynets tilsyn med kommuner

|
Datatilsynets rapport etter tilsyn med flere kommuner i Norge, gir oss nyttig læring.

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.