Kunsten å lytte:

De 3 lyttenivåene (og et bonusnivå)

Kadetter som lytter intenst
Foto: DoD photo by Air Force Senior Master Sgt. Adrian Cadiz (Public Domain)
31. august 2020
Avatar
Følg Paal
Artikler av Paal Leveraas (alle)
Å lytte er en kunst - og et håndverk. Som alle håndverk kan det læres. Lær her.

«Er du der, Paal? Hallo?» Lyden av mitt eget navn rykket meg ut av det jeg holdt på med. Og det jeg holdt på med var ikke helt i synk med diskusjonen de andre hadde i det virtuelle møtet.

Nå var det åpenbart noe jeg var den rette til å svare på.

Jeg ante ikke hva det var.

Velkommen i klubben

Har du noensinne tatt deg selv i å være en dårlig lytter? Velkommen i klubben. Lytting skjer ikke av seg selv. God lytting krever trening.

Det som er bra med det, er at det er nesten ingen andre former for trening som vil tjene deg så vel resten av livet.

Gode lyttere er gull verdt.

Jeg er vanligvis en god lytter. Jeg er tross alt coach. Jeg får betalt for å lytte.

Men denne gangen var hodet mitt et helt annet sted.

Så jeg satte meg ned for å minne meg selv på de 3 lyttenivåene.

Ved 4 av dem.

1 Intern lytting

Her lytter du først og fremst til deg selv og din egen indre stemme. På dette nivået bruker du maks halve din lyttekapasitet til å høre hva den andre sier, mens resten brukes på å tenke på det neste du selv skal si.

2 Fokusert lytting

Nå lytter du aktivt til hva den andre sier. Du tenker ikke på hva du skal si når hen er ferdigsnakket og lar deg heller ikke distrahere av mail, telefoner eller andre forstyrrelser. Du er ganske enkelt 100 prosent fokusert på hva den andre personen sier. Er du stort sett en nivå 2-lytter vil det gå deg godt i livet. Ganske enkelt.

3 Global lytting

Men det fins et nivå til: global lytting. Det er krevende, men du kan komme dit. Når du er på dette nivået lytter du ikke bare til hva den andre sier, men også hva hen mener, føler og tenker. Du lytter ikke bare til det som blir sagt, men også det som ikke blir sagt.

4 Universell lytting

Jeg sa det fins 3 nivåer, men det fins en etasje til i trappen, en som du kanskje i blant har snublet innom å benytte deg av, men ikke aner viktigheten av.

Vi kan kalle det «universell lytting». Du lytter ikke lenger bare til hva den andre sier, føler, tenker og ikke sier. I tillegg lytter du til vinden, solen, ambulansen som kjører forbi der ute, greinene som slo mot vinduet, lyden av kaffemaskinen ute i gangen.

Ja, jeg vet det høres litt eksotisk ut, men prøv:

«Å jøye meg, akkurat i det du snakket om hvor fanget du føler deg fløy det en måke forbi vinduet. Hva er betydningen av det, tror du?»

Eller «da du snakket om hvor glad og stolt du er av forfremmelsen var det akkurat som om naturen applauderte deg. La du merke til grenene som klasket mot vinduet?»

En øvelse

Å bli en god lytter handler først og fremst om å observere ─ lytte om du vil ─ til din egen lytting. Hvis du har to eller flere kolleger eller venner med deg, kan du gjøre følgende øvelse.

  1. To av dere setter dere ansikt mot ansikt. En får i oppgave å fortelle noe som er viktig for ham eller henne. Den tredje står bak ryggen til fortelleren med tre lapper merket 1, 2 og 3.
  2. Mens fortelleren forteller den viktige historien skal lytteren følge med på hen som står med de 3 lappene. Når 1 kommer opp, lytter hen på nivå 1, og så videre.
  3. Debrief etter noen minutter. Spør fortelleren om hvordan det var å bli lyttet til på denne måten. Det gir noen ganske dramatiske nye innsikter.

Hva distraherte meg?

Helt til slutt, du lurer kanskje på hva som distraherte meg i Zoom-møtet?

Jeg planla en workshop om lytting. 🙂

Les også: Kunsten å lytte

Ukens tilt?

Hva skjer?

Det er ingen kommende events på dette tidspunktet.

Mest populære innlegg og sider

Ledere som vasker føttene til sine medarbeidere
En tsunami av positivitet
Farger og bærekraft
Hei sjef, har du to minutter?
Hva slags bil er du? Har du nok energi og riktig kurs?
Hvordan skape psykologisk trygghet i en virtuell arbeidshverdag?
Hvordan HR blir relevant
Hvordan korona lærte meg å sette pris på usikkerhet
Digitale møter – er de egentlig så effektive?
Lurespørsmål og rett(ferdig) lønn

Instagram

Mer som dette

3 måter å løse vårt sosiale og digitale dilemma på

3 måter å løse vårt sosiale og digitale dilemma på

«Google is not evil», pleide selskapet å si om seg selv. Det har de sluttet med. Heldigvis. For selv om intensjonene var gode oppdager nå Google, konkurrentene deres, og alle vi andre at vi har skapt et monster. Stadig flere etterlyser en politikk som kan gi oss tilbake kontrollen over våre liv, — og våre samfunns- og forretningsmodeller.

De siste artiklene

Noen av våre forfattere

Alltid på en tirsdag

«Jeg har fått en slags tirsdagsforventning», sa en abonnent. tilt.works ukebrev Tirsdag morgen er antagelig en smule vanedannende, men gode vaner kan man gjerne legge tll seg. Skaff deg selv en god ukentlig vane i dag — rett i din innboks! Alltid på en tirsdag, men aldri ellers i uka.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Share This
%d bloggere liker dette: