🔖 Samfunn
Den ukjente miljøsynderen:

Dagens handlemønstre er ikke bærekraftige. Netthandelen må finne nye veier

Oppslagsfoto: Elaine Smith, Flickr (Public Domain)
Høyskolelektor Robert Ingvaldsen ved Handelshøyskolen BI i Bergen mener det ikke kan være kundene som skal ta på seg hovedansvaret for å gjøre netthandel bærekraftig. Pris, produkter, leveringsbetingelser, leveransemetoder og innpakning er områder som bransjene må utfordres på i en bruk-og-kast handlekultur.

av | 13. august 2020 @ 15:49

Før sommeren skrev Robert Ingvaldsen, som jobber ved Institutt for markedsføring, en kronikk i Retailmagasinet. «Fem grunner til at netthandling er lite bærekraftig», var tittelen, og han henvendte seg direkte til norsk næringsliv:

«Det er på tide å snakke om noen av de utfordringene netthandelen medfører. Mye har «gått under radaren», men nå som grønn markedsføring er i vinden, er det også på tide å utfordre markedsføringens «Customer is king»-mantra», skrev han.

Han pekte på flere viktige områder som må forbedres:


  1. Returproblematikk – opptil 1 av 2 kunder returnerer produkter, noe som fører til større transportutgifter og et unødvendig emballasjesvinn. En del returnerte varer blir dessuten destruert fordi de ikke lenger er salgbare.
  2. Emballasjeproblematikk – små produkter begraves i en tilnærmet ugjennomtrengelig innpakning. Arbeidet med resirkulerbare emballasjeløsninger må akselereres.
  3. Kostbare nettbutikker – flere næringslivsaktører bør vurdere om lønnsomhet og bærekraft blir ivaretatt før de går for nettløsninger. Investeringer i kostbar infrastruktur og «kjøp av kunder», samt prispress i en knallhard konkurranse for å selge varer billigere over nettet, gjør det vanskelig med lønnsomhet på allerede lave marginer.

Hans kanskje viktigste konklusjon er at kundene egentlig bryr seg mest om pris og tilgjengelighet; det at de kan få tak i produkter kjapt og billigst mulig. Det gjelder også i et høykostland som Norge, hvor kjøpekraften er såpass sterk at de fleste forbrukerne burde hatt råd til et mer ansvarlig kjøpsperspektiv.

Han mener undersøkelser spriker når det gjelder hvor mye kundene egentlig bryr seg om bærekraft – hva de sier og hva de gjør kan være to forskjellige ting.


– Netthandelens bærekraftutfordringer er å skyve problemene over på kundene selv. Det er næringslivet som må tilrettelegge for en grønnere netthandel, kundene vil følge etter, mener Ingvaldsen.

All vekst er ikke god

Foto: Elaine Smith, Flickr (Public Domain)

Den spesielle perioden med pandemi gjør at handel hjemmefra har gode dager. Netthandel er blitt nødløsningen for mange butikker som over natten mistet hele kundegruppen sin. Stadig flere hjemmesittende nordmenn strømmer til nettet for å shoppe alt fra middagsmat og klær til stereoanlegg og unødvendige dingser.

– All vekst er ikke god, ei heller en økonomi drevet av bruk-og-kast-forbruk, sier han.

Spørsmålet er imidlertid om den kraftige veksten, som kommer i spesielle tider, fører til et større fokus på bærekraft, eller om de tradisjonelle faktorene som prispress, overinnpakning og enkle leveranser hjemme, samt gunstige vilkår med returordninger bare får økt betydning.

Tre av ti nordmenn er villige til å vente lenger eller betale mer for et produkt de har kjøpt på nett for å få et mer miljøvennlig fraktalternativ, skrev handelsaktør Klarna i en pressemelding som ble sluppet i fjor. Det var før pandemien. Klarna leverer betalingsløsninger til mer enn 5000 norske nettbutikker og er den største aktøren innenfor nettbetaling i Norden med mellom en tredjedel og halvparten av hele markedet.

– Resirkulerbar emballasje, mer miljøfokus på produkter og bærekraftig levering kommer nå for fullt innenfor netthandelen, sa Thomas Elvestad, markedsdirektør Klarna Norge i meldingen. Ifølge undersøkelsen, som ble foretatt blant 1004 nordmenn over 18 år, var 29 prosent av de spurte villige til å vente eller betale mer for et mer miljøvennlig fraktalternativ.

Dobbelt så mange unge under 30 år som over 60 er villige til å strekke seg lengre for miljøet. Mens 38 prosent av de unge oppgir at de enten kan betale mer eller vente lenger for mer bærekraftig frakt, er bare 19 prosent blant seniorene positive til dette. Samtidig syntes kun én av seks at norske nettbutikker er bra eller veldig bra til å ta hensyn til miljøet.

– Det er helt logisk at den økende andelen av detaljhandelen som skjer på nett, fører til at også disse må levere på miljø. Det er ikke bare matbutikker og deres leverandører som må redusere bruken av unødvendig plast, emballasje, frakt og liknende. Det må også nettbutikkene gjøre for å tilfredsstille stadig mer miljøbevisste kunder, sa Klarnas markedsdirektør i 2019.

Forbrukerne kan være så positive de bare vil

– Jeg ble oppringt av én av de store aktørene etter kronikken jeg publiserte (ikke Klarna – red.anm.). De var oppgitt over at her kom det nok en bedreviter som skulle fortelle varehandelen hva de skulle gjøre av grep, og egentlig ikke visste hvor lønnsomme de faktisk er. Problemet er, slik jeg ser det, at det er altfor lite åpenhet og dokumentasjon på dette området. Fordi slik informasjon er sensitiv, holder mange aktører tallene hemmelige av konkurransehensyn. I tillegg er det for få og for dårlige undersøkelser på området, mener høyskolelektoren.

Han mener dessuten at ønsket om økt fokus på bærekraft dessverre ikke alltid stikker så dypt.

Greenwashing er fortsatt altfor utbredt. Det finnes mange eksempler på at bærekraft bare blir prat blant enkelte aktører. Det blir sagt at de følger noen av FNs 17 bærekraftsmål og smekker opp noen punkter i en presentasjon. Problemet bunner som regel i at bærekraft reelt sett ikke er en integrert del av forretningsfilosofien til disse aktørene, mener Ingvaldsen.

Aktørene må seriøst ta tak i dette selv

Robert Ingvaldsen

Ingvaldsen understreker at han slett ikke mener at forbrukerne er fritatt for et bærekraftansvar.

– Kundene har selvsagt et personlige ansvar i valgene de gjør. Det er positive signaler som tyder på at forbrukerne er blitt flinkere til å sortere, handle kortreist og er mer bevisste på å velge økologiske produkter i dagligvarebutikker. Skal vi få skikkelig fart på dreiningen, må næringslivsaktørene imidlertid selv ta tak. I en tid hvor tidspresset blir stadig større og kjappe løsninger ofte er det som blir valgt i hverdagen, må tilbyderne tilrettelegge for bærekraftige løsninger som er varige. Min hensikt med dette utspillet er å få større bevissthet rundt det som skjer innen netthandelen, sier høyskolelektor Robert Ingvaldsen.

Transparentvarsel: Artikkelforfatter Herman Berg har vært studiekamerat med Robert Ingvaldsen i overgangen 80-90-tallet.

Artikler av Herman Berg (alle)

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

De siste artiklene

Ukebrevet

Bli en tilter

Noen av våre forfattere

673 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
49 posts
Hedvig Rognerud er forretningsutvikler, ledercoach, prosessleder og foredragsholder i Fossekall AS på Lillehammer. Hedvig skriver om språk som lederverktøy for tilt.work.
View Posts →
32 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
24 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
18 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
12 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
11 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
7 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
6 posts
Spaltist - team og mangfold
View Posts →
5 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Catherine Lemaréchal eier og driver Ticato AS. Hun er rådgiver og NLP-coach og skriver om kommunikasjon, merkevarebygging og tidsmestring. Catherine kan hjelpe deg å oppnå mer enn du tror du kan. Hun holder kurs og foredrag, og mest populært nå for tiden er kurset: Gi f*** for flinke piker.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
3 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
3 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
3 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
2 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Anne 🌱 Reknes hjelper mennesker med å finne, få eller skape sin drømmejobb, og deler tips, tricks, teknikker, verktøy og metoder her i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Christine er kursutvikler og foredragsholder med et stort lærerhjerte og masse kjærlighet til god tekst. Hun driver firmaet Tekstdoktor og underviser i digital markedsføring og journalistikk på Høyskolen Kristiania.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
2 posts
Jeanette Høie er desksjef i tilt.work. Hun har lang fartstid som journalist og vaktsjef i dagspressen. Hun har godt grep om ulike digitale fortellerteknikker. I tillegg er hun gründer-in-spe.
View Posts →
2 posts
Eva Jarbekk er en av våre fremste juridiske eksperter på personvern og GDPR.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Herminia Ibarra er professor ved London Business School og forfatter av fagbøker om ledelse og organisasjonsutvikling.
View Posts →
1 posts
Umid skriver om tjenende lederskap og selvledelse.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Ingar Roggen er sosiolog og beskrives som en av de europeiske pionerene for sosial informatikk. Arbeidsfeltet omfatter blant annet det sosiale aspektet av det virtuelle rommet, sosial analyse av internett og samspillet mellom menneske og datamaskin. I 1996 introduserte han sosiologien på nettet, websosiologi, som en nettvitenskap.
View Posts →
1 posts
Håkon er opptatt av personlig utvikling, drivkraft og glede. Han er sertifisert NLP Master Practitioner, og skriver og tilbyr tjenester for personlig vekst.
View Posts →
1 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
1 posts
Jan Sollid Storehaug er digital strategirådgiver. Han er også en mye brukt foredragsholder.
View Posts →
1 posts
Bjørn O- Hopland er eier og daglig leder av Smart Endring AS.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Cathrine Foss Stene er en erfaren team- og lederutvikler og har jobbet med og i mange av de største norske virksomhetene.
View Posts →
1 posts
Kari har en bachelor i statsvitenskap med fordypning i menneskerettigheter og flerkulturell forståelse. Hun går nå en modulbasert master i voksnes læring på NTNU. Hun er utdannet NLP Business Practitioner (Kreativ Ledelse og Coaching nivå A) hos UiA/Coachteam.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Thor Ivar Forsland er coach og karriereveileder hos Frisk Utvikling.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Jørn Bue Olsen er rådgiver og forfatter i ledelse og etikk Ekon, Dr., siv.ing. og førsteamanuensis ved Oslomet (Etikk og bedriftenes samfunnsansvar). Olsen skrev doktorgrad om etiske dilemmaer for ledere i konkurranseutsatt virksomhet der Hauge-caset er eksempel på kombinasjon av lønnsom verdiskapning og anvendt etikk. Olsen holder foredrag om «Hauge som fyrtårn for norske bedrifter i dag». Utga i 2020 ny bok, «Næringslivsetikk og samfunnsansvar», i samarbeid med Henrik Syse. Leif-Runar Forseth er rådgiver og forfatter innen ledelse, gründervirksomhet og etikk. Han har doktorgrad i teoretisk fysikk og mastergrad i filosofi, tema etikk og lederskap. Ny bok, "Naturlig lederskap", kom i 2020.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Alltid på en tirsdag

«Jeg har fått en slags tirsdagsforventning», sa en abonnent. tilt.works ukebrev Tirsdag morgen er antagelig en smule vanedannende, men gode vaner kan man gjerne legge tll seg. Skaff deg selv en god ukentlig vane i dag — rett i din innboks! Alltid på en tirsdag, men aldri ellers i uka.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: