Relasjoner:

Hvordan rense miljøet når det er forsuret av giftig kommunikasjon?

4 miljøskadelige former for kommunikasjon de fleste av oss bruker, og hvordan du kan bekjempe skaden

av | 21. april 2020 @ 06:00

Foto: O. Venita, Pixabay
Er det en anspent atmosfære? Hagler det av uttalte og tause beskyldninger? Her er fire scenarier de fleste kjenner seg igjen i og hva du kan gjøre med det.

Når det meste som sies eller ikke sies mellom dere får deg til å få vondt i magen, kjenne på sorg, raseri eller forakt, eller bare en uendelig oppgitthet, da kan det hende at det er John Gottmans variant av de fire apokalyptiske rytterne som har galoppert inn mellom dere.

I Johannes Åpenbaring beskrives apokalypsens fire ryttere, på en hvit, en flammende rød, en svart og en gulblek hest. De fire rytterne brukes også av relasjonseksperten John Gottman som symbol på fire adferdsmåter som kan ta livet av et forhold.

Foto: Mikhail Vasnetsov, via Wikimedia Commons (public domain)

De fire rytterne som er mest dødelige for et godt kommunikasjonsklima, det være seg kollegialt eller i et privat forhold er kritikeren, forsvareren, sarkastikeren og steinansiktet.

De apokalyptiske rytterne er en metafor som kanskje oppleves mer dramatisk enn du opplever forholdet mellom deg og din partner, enten partnerskapet er smidd i hymens lenker, eller dere er kolleger på jobben. Åpenbaringens ryttere varsler dommedag. De fire rytterne som rister opp forholdet mellom to mennesker kan også være et slags forvarsel om relasjonell dommedag.

Ulikt rytterne i Johannes åpenbaring kan rytterne som skaper kaos i dine relasjoner temmes.


Kritikeren

Den første rytteren er kritikeren, klandreren, og hun er ute etter å ta mannen, ikke ballen. Når hvem du er, snarere enn hva du gjør, kommer i fokus, er det kritikeren som pisker hesten sin.

Når hun rir denne hesten mot deg, svelg stoltheten din, og lytt i stedet etter hvilken berettiget klage som måtte ligge under kritikken.

Når hun sier «herregud, hvordan går det an å være så selvsentrert at du bare smører dine egne ski, og glemmer mine og ungene sine», så er «jeg visste ikke at du ville at jeg skulle smøre skiene dine» feil svar. Det er i bunn og grunn å si at det er hennes egen feil, fordi hun ikke hadde sagt hva hun trengte.

Svar i stedet «Beklager. Vil du at jeg skal smøre skiene dine nå?»

Lytt etter hvilken berettiget klage som måtte ligge under kritikken.

Fra kritikk til konstruksjon

Når du selv rir denne hesten, prøv å vri det fra å være kritikk av noe som er passert, til å erklære at du ikke er tilfreds, og gå videre med å utvikle noe som kan være konstruktivt i forhold til hvordan det skal takles neste gang. Dropp den delen av din klage som klandrer din partner, men hold deg til handlingene. Si «jeg vil helst ikke oppleve enda en tur med kladdeføre, og foreslår at vi blir enige om en arbeidsfordeling hvor du kan smøre skiene fast før vi drar på tur, så kan jeg lage matpakke».

Det viktigste er at dere unngår å bli personlige. Fokuser på hvordan hver av dere kan gjøre en innsats for at forholdet skal utvikle seg videre, heller enn hvem som kan klandres for hva. Skyldfordeling kan være greit når du snakker med et forsikringsselskap, i mellommenneskelige relasjoner er det svært lite fruktbart. Husk den eneste personen det står i din makt å forandre, er deg selv. Selv om du vet at motparten var den som faktisk bidro mest til at konflikten oppstod, er det nyttigere fra ditt perspektiv å se på hvilket bidrag du selv ga.

Forsvareren

Det er forståelig at du går i forsvarsposisjon når du blir angrepet, men det virker ikke. Angrepene slutter ikke ved at du verger deg og kanskje går til motangrep, men tiltar heller i styrke.

Når du er i en forsvarsposisjon, føler du deg gjerne hevet over konflikten, ikke som en del av den. Slik er det ikke. Din væremåte signaliserer at «det er ikke meg, det er deg det er noe galt med», og bidrar istedet til å eskalere konflikten.

Når du blir angrepet, og kjenner lysten til å gå i forsvar, så er en god teknikk å gjenta det angriperen sier og be om klargjøring: «Jeg hører du sier at jeg er selvsentrert. Kan du forklare det nærmere?»

Jeg hører du sier at jeg er selvsentrert. Kan du forklare det nærmere?

Flik av sannhet?

Vær ærlig, og spør deg selv om det er en flik av sannhet i det du blir anklaget for. «Ja, kanskje jeg iblant er litt tankeløs og distré, og det kan muligens oppfattes som egoistisk.»

Hvis du er angriperen, og oppdager at motparten går i forsvar, så spør om hva han hørte at du sa. Det er ikke umulig at han misforstod deg, eller at han oppfattet det som kritikk uten at du mente det slik. Ta ansvar for den påvirkningen du har og forsøk å si det du ville si på en annen måte. Vis ham at du respekterer og stoler på ham, og at han ikke står i fare for å tape ansikt. Du vil se at han senker guarden og samtalen blir mer produktiv.

Lytt aktivt. Når mennesker føler at de ikke blir hørt, går de gjerne i forsvar. Forsikre deg om at du formidler til den andre personen at du forstår hva han sier.

Sarkastikeren

Sarkastikeren møter deg med sarkasme, forakt, fornedrelse, kynisme, utskjelling, ondskapsfull humor og fiendskap. Det er den giftigste av alle rytterne. Den blotter avsky og en ovenfra-og-ned-holdning.

Faktum er at denne rytteren kan være direkte skadelig for helsen. Forakt fyres opp under av langvarige negative tanker om din partner. Sannsynligheten for at disse tankene sniker seg inn er større jo sjeldnere dere snakker sammen for å løse opp i problemene.

Når du merker at sarkasmer og spydigheter kommer mot det, så sett ord på det. Si «du er sarkastisk og nedlatende. Vil du være så snill å slutte med det?»

Faktum er at denne rytteren kan være direkte skadelig for helsen.

Jeg føler …

Når du merker at det er dine egne lepper spydighetene gjerne vil smyge seg ut fra, så trekk pusten, og si noe annet: Bruk setningsbygningen «Jeg føler …, jeg ønsker …», for eksempel «jeg føler manglende respekt overfor deg, men jeg ønsker å kunne respektere og forstå deg».

Merk deg at i denne setningen beskriver du dine følelser og ønsker som noe som har med deg selv å gjøre, ikke noe du vil at partneren din skal gjøre.

Hvis du ikke greier å respektere noen, så forsøk å se det som din egen manglende evne til å se storheten, kreativiteten og ressursrikdommen som bor i dette mennesket, ikke som at han er en mindreverdig person. Dine handlinger, også de som er ment å være korrigerende, vil ha mye større effekt dersom de gjøres med respekt, ikke med avsky.

Slutt å være sarkastisk, nedlatende og kynisk. Det skader forholdet mye mer enn du kan forestille deg, og det finnes ingen unnskyldning for ondskapsfulle morsomheter på din partners bekostning.

Steinansiktet

Den siste dommedagsrytteren bærer steinansiktet. Han søker å løse sine konflikter ved å unnlate og involvere seg og gjennom avskjæring av kommunikasjonslinjen. Han kriger med og i taushet, og trekker seg tilbake med et ansikt som ikke røper med en mine hva som foregår innenfor.

Ofte kommer steinansiktet frem etter at en av de andre rytternes hester har løpt løpsk. Problemet er at heller ikke denne strategien løser problemet.

Gå i deg selv, se på hva som holder deg tilbake fra å snakke. Hvilken del av din identitet er truet av ordene? Skill mellom frykt og reell fare ved å snakke. Dersom du oppfatter at det utsetter deg for en virkelig fare ved å snakke, så forklar grunnen til at du holder tilbake informasjon.

Finnes det noen rammer dere kan skape dere imellom som vil gjøre det tryggere å si det som ligger dere på hjertet? Kanskje dere kan avtale et konkret tidspunkt, avtale konfidensialitet omkring det som sies, og sørge for at dere møtes på nøytral grunn?

Dersom din partner bruker steinansiktet på deg, så se om det er noe du kan endre i din væremåte for å gjøre det tryggere for ham å uttrykke seg. Viser du avsky? Har du ikke verdsatt ham og hans idéer, tanker og handlinger i det siste? Har du vært dømmende?

De fire motgiftene

Alle motgiftene mot de fire giftige kommunikasjonsstilene oppsummeres godt i boken «The four agreements: A practical guide to personal freedom» av Don Miguel Ruiz. Siden disse fire enighetene er de som tar knekken på de fire rytterne, kaller jeg dem like godt de fire skytterne:

Vær uangripelig

Vær uangripelig med dine ord: Snakk med integritet. Si bare det du mener. Ikke bruk ord som snakker ned deg selv eller andre. La ordet vise vei til sannhet og kjærlighet.

Det handler ikke om deg

Ikke ta noe personlig: Ingen gjør det de gjør på grunn av deg. Det de sier er kun en projisering av deres egen virkelighet. Når du er immun for meninger og handlinger andre gjør blir du heller ikke offer for unødig lidelse.

Ikke anta noe

Ikke gjør deg antagelser: Ikke nøy deg med egen tolkning, spør for å få antagelser erstattet med visshet. Vær selv tydelig i din kommunikasjon så ikke dine ord blir gjenstand for tolkning.

Vær den beste deg du kan være

Gjør ditt beste. Alltid: Hva du er når du er på ditt beste vil endre seg fra øyeblikk til øyeblikk. Det påvirkes av din helse og ditt velvære. Uansett, gjør alltid så godt du kan, og unnlat å gjøre deg selv til gjenstand for selvforakt og anger.

Hva nå?

Nå vet du litt om hvordan de fire rytterne kan uskadeliggjøres og hvordan du kan dosere motgift. Husk å være den personen du ønsker å være uavhengig av hva partneren eller kollegaen din gjør. Det vil i seg selv bety mye.

Øv deg gjerne sammen med partneren din på de endringer i atferd som er beskrevet over, slik at du vet hva du skal gjøre når du faktisk trenger dem. Finn måter å aktivt plusse på med positive elementer i forholdet. Et slikt reservoar av positivitet vil gjøre det lettere å takle rytterne når de kommer galopperende inn.


Første gang publisert 12. april 2006. Redigert og republisert i april 2020. Inspirasjon: Dels lån, dels videreutvikling, med tillatelse, fra Fernando Lopez, Partnershipcoach.com. Også inspirert av boken «The four agreements: A practical guide to personal freedom» av Don Miguel Ruiz.

Paal Leveraas
Følg Paal

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Litt klokere hver tirsdag ettermiddag

Noen av våre forfattere

666 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
47 posts
Hedvig Rognerud er forretningsutvikler, ledercoach, prosessleder og foredragsholder i Fossekall AS på Lillehammer. Hedvig skriver om språk som lederverktøy for tilt.work.
View Posts →
31 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
21 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
17 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
12 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
11 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
7 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
6 posts
Spaltist - team og mangfold
View Posts →
5 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
4 posts
Catherine Lemaréchal eier og driver Ticato AS. Hun er rådgiver og NLP-coach og skriver om kommunikasjon, merkevarebygging og tidsmestring. Catherine kan hjelpe deg å oppnå mer enn du tror du kan. Hun holder kurs og foredrag, og mest populært nå for tiden er kurset: Gi f*** for flinke piker.
View Posts →
3 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
3 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Anne 🌱 Reknes hjelper mennesker med å finne, få eller skape sin drømmejobb, og deler tips, tricks, teknikker, verktøy og metoder her i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Christine er kursutvikler og foredragsholder med et stort lærerhjerte og masse kjærlighet til god tekst. Hun driver firmaet Tekstdoktor og underviser i digital markedsføring og journalistikk på Høyskolen Kristiania.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
2 posts
Eva Jarbekk er en av våre fremste juridiske eksperter på personvern og GDPR.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Herminia Ibarra er professor ved London Business School og forfatter av fagbøker om ledelse og organisasjonsutvikling.
View Posts →
1 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
1 posts
Umid skriver om tjenende lederskap og selvledelse.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Ingar Roggen er sosiolog og beskrives som en av de europeiske pionerene for sosial informatikk. Arbeidsfeltet omfatter blant annet det sosiale aspektet av det virtuelle rommet, sosial analyse av internett og samspillet mellom menneske og datamaskin. I 1996 introduserte han sosiologien på nettet, websosiologi, som en nettvitenskap.
View Posts →
1 posts
Håkon er opptatt av personlig utvikling, drivkraft og glede. Han er sertifisert NLP Master Practitioner, og skriver og tilbyr tjenester for personlig vekst.
View Posts →
1 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
1 posts
Jan Sollid Storehaug er digital strategirådgiver. Han er også en mye brukt foredragsholder.
View Posts →
1 posts
Bjørn O- Hopland er eier og daglig leder av Smart Endring AS.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
1 posts
Cathrine Foss Stene er en erfaren team- og lederutvikler og har jobbet med og i mange av de største norske virksomhetene.
View Posts →
1 posts
Kari har en bachelor i statsvitenskap med fordypning i menneskerettigheter og flerkulturell forståelse. Hun går nå en modulbasert master i voksnes læring på NTNU. Hun er utdannet NLP Business Practitioner (Kreativ Ledelse og Coaching nivå A) hos UiA/Coachteam.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Thor Ivar Forsland er coach og karriereveileder hos Frisk Utvikling.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Jørn Bue Olsen er rådgiver og forfatter i ledelse og etikk Ekon, Dr., siv.ing. og førsteamanuensis ved Oslomet (Etikk og bedriftenes samfunnsansvar). Olsen skrev doktorgrad om etiske dilemmaer for ledere i konkurranseutsatt virksomhet der Hauge-caset er eksempel på kombinasjon av lønnsom verdiskapning og anvendt etikk. Olsen holder foredrag om «Hauge som fyrtårn for norske bedrifter i dag». Utga i 2020 ny bok, «Næringslivsetikk og samfunnsansvar», i samarbeid med Henrik Syse. Leif-Runar Forseth er rådgiver og forfatter innen ledelse, gründervirksomhet og etikk. Han har doktorgrad i teoretisk fysikk og mastergrad i filosofi, tema etikk og lederskap. Ny bok, "Naturlig lederskap", kom i 2020.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Alltid på en tirsdag

«Jeg har fått en slags tirsdagsforventning», sa en abonnent. tilt.works ukebrev Tirsdag morgen er antagelig en smule vanedannende, men gode vaner kan man gjerne legge tll seg. Skaff deg selv en god ukentlig vane i dag — rett i din innboks! Alltid på en tirsdag, men aldri ellers i uka.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: