I en normal arbeidshverdag foregår kommunikasjon både digitalt og ansikt til ansikt. I dagens situasjon har vi mistet mye av den reelle sosiale kommunikasjonen. Hva blir konsekvensen av dette?
La meg starte med en klassisk introduksjon til tolkning av andres ytringer.
I en normal kommunikasjon der man møtes ansikt til ansikt vil en setning forstås ut fra minst fire ulike tilleggskvaliteter utover tekstens innhold.
1 Hvorfor sier han det han sier?
2 Hvilken metakommunikasjon opptrer samtidig – for eksempel kroppsspråk? Hvis kroppsspråket sier noe annet enn det man sier ved valg av ord, så vil de fleste ta for gitt at det er kroppsspråket som er det sanne – og så vil de tolke det som sies på nytt med annen forståelse av avsenders intensjon.
3 Makt-relasjonen mellom deltakerne vil påvirke forståelsen av intensjonen og sette grenser for den enkeltes følelse av frihet til å spørre, si seg uenig og uttrykke manglende støtte.
4 I tillegg er det slik at konteksten, rommet og helheten, vil igjen sette en ramme for hvordan både makt og intensjon forstås.
Ekstrovert dominans
I slike situasjoner er det en del mennesker som i større grad dominerer. Er man ekstrovert og er man opptatt av å utøve makt i den sosiale relasjonen, så vil man i større grad ta plass og oppmerksomhet.
Mange av disse personene har også sitt selvbilde, identitet og opplevelse av kompetanse bygd opp under forutsetning av denne sosiale settingen. I en situasjon der man er frarøvet hverdagens sosiale arena som arbeidsplass, så er det ikke mulig å bruke sitt vanlige repertoar for nå sine resultater.
Stress og frustrasjon er resultatet.
Endelig …
På den annen side så jo dette anledningen for de introverte som ikke liker å dominere i sosiale settinger å ta makten. Endelig er det slik at e-mailer som form begynner å bli viktigere. Saker blir viktigere enn sosiale relasjoner.
Og, da kommer andre kvaliteter i fokus, for eksempel gode saksorienterte forberedelser, ryddige argumenter, lojalitet til beslutninger og tildelt ansvar – kort og godt – det å gjøre en god jobb.
Mange introverte verdsetter disse kvalitetene høyere enn sosiale anerkjennelse, aktiv sosial kommunikasjon og harmoni. De frustreres ikke av den nye arbeidssituasjonen.
Referat og nærhet
Det å sette agenda for møter er en myk maktform, men som gjennom sin premisssetting er en styringsform som introverte kan beherske like godt som andre.
Det å ha kontroll på referat og oppfølging av referater, er noe som introverte mennesker alltid har hatt en større nærhet til.
Så, kanskje kan vi si det så klart at den digitale hverdagen med hjemmekontor vil forskyve maktbalansen. Endelig har de introverte en del gode kort på hånden for å påvirke hverdagen.
Hva blir resultatet av dette? Hvordan møtes dette av andre som mister makt?
Bjørn Z. Ekelund
Bjørn er fast bidragsyter til og del av Tirsdag morgens «kjerneteam».