«Men … jeg trodde ikke det hastet?»

av | 17. februar 2020 @ 08:00

Du sier en ting, og mottakeren oppfatter noe annet. Kombinasjonen utydelig språk og antakelser blir fort en risikosport. Å redusere risikoen krever veldig lite.

«Ja men jeg tenkte at… » «Jeg trodde at du…»  De fleste av oss har opplevd å bli møtt med slike svar når vi påpeker noe som ikke helt gikk etter planen, samtidig som personen vi retter oppmerksomheten mot, løfter hendene som i forsvar. 

«Trodde ikke det hastet»

I en tidligere lederjobb ba jeg om hjelp til en konkret oppgave, og fikk en vennlig bekreftelse tilbake.

Da tidsfristen for mitt eget oppdrag nærmet seg, og jeg etterspurte bidraget jeg ble lovet, så den samme kollegaen overrasket på meg og svarte: «Jeg trodde ikke at det hastet?» 

Hva var det som gikk feil i denne kommunikasjonen?

For det første var ikke jeg tydelig i min bestilling, siden jeg ikke hadde gitt kollegaen min en tidsramme.


Men ansvaret ligger også hos mottaker når det gjelder å ta avsjekk: «Har jeg forstått oppgaven riktig? Og når trenger du det du ber om her?»  

Har jeg forstått oppgaven riktig? Og når trenger du det du ber om her?

Utydelighet og antakelser

Kombinasjonen utydelig språk og personlige antakelser utvikler seg fort til en risikosport når temaet er av relasjonell art.

For ikke lenge siden snakket jeg med en god bekjent med et litt over gjennomsnittet høyt energinivå. Hun kommer raskt til poenget og verdsetter gode diskusjoner, men allerede i den pågående samtalen er hun i ferd med å planlegge den neste.

Denne gangen fortalte hun meg med en blanding av undring og selvironi at hun nylig ble tatt til side av en kollega etter et møte der hun hadde deltatt med hele seg. Han ville vite hvorfor hun hadde vært så sint?

Hun lo da hun beskrev hvordan de raskt og i fellesskap hadde avklart grenseoppgangen mellom engasjement og sinne. Selv hadde hun gått videre med en økt innsikt i hvordan hennes atferd påvirker andre. 

Kollegaens gave

Gaven i hennes historie er en kollega som tør å konfrontere. Som utfordrer språk og atferd, og er ærlig på det han ikke forstår.

Dette handler om å skille mellom observasjon og tolkning. Han har fanget opp at hun i diskusjonens løp hevet stemmen og snakket enda fortere enn vanlig.

I hans modell av verden er dette tydelige tegn på en stigende aggresjon.

I hans modell av verden er dette tydelige tegn på en stigende aggresjon. At han velger å teste ut denne tolkningen av hennes tilstand med den eneste som sitter på fasiten, er prisverdig, og på sikt kan dette valget forebygge en unødig konflikt basert på misforståelser. 

Gaven til deg

Hvis vi starter med oss selv og utfordrer hangen til å anta i stedet for å spørre, er det ikke usannsynlig at vår egen atferdsendring utløser konsekvenser i form av:

  • Bedre arbeidsflyt
  • Tryggere relasjoner
  • Færre konflikter
  • Økt lønnsomhet

Verdt å prøve?

Avatar
Følg Hedvig
Artikler av Hedvig Rognerud (alle)

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Relaterte saker

De siste artiklene

Lederskap og mangfold på arbeidsplassen

Lederskap og mangfold på arbeidsplassen

Norske arbeidsplasser er blitt stadig mer mangfoldige. Rasisme er fremdeles et tema, men vi har kommet et stykke på vei. tilt.works tilter Walaa Abuelmagd har snakket med ledere med flerkulturell bakgrunn. Her er hva hun lærte.

Hva skjer?

Noen av våre forfattere

650 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
38 posts
Spaltist og styremedlem tilt.work. Hedvig skriver om lederkommunikasjon i spalten Språk som lederverktøy.
View Posts →
24 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
16 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
11 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
10 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
10 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
5 posts
Spaltist - team og mangfold
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
4 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
4 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
2 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Tirsdag er A-HA!-dag

Tirsdag er A-HA!-dag

Hver tirsdag siden 2010 har tusenvis av abonnenter fått ukebrevet Tirsdag morgen i sin innboks. Noen blir inspirert, noen blir provosert, mange får en eller flere a-ha!-opplevelser. Meld deg på her. Det er gratis. 

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This

Share This

Share this post with your friends!

%d bloggere liker dette: