«Men … jeg trodde ikke det hastet?»

Du sier en ting, og mottakeren oppfatter noe annet. Kombinasjonen utydelig språk og antakelser blir fort en risikosport. Å redusere risikoen krever veldig lite.
Følg Hedvig

«Ja men jeg tenkte at… » «Jeg trodde at du…»  De fleste av oss har opplevd å bli møtt med slike svar når vi påpeker noe som ikke helt gikk etter planen, samtidig som personen vi retter oppmerksomheten mot, løfter hendene som i forsvar. 

«Trodde ikke det hastet»

I en tidligere lederjobb ba jeg om hjelp til en konkret oppgave, og fikk en vennlig bekreftelse tilbake.

Da tidsfristen for mitt eget oppdrag nærmet seg, og jeg etterspurte bidraget jeg ble lovet, så den samme kollegaen overrasket på meg og svarte: «Jeg trodde ikke at det hastet?» 

Hva var det som gikk feil i denne kommunikasjonen?

For det første var ikke jeg tydelig i min bestilling, siden jeg ikke hadde gitt kollegaen min en tidsramme.

Men ansvaret ligger også hos mottaker når det gjelder å ta avsjekk: «Har jeg forstått oppgaven riktig? Og når trenger du det du ber om her?»  

Har jeg forstått oppgaven riktig? Og når trenger du det du ber om her?

Utydelighet og antakelser

Kombinasjonen utydelig språk og personlige antakelser utvikler seg fort til en risikosport når temaet er av relasjonell art.

For ikke lenge siden snakket jeg med en god bekjent med et litt over gjennomsnittet høyt energinivå. Hun kommer raskt til poenget og verdsetter gode diskusjoner, men allerede i den pågående samtalen er hun i ferd med å planlegge den neste.

Denne gangen fortalte hun meg med en blanding av undring og selvironi at hun nylig ble tatt til side av en kollega etter et møte der hun hadde deltatt med hele seg. Han ville vite hvorfor hun hadde vært så sint?

Hun lo da hun beskrev hvordan de raskt og i fellesskap hadde avklart grenseoppgangen mellom engasjement og sinne. Selv hadde hun gått videre med en økt innsikt i hvordan hennes atferd påvirker andre. 

Kollegaens gave

Gaven i hennes historie er en kollega som tør å konfrontere. Som utfordrer språk og atferd, og er ærlig på det han ikke forstår.

Dette handler om å skille mellom observasjon og tolkning. Han har fanget opp at hun i diskusjonens løp hevet stemmen og snakket enda fortere enn vanlig.

I hans modell av verden er dette tydelige tegn på en stigende aggresjon.

I hans modell av verden er dette tydelige tegn på en stigende aggresjon. At han velger å teste ut denne tolkningen av hennes tilstand med den eneste som sitter på fasiten, er prisverdig, og på sikt kan dette valget forebygge en unødig konflikt basert på misforståelser. 

Gaven til deg

Hvis vi starter med oss selv og utfordrer hangen til å anta i stedet for å spørre, er det ikke usannsynlig at vår egen atferdsendring utløser konsekvenser i form av:

  • Bedre arbeidsflyt
  • Tryggere relasjoner
  • Færre konflikter
  • Økt lønnsomhet

Verdt å prøve?

Følg Hedvig

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Relaterte saker

Våre ukebrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev. Du kan melde deg av eller endre hva du mottar via lenker i epostene.

 

Navn*

Hva vil du lese?

På forsiden nå

borgerlønn

Borgerlønn som svar på økonomiske skjevheter

|
Når så mange pilotprosjekter viser at borgerlønn er bra for samfunnet, hvorfor setter vi ikke bare i gang?
etnisk mangfold

Etnisk mangfold og lønnsomhet: Hvor finner vi de gode rådene?

|
Hvor skal vi henvende oss for å finne ut hvilke mangfoldsstrategier som egentlig fungerer?
tillit Stortinget

Tillit og to andre suksessfaktorer for lykkelandet Norge

|
Norge er et tillitsbasert land. Vi stoler på hverandre. Tilliten skaper grobunn for velstand, noe som er verdt å minne om på en dag som i dag.
meninger med innhold

Ti stille om du ikke har noe å tilføre

|
På russekortet mitt i 1983 sto det «Det er bedre å holde kjeft og bli mistenkt for å være idiot, enn å åpne kjeften og fjerne all tvil»
huske bedre

Gode råd for å huske bedre

|
Det viktigste tipset for å huske det du nettopp har lært, er å lære det videre til andre.
test ut jobben

Vær en karriereturist!

|
Har du tanker om å endre retning eller rolle? Er du i tvil? Test det ut!
Ridderens leveregler og min reise inn i det ukjente

Ridderens leveregler og min reise inn i det ukjente

|
Skal du på en reise inn i det ukjente, kan 600 år gamle leveregler for riddere kanskje være til nytte.
den kritiske stemmen

Derfor skal du lytte til den kritiske stemmen

|
Fordelene med å gå i takt er mange, men i gitte situasjoner er denne aktiviteten direkte farlig, gitt at marsjretningen er mot et ukjent stup.
kollegasamtale

Kollegasamtaler er balsam for arbeidsmiljøet

|
Samtaler mellom kolleger er et viktig tiltak for å bygge den organisasjonskulturen som ivaretar medarbeidernes behov for påvirkning.
%d bloggere liker dette: