tilt | Signert | Tirsdag morgen | Å be om vann og få et badekar

Å be om vann og få et badekar

tirsdag 22. januar 2019 @ 05:22

Digitale verktøy og åpne kontorlandskap bringer oss nærmere hverandre. Noen ganger så nær at det er vanskelig å puste.
Av Paal Leveraas

Jennie så sliten ut i Zoom-vinduet.

— Hva er galt?, spurte jeg.

— For mye kommunikasjon, svarte hun.

Vann og badekar

— Kommunikasjon er jo bra, sånn i seg selv. Samhandling, deling, åpen informasjon, alt det der. Fine greier. Men nå er det så enkelt å samhandle at det ikke er rom for handling lenger. I blant føler jeg det som at vi fikk mer enn vi ba om, som når du ber om et glass vann og får et helt badekar. 

— Er det derfor du starter dagen klokken 6?

— Jepp. Mellom 6 og 9 kan jeg jobbe konsentrert. Men rundt klokken 9 starter kaoset. Først med et pling her og et pling der. Slack-meldinger, eposter, sms-er.

— Så tar det seg opp, og snart lever jeg i en kakofoni av avbrytelser. Utover dagen blir jeg gradvis mindre og mindre en programmerer og mer og mer en kommunikator.

Fenomen – problem

Jennie setter fingeren på et fenomen som er blitt et problem. Åpne landskap og åpne, digitale samhandlingsløsninger tar mange steder knekken på trivsel og produktivitet.

I utgangspunktet er vi mennesker ekstremt sosiale og relasjonsdrevne dyr. De siste tiårene har smarte arbeidsgivere tenkt at skal vi gi disse skapningene vi betaler lønn til best mulig vekstvilkår må vi gi dem optimale forhold for samarbeid.

«De ansatte vil ha samarbeid, så la oss sette dem tett på hverandre i åpne kontorlandskap og gi dem alle de elektroniske samspillsverktøyene de trenger», var filosofien.

Det er her vi kommer tilbake til forskjellen på et glass vann og et badekar.

Mange steder er det nå for mye kommunikasjon. Vi chatter og mailer, vi bruker Slack og Trello og Asana og Basecamp og gud vet hva, vi har WhatsApp og Messenger, SMS og Facetime og Zoom og Skype og Google Hangover … sorry Google Hangout.

Selv har jeg ofte funnet meg selv på desperat leting etter hvilken app det var som pep nå. Kom den meldingen på Slack eller mail eller SMS eller noe helt annet?

Engasjement vs produktivitet

— Jeg har gitt opp å være 100 prosent produktiv, sier Jennie. — Når meldingene begynner å tyte inn kan jeg ikke la være å svare. Det vil ha for stor negativ effekt på kollegene mine. Så da velger jeg bort produktivitet til fordel for engasjement. Men det er nokså frustrerende.

Åpne kontorløsninger og digitale kommunikasjonsløsninger ble laget for at informasjon skal få fri flyt, kommunikasjon og samarbeid skal styrkes. Det var meningen å bringe folk nærmere hverandre.

Nå er vi kommet så nær at vi får pusteproblemer.

Så trekker vi oss i stedet unna. Noen setter på hodetelefonen, andre setter seg i kantina, atter andre tar gjemmekontor.

Åpne landskap

En rapport fra Harvard Business School viste at overgang til åpne landskap resulterte i en nedgang på ansikt-til-ansikt interaksjon på 73 prosent. De ansatte brukte til gjengjeld nesten dobbelt så mye tid på email og meldingsapper.

Og det er ikke alltid kvalitetskommunikasjon.

— Det er mye ræl, for å si det som sant er, sier Jennie. — Slack-kanalene tyter over av øyeblikksinnfall og følelsesutbrudd. Før måtte man i det minste reise seg og komme over for å lufte ut frustrasjonene sine. Nå slenger de det ut i åpne Slack-kanaler og blir ferdige med det. Godt for dem, men herregud så mye tid det stjeler fra teamet.

Mange er enige med Jennie. En undersøkelse viser at en tredjedel av de som ble spurt er så frustrerte over dårlig kommunikasjon at de har vurdert å si opp jobben sin.

Det som skulle bringe oss nærmere er det som skyver oss fra hverandre.

Det er et paradoks.

Modningsprosess

Så skal vi heller ikke denne gangen skylde på teknologien. Teknologien er verken ond eller god, den er bare et verktøy. Du kan bruke en hammer til å slå i en spiker eller slå hull i et hode. Det handler ikke om hammeren, det handler om deg.

Og i et organisasjonsperspektiv handler det om modning og bevisstgjøring. Vi må påregne tid før vi individuelt og kulturelt utvikler kodekser for hvordan man kommuniserer når det ikke finnes noen grenser for kommunikasjon.

En gang snakket vi oppgitt om idiotene som lot telefonen ringe på kino, — og kanskje til og med svarte.

Det gikk seg til. Også dette går seg til.

Som leder kan du speede opp prosessen ganske enkelt ved å snakke med lederkolleger og folkene dine, og sammen definere felles adferdsregler.

Men ikke bruk Slack til de samtalene.

God tirsdag.


Kilder og kreditering

  • Is anyone listening? (KornFerry)
  • The Crumbling State of Workplace Communication (PDF) (Dynamic Signals)
  • Leah Kelley via Pexels.com (CC BY 0) («Jennie» i badekaret). Oppslagsfoto: Pixabay CC BY 0

 

Tirsdag morgen

Våre ukebrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev. Du kan melde deg av eller endre hva du mottar via lenker i epostene.

"*" obligatorisk felt

Navn*

Litt klokere

Ukentlige nettmøter hvor vi gjør hverandre litt klokere. Du må være logget inn som medlem for å melde deg på.

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Erna Solberg på talerstolen, krisestrategi

Politisk ansvar: Refleksjoner over Høyres krisestrategi

|
Høyres krisestrategi har vært å plassere all skyld på Sindre Finnes. Dette reflekterer en dyp kynisme og kan ved første øyekast virke som en strategisk nødvendighet.
sosiale medier som debattarena

Slik kan vi styrke sosiale medier som debattarena

|
Den digitale tidsalderens overfladiskhet: Fra akademisk dybde til sosiale mediers overfladiskhet
Tre bærekraftige råd til unge ledere

Tre bærekraftige råd til unge ledere

|
2x5 megatrender og 3 råd til unge ledere som vil frem i fremtidens arbeidsliv. Og harde fakta krever myke tilpasninger.
kundeopplevelse

4 steg for å reparere en dårlig kundeopplevelse

|
Hvordan et fjell av pepper kan snu en kundeopplevelse.
frykten for det ukjente

Mangfold og frykten for det ukjente

|
Refleksjoner over interkulturell forståelse i et mangfoldig samfunn: Lærdom fra profesjonsdagen ved VID.
Hva trenger næringslivet av politikerne for å bli en bedre utgave av seg selv?

Hva trenger næringslivet av politikerne for å bli en bedre utgave av seg selv?

|
Fra et bærekraftvennlig næringslivs ståsted: Hvem bør vi gi stemmeseddelen til?
utradisjonelle valg: Jeg har valgt en annen, mindre farbar sti

Utradisjonelle valg: Fra toppleder til teologi-studier

|
I et samfunn der konformitet ofte er normen, har jeg valgt en annen sti. Min karrierevei og utdanningsvalg har vært preget av både uortodokse beslutninger og en konstant tørst etter kunnskap.
coaching kan gi deg verktøyene for å se trinnene du må ta, men kan ikke tvinge deg til å gå dem.

Det er ikke deg som coach det handler om!

|
Coachen tilbyr ei verktøykasse på reisen for den det gjelder, men velger den reisende å la verktøyene ligge ubrukt, er det helt ok.
- Det er tragisk å tro at uten oljen hadde Norge vært et fattig land

– Det er tragisk å tro at uten oljen hadde Norge vært et fattig land

|
– Vi har bygget opp et narrativ i Norge om at all rikdommen vår skyldes olje. At hadde vi ikke hatt oljen, ville vi vært lutfattige. Det er så tragisk at denne fortellingen har fått lov å sette seg.

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.