tilt | Signert | Tirsdag morgen | Slik bygger du en tillitskultur

Slik bygger du en tillitskultur

tirsdag 25. september 2018 @ 05:03

Norge har en nasjonal tillitskultur. Men denne kulturen blir ikke automatisk en del av jobbhverdagen til den jevne nordmann. En tillitskultur må bygges og vedlikeholdes over tid.
Av Rune Semundseth

«Tillit bygger du centimeter for centimeter, men når den rives, rives den meter for meter», skriver gjesteblogger Rune Semundseth i denne refleksjonen. 

Vi skaper tillit når vi lytter til og forstår hverandre. Tillit er bærebjelken til både livs- og arbeidsglede og produktivitet. En leders evne til å skape tillit er plattformen for endringsledelse.

Les også: Tillit er den gamle oljen

Tillit forutsetter at vi har innsikt i hverandres behov, kompetanse og forventninger. Ærlighet, velvilje og integritet er gode medspillere.

Et tillitsforhold er ikke en konstant faktor, men vedlikeholdes eller styrkes ved at vi holder oss til det relasjonen er enig om, og som gir relasjonen trygghet og glede.

Tillit kan raseres. Avtalebrudd, trusler eller negativ atferd er ødeleggende.

Tillit bygd opp over flere år kan rives ned på sekunder. For tillit bygges i centimeter, men raseres i meter.

Les også: Formelen for tillit

Tillitskultur

Norge er et land med overflod av tillit. Vi har en nasjonal tillitskultur. Men denne kulturen blir ikke automatisk en del av jobbhverdagen til den jevne nordmann. En tillitskultur må bygges og vedlikeholdes over tid.

Tillit bygger du centimeter for centimeter, men når den rives, rives den meter for meterRune Semundseth

Men hvordan gjør du det?

I en tillitskultur er det tre viktige byggeklosser: Velvilje, kompetansebygging, og integritet og etterrettelighet.

Velvilje: Sjansen er god for at du er i en velvillig samarbeidskultur når en kollega oppriktig ønsker deg alt godt. På et godt team hører du ofte folk spørre sine kolleger, enten de likestilte, overordnede eller underordnede, om hva de kan bidra med for at du skal få til det du vil få til.

Kompetansebygging: I dette ligger at det er både vilje og evne til utvikling. Kompetanse er de samlede kunnskaper, ferdigheter, evner og holdninger som gjør det mulig å gjøre en god jobb. For å utvikle rett kompetanse er relasjonelle kontrakter, som for eksempel ferdighetskontrakter, et godt verktøy.

Integritet og etterrettelighet: Integritet handler om vilje og evne til å respektere og etterleve verdier, spilleregler og normer. Mange virksomheter arbeider mye med å bevisstgjøre organisasjonen på verdier, normer og samspillsregler. Også her er ulike relasjonelle kontrakter gode verktøy. Virksomheten er ikke bedre enn de avtalene og normene som respekteres og holdes.

De gode samtalene

Virksomhetens samtalekvalitet betyr mye for styrken i tillitskulturen. Forutsigbare, oppbyggende og verdige samtaler bygger tilhørighet og trygghet. Psykologisk trygghet handler om å føle seg trygg med å være seg selv, trygghet i å ta risiko, og fravær av frykt for å bli ansett som inkompetent eller uvitende.

Som leder kan du skape psykologisk trygghet i din linje, i ditt team ved å

  • være en god rollemodell i det å være ydmyk og sårbar,
  • fjerne frykt ved å ufarliggjøre og alminneliggjøre problemer («hva er det verste som kan skje?»)
  • ikke lete etter syndebukker
  • anerkjenne gode forsøk, ikke bare det som gir godt resultat
  • være empatisk
  • ha en forutsigbar møte- og samtalestruktur
  • etablere tydelige samspillsregler og tydelige formål

Refleksjon

Her er noen spørsmål du kan ta med deg til refleksjon og læring fram til neste Tirsdag morgen.

  • Hvilket spørsmål trenger din nærmeste kollega akkurat nå?
  • Hvem av de rundt deg bidrar til glede?
  • Hvorfor gjør du det du gjør, og hvorfor jobber du der du jobber?

Noen sier at du lærer så lenge du lever. Andre  — og det blir stadig flere av oss — tenker at vi lever så lenge vi lærer.

Det gjør vi aller best i en tillitskultur.

Noen sier at du lærer så lenge du lever. Andre  — og det blir stadig flere av oss — tenker at vi lever så lenge vi lærer.

Våre ukebrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev. Du kan melde deg av eller endre hva du mottar via lenker i epostene.

"*" obligatorisk felt

Navn*

Litt klokere

Ukentlige nettmøter hvor vi gjør hverandre litt klokere. Du må være logget inn som medlem for å melde deg på.

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

Submit a Comment

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

På forsiden nå

Kritisk tenkning

Kritisk tenkning

|
Falsk eller feilaktig informasjon er en stor utfordring, men det egentlige problemet er hvordan vi tenker.
Podcasten uttafor men innafor

Tilt-spekket podcast om HR-avdelingens rolle

|
Er HR for opptatt av prosedyrer? Er det egentlig et mål å holde ansatte i jobb lengst mulig? Kan EUs ESG krav redde lederskapet i ledelse?
digital kompetanse

KI og digital kompetanse: Houston, we have a problem …

|
Over halvparten av alle norske ansatte trenger en betydelig oppgradering av digital kompetanse og ferdigheter.
Griske tidstyver i kloke hoder

Griske tidstyver i kloke hoder

|
Selv selverklærte «kloke hoder» plages med maur som kravler rundt i hodene og skaper engstelse og stress.
Tillit og to andre suksessfaktorer for lykkelandet Norge

Tillit og to andre suksessfaktorer for lykkelandet Norge

|
Det er tre faktorer i samfunnet som skaper lykke. Vår grunnlov tar vare på alle tre. Det er viktigere enn noensinne å verne om dem, minner Arne Jensen om.
dårlig leder

At noen forteller deg at du er en dårlig leder, behøver ikke bety at du er det.

|
«Den situasjonen håndterte du ubegripelig dårlig! Er dette det du kaller ledelse?»
givergledens dag

Givergledens dag: En sann gratis lunsj

|
Givergledens dag er et eksempel på at det faktisk finnes en gratis lunsj. Dagens skal inspirere til handling og til å skape positive endringer i samfunnet. 
Hvordan løse frivillighetskrisen?

Hvordan løse frivillighetskrisen?

|
Det norske folks gratisarbeid er verdt mellom 80 og 130 milliarder. Pandemien skapte et krakk, også i denne «bransjen». Er dugnads-Norge teknisk konkurs?
Sponsoravtaler kan gjøre ansatte til superhelter i eget liv

Sponsoravtalens skjulte gull: Bruk sponsoratet til glede for alle ansatte

|
Sponsorat får sjelden den annerkjennelsen den fortjener. Riktig brukt kan den slå rett inn på bunnlinja.

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.