«Tillit bygger du centimeter for centimeter, men når den rives, rives den meter for meter», skriver gjesteblogger Rune Semundseth i denne refleksjonen.
Vi skaper tillit når vi lytter til og forstår hverandre. Tillit er bærebjelken til både livs- og arbeidsglede og produktivitet. En leders evne til å skape tillit er plattformen for endringsledelse.
Les også: Tillit er den gamle oljen
Tillit forutsetter at vi har innsikt i hverandres behov, kompetanse og forventninger. Ærlighet, velvilje og integritet er gode medspillere.
Et tillitsforhold er ikke en konstant faktor, men vedlikeholdes eller styrkes ved at vi holder oss til det relasjonen er enig om, og som gir relasjonen trygghet og glede.
Tillit kan raseres. Avtalebrudd, trusler eller negativ atferd er ødeleggende.
Tillit bygd opp over flere år kan rives ned på sekunder. For tillit bygges i centimeter, men raseres i meter.
Les også: Formelen for tillit
Tillitskultur
Norge er et land med overflod av tillit. Vi har en nasjonal tillitskultur. Men denne kulturen blir ikke automatisk en del av jobbhverdagen til den jevne nordmann. En tillitskultur må bygges og vedlikeholdes over tid.
Men hvordan gjør du det?
I en tillitskultur er det tre viktige byggeklosser: Velvilje, kompetansebygging, og integritet og etterrettelighet.
Velvilje: Sjansen er god for at du er i en velvillig samarbeidskultur når en kollega oppriktig ønsker deg alt godt. På et godt team hører du ofte folk spørre sine kolleger, enten de likestilte, overordnede eller underordnede, om hva de kan bidra med for at du skal få til det du vil få til.
Kompetansebygging: I dette ligger at det er både vilje og evne til utvikling. Kompetanse er de samlede kunnskaper, ferdigheter, evner og holdninger som gjør det mulig å gjøre en god jobb. For å utvikle rett kompetanse er relasjonelle kontrakter, som for eksempel ferdighetskontrakter, et godt verktøy.
Integritet og etterrettelighet: Integritet handler om vilje og evne til å respektere og etterleve verdier, spilleregler og normer. Mange virksomheter arbeider mye med å bevisstgjøre organisasjonen på verdier, normer og samspillsregler. Også her er ulike relasjonelle kontrakter gode verktøy. Virksomheten er ikke bedre enn de avtalene og normene som respekteres og holdes.
De gode samtalene
Virksomhetens samtalekvalitet betyr mye for styrken i tillitskulturen. Forutsigbare, oppbyggende og verdige samtaler bygger tilhørighet og trygghet. Psykologisk trygghet handler om å føle seg trygg med å være seg selv, trygghet i å ta risiko, og fravær av frykt for å bli ansett som inkompetent eller uvitende.
Som leder kan du skape psykologisk trygghet i din linje, i ditt team ved å
Refleksjon
Her er noen spørsmål du kan ta med deg til refleksjon og læring fram til neste Tirsdag morgen.
Noen sier at du lærer så lenge du lever. Andre — og det blir stadig flere av oss — tenker at vi lever så lenge vi lærer.
Det gjør vi aller best i en tillitskultur.
