Tøyser ikke lenger med leketøy

av | 19. juni 2018 @ 17:51

Tenk om din virksomhets overlevelse var avhengig av kjøpsbeslutninger tatt av unger fra 4-12 år? For Lego er dette virkeligheten hver dag.

— Hvis vi ikke greier å komme oss inn på ønskelisten til ungene er vi ferdige, sukker Troels Wendelbo, Legos direktør for «People Operations and Development» på Skype fra Singapore. — Barn er nådeløse kunder, legger han til.

Tenk om din virksomhets overlevelse var avhengig av kjøpsbeslutninger tatt av unger fra 4-12 år? For Lego er dette virkeligheten hver dag.

Troels Wendelbo er Senior Director of People Operations & Development i LEGO Group, og har vært tilknyttet leketøysgiganten siden 1997, med unntak av noen år blant annet i Ennova.

Troels Wendelbo

Han har hatt globalt ansvar for mange deler av LEGO Groups HR-arbeid, blant annet HR-strategi, kultur, engasjement og lederutvikling.

Det har, slik vi tolker ham, vært en spennende berg- og dalbane langt mer svimlende enn noe du finner i Tivoli i København.

Det starter med George Lucas.

Filmprodusenten reddet praktisk talt Lego fra konkurs for nesten 20 år siden.

– Vi tapte en milliard danske kroner i 1999, forteller Wendelbo. – Så fikk vi avtalen med George Lucas og Star Wars og det reddet oss det året.

Men medisinen fjernet bare symptomene for en tid, ikke de underliggende årsakene. Lego var et selskap som hadde hatt suksess og vekst gjennom mange tiår, og de vanskelige tidene var vanskelig å forstå.

– 90-tallets Lego var nok blitt en smule arrogant, innrømmer Wendelbo. – Når motgangen kom kunne ikke organisasjonen ikke helt tro hvor galt det var. Folk sa: «Men … familien har jo masse penger».

«Men … familien har jo masse penger»

Lego er et privateid selskap som eies av den styrtrike familien Kirk Kristiansen. Familiens nåværende overhode Kjeld Kirk Kristiansen og hans tre barn er hver for seg verdt rundt 50 milliarder kroner, ifølge Forbes´ oversikt over verdens milliardærer.

Likevel blødde selskapet mer enn selv Kjeld med familie kunne tåle over tid. I 2004 overtok Jørgen Vig Knudstorp som toppsjef. Etter å ha sortert skjelettene i skapet og fått oversikt over situasjonen satte han i gang en drastisk snuoperasjon.

Det var vellykket og endret selskapets kultur på en grunnleggende måte som har gått inn i lærebøkene. Lego er et av eksemplene professor Tor Hernes bruker hva gjelder å ikke glemme historien når man ser mot fremtiden.

Les også: Professor Hernes´ dynamiske fortelling om stabilitet (og Lego-klosser)

Siden 2004 har selskapet tross et global flatt marked notert seg for kraftig vekst både i omsetning og på bunnlinjen.

Men Lego er i et tøft marked. Leketøysmarkedet har mange likhetstrekk med motemarkedet. Forskjellen er at her er det ikke voksne kunder, det er barnas skiftende preferanser som styrer. Og barn er historieløse – og nådeløse.

– Den første boksen med en ny Lego i butikkhyllen er ekstremt kostbar, og hvis ikke den kommer på barnas ønskeliste er det over og ut, sier Wendelbo. – Det hjelper ikke om far eller bestefar liker Lego. Hvis foreldre og besteforeldre er drivende for kjøp får barna kanskje en eller to bokser i året. Hvis ungene selv driver det frem snakker vi kanskje 15 bokser.

«Den første boksen med en ny Lego er ekstremt kostbar»

I tillegg til en uforutsigbar kundegruppe med høy «turnover» har leketøysmarkedet hatt nullvekst i mange år, både på grunn av konkurranse fra digitale kanaler og endringer i verdikjedene.

Fallet til den globale giganten Toys r Us er et av de sterkeste symbolene på at makten har skiftet fra fysiske til digitale kanaler.

– Amazon seiler opp som vår viktigste internasjonale samarbeidspartner nå, forteller Wendelbo.

HRs jobb i dette handler om kulturbygging og lederskap.

– Vi holder på med mange forskjellige ting over hele verden for å møte krisen vi er i nå, sier han.

– Vi har startet en globaliseringsreise rotfestet i skandinaviske verdier. Vi flater ut våre strukturer, styrker organisasjonens autonomi og forenkler alt vi gjør. Våre kjerneverdier er med oss uansett hvor i verden vi er, og vi bringer Lego til steder vi aldri har vært før, sier han, og nevner Kina og Afrika som urørt Lego-land.

– I dag er middelklassen i Kina klar for Lego. Nå har de bil og kjøleskap. Ingen kjøper Lego før de har bil og kjøleskap.

«Ingen kjøper Lego før de har bil og kjøleskap»

Troels wendelboe

En annen voksende kundegruppe er jenter. Lego har slitt med å finne formelen for å få jenter til å bygge med Lego, men har nå endelig brutt gjennom.

Så er det jo også Star Wars-tid igjen. Men denne gangen er det ikke Star Wars som redder Lego, men Lego som har sørget for at noen generasjoner Lego-kunder har fått et forhold til Star Wars.

Du kan altså høre mer om hvilke brikker Lego spiller med og møte Troels Wendelbo på HR Norges HR Forum i november.

– Det jeg er mest nysgjerrig på i den anledning er hva jeg kan lære på denne konferansen om hva som er våre unike skandinaviske verdiforslag internasjonalt, avslutter han.


Artikkelen er skrevet for og opprinnelig publisert på HR Norges nettsider. Oppslagsfoto: Beautiful Mess by JJ – CC BY 0

Paal Leveraas
Følg Paal

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Noen av våre forfattere

686 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
57 posts
Hedvig Rognerud er forretningsutvikler, ledercoach, prosessleder og foredragsholder i Fossekall AS på Lillehammer. Hedvig skriver om språk som lederverktøy for tilt.work.
View Posts →
33 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
25 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
18 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
14 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
13 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
7 posts
Jan-Erik Sandberg skriver om hvordan vi kan gjøre mangfold i arbeidslivet til et aktivum. Han lever hva han lærer som "ikke helt A4 selv".
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
7 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
6 posts
Catherine Lemaréchal eier og driver Ticato AS. Hun er rådgiver og NLP-coach og skriver om kommunikasjon, merkevarebygging og tidsmestring. Catherine kan hjelpe deg å oppnå mer enn du tror du kan. Hun holder kurs og foredrag, og mest populært nå for tiden er kurset: Gi f*** for flinke piker.
View Posts →
5 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
5 posts
Eva Jarbekk er en av våre fremste juridiske eksperter på personvern og GDPR.
View Posts →
4 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
3 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
3 posts
Erik Slinning er Managing partner i Great Leadership Institute®. Har spesialisert seg innen aksjonsorientert ledergruppeutvikling. Har også skrevet boken «Helsefremmende Lederskap – slik leder de beste» (Gyldendal Akademisk) og «Ledergruppen – fra meg og mitt til vi og vårt» (Kommuneforlaget).
View Posts →
3 posts
Jeanette Høie er desksjef i tilt.work. Hun har lang fartstid som journalist og vaktsjef i dagspressen. Hun har godt grep om ulike digitale fortellerteknikker. I tillegg er hun gründer-in-spe.
View Posts →
3 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
2 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
2 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Anne 🌱 Reknes hjelper mennesker med å finne, få eller skape sin drømmejobb, og deler tips, tricks, teknikker, verktøy og metoder her i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Christine er kursutvikler og foredragsholder med et stort lærerhjerte og masse kjærlighet til god tekst. Hun driver firmaet Tekstdoktor og underviser i digital markedsføring og journalistikk på Høyskolen Kristiania.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Herminia Ibarra er professor ved London Business School og forfatter av fagbøker om ledelse og organisasjonsutvikling.
View Posts →
1 posts
Umid skriver om tjenende lederskap og selvledelse.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Paal Leveraas startet Tirsdag morgen i 2010 og jobber sammen med en rekke dyktige partnere for å videreføre dette til tilt.work i 2020.
View Posts →
1 posts
Ingar Roggen er sosiolog og beskrives som en av de europeiske pionerene for sosial informatikk. Arbeidsfeltet omfatter blant annet det sosiale aspektet av det virtuelle rommet, sosial analyse av internett og samspillet mellom menneske og datamaskin. I 1996 introduserte han sosiologien på nettet, websosiologi, som en nettvitenskap.
View Posts →
1 posts
Håkon er opptatt av personlig utvikling, drivkraft og glede. Han er sertifisert NLP Master Practitioner, og skriver og tilbyr tjenester for personlig vekst.
View Posts →
1 posts
Jan Sollid Storehaug er digital strategirådgiver. Han er også en mye brukt foredragsholder.
View Posts →
1 posts
Ola hjelper virksomheter å jobbe med temaer rundt helse, kulturbygging og spons og tilbyr også underholdende, bevisstgjørende og motiverende foredrag/webinar.
View Posts →
1 posts
Bjørn O- Hopland er eier og daglig leder av Smart Endring AS.
View Posts →
1 posts
Eli jobber i Fossekall AS. Hun har siden 2001 også drevet eget idé- og kommunikasjonsbyrå. Hun brenner for vekst og utvikling i bedrifter, og ser raskt muligheter og det unike. Hun veileder bedrifter i strategiprosesser, fremtidens bærekraftige forretningsmodeller, produkt/ markedsoptimalisering, forbedrer verdiløfter, bedriftskultur og innovasjonsskapende faktorer/team.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Cathrine Foss Stene er en erfaren team- og lederutvikler og har jobbet med og i mange av de største norske virksomhetene.
View Posts →
1 posts
Kari har en bachelor i statsvitenskap med fordypning i menneskerettigheter og flerkulturell forståelse. Hun går nå en modulbasert master i voksnes læring på NTNU. Hun er utdannet NLP Business Practitioner (Kreativ Ledelse og Coaching nivå A) hos UiA/Coachteam.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Thor Ivar Forsland er coach og karriereveileder hos Frisk Utvikling.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Jørn Bue Olsen er rådgiver og forfatter i ledelse og etikk Ekon, Dr., siv.ing. og førsteamanuensis ved Oslomet (Etikk og bedriftenes samfunnsansvar). Olsen skrev doktorgrad om etiske dilemmaer for ledere i konkurranseutsatt virksomhet der Hauge-caset er eksempel på kombinasjon av lønnsom verdiskapning og anvendt etikk. Olsen holder foredrag om «Hauge som fyrtårn for norske bedrifter i dag». Utga i 2020 ny bok, «Næringslivsetikk og samfunnsansvar», i samarbeid med Henrik Syse. Leif-Runar Forseth er rådgiver og forfatter innen ledelse, gründervirksomhet og etikk. Han har doktorgrad i teoretisk fysikk og mastergrad i filosofi, tema etikk og lederskap. Ny bok, "Naturlig lederskap", kom i 2020.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Alltid på en tirsdag

«Jeg har fått en slags tirsdagsforventning», sa en abonnent. tilt.works ukebrev Tirsdag morgen er antagelig en smule vanedannende, men gode vaner kan man gjerne legge tll seg. Skaff deg selv en god ukentlig vane i dag — rett i din innboks! Alltid på en tirsdag, men aldri ellers i uka.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: