tilt | For deg som jobber i ... | HR | Tøyser ikke lenger med leketøy

Tøyser ikke lenger med leketøy

tirsdag 19. juni 2018 @ 17:51

Tenk om din virksomhets overlevelse var avhengig av kjøpsbeslutninger tatt av unger fra 4-12 år? For Lego er dette virkeligheten hver dag.
Av Paal Leveraas"Beautiful Mess" by JJ - CC BY 0

— Hvis vi ikke greier å komme oss inn på ønskelisten til ungene er vi ferdige, sukker Troels Wendelbo, Legos direktør for «People Operations and Development» på Skype fra Singapore. — Barn er nådeløse kunder, legger han til.

Tenk om din virksomhets overlevelse var avhengig av kjøpsbeslutninger tatt av unger fra 4-12 år? For Lego er dette virkeligheten hver dag.

Troels Wendelbo er Senior Director of People Operations & Development i LEGO Group, og har vært tilknyttet leketøysgiganten siden 1997, med unntak av noen år blant annet i Ennova.

Troels Wendelbo

Han har hatt globalt ansvar for mange deler av LEGO Groups HR-arbeid, blant annet HR-strategi, kultur, engasjement og lederutvikling.

Det har, slik vi tolker ham, vært en spennende berg- og dalbane langt mer svimlende enn noe du finner i Tivoli i København.

Det starter med George Lucas.

Filmprodusenten reddet praktisk talt Lego fra konkurs for nesten 20 år siden.

– Vi tapte en milliard danske kroner i 1999, forteller Wendelbo. – Så fikk vi avtalen med George Lucas og Star Wars og det reddet oss det året.

Men medisinen fjernet bare symptomene for en tid, ikke de underliggende årsakene. Lego var et selskap som hadde hatt suksess og vekst gjennom mange tiår, og de vanskelige tidene var vanskelig å forstå.

– 90-tallets Lego var nok blitt en smule arrogant, innrømmer Wendelbo. – Når motgangen kom kunne ikke organisasjonen ikke helt tro hvor galt det var. Folk sa: «Men … familien har jo masse penger».

«Men … familien har jo masse penger»

Lego er et privateid selskap som eies av den styrtrike familien Kirk Kristiansen. Familiens nåværende overhode Kjeld Kirk Kristiansen og hans tre barn er hver for seg verdt rundt 50 milliarder kroner, ifølge Forbes´ oversikt over verdens milliardærer.

Likevel blødde selskapet mer enn selv Kjeld med familie kunne tåle over tid. I 2004 overtok Jørgen Vig Knudstorp som toppsjef. Etter å ha sortert skjelettene i skapet og fått oversikt over situasjonen satte han i gang en drastisk snuoperasjon.

Det var vellykket og endret selskapets kultur på en grunnleggende måte som har gått inn i lærebøkene. Lego er et av eksemplene professor Tor Hernes bruker hva gjelder å ikke glemme historien når man ser mot fremtiden.

Les også: Professor Hernes´ dynamiske fortelling om stabilitet (og Lego-klosser)

Siden 2004 har selskapet tross et global flatt marked notert seg for kraftig vekst både i omsetning og på bunnlinjen.

Men Lego er i et tøft marked. Leketøysmarkedet har mange likhetstrekk med motemarkedet. Forskjellen er at her er det ikke voksne kunder, det er barnas skiftende preferanser som styrer. Og barn er historieløse – og nådeløse.

– Den første boksen med en ny Lego i butikkhyllen er ekstremt kostbar, og hvis ikke den kommer på barnas ønskeliste er det over og ut, sier Wendelbo. – Det hjelper ikke om far eller bestefar liker Lego. Hvis foreldre og besteforeldre er drivende for kjøp får barna kanskje en eller to bokser i året. Hvis ungene selv driver det frem snakker vi kanskje 15 bokser.

«Den første boksen med en ny Lego er ekstremt kostbar»

I tillegg til en uforutsigbar kundegruppe med høy «turnover» har leketøysmarkedet hatt nullvekst i mange år, både på grunn av konkurranse fra digitale kanaler og endringer i verdikjedene.

Fallet til den globale giganten Toys r Us er et av de sterkeste symbolene på at makten har skiftet fra fysiske til digitale kanaler.

– Amazon seiler opp som vår viktigste internasjonale samarbeidspartner nå, forteller Wendelbo.

HRs jobb i dette handler om kulturbygging og lederskap.

– Vi holder på med mange forskjellige ting over hele verden for å møte krisen vi er i nå, sier han.

– Vi har startet en globaliseringsreise rotfestet i skandinaviske verdier. Vi flater ut våre strukturer, styrker organisasjonens autonomi og forenkler alt vi gjør. Våre kjerneverdier er med oss uansett hvor i verden vi er, og vi bringer Lego til steder vi aldri har vært før, sier han, og nevner Kina og Afrika som urørt Lego-land.

– I dag er middelklassen i Kina klar for Lego. Nå har de bil og kjøleskap. Ingen kjøper Lego før de har bil og kjøleskap.

«Ingen kjøper Lego før de har bil og kjøleskap»

Troels wendelboe

En annen voksende kundegruppe er jenter. Lego har slitt med å finne formelen for å få jenter til å bygge med Lego, men har nå endelig brutt gjennom.

Så er det jo også Star Wars-tid igjen. Men denne gangen er det ikke Star Wars som redder Lego, men Lego som har sørget for at noen generasjoner Lego-kunder har fått et forhold til Star Wars.

Du kan altså høre mer om hvilke brikker Lego spiller med og møte Troels Wendelbo på HR Norges HR Forum i november.

– Det jeg er mest nysgjerrig på i den anledning er hva jeg kan lære på denne konferansen om hva som er våre unike skandinaviske verdiforslag internasjonalt, avslutter han.


Artikkelen er skrevet for og opprinnelig publisert på HR Norges nettsider. Oppslagsfoto: Beautiful Mess by JJ – CC BY 0

Våre ukebrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev. Du kan melde deg av eller endre hva du mottar via lenker i epostene.

"*" obligatorisk felt

Navn*

Litt klokere

Ukentlige nettmøter hvor vi gjør hverandre litt klokere. Du må være logget inn som medlem for å melde deg på.

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

vektorgrafikk eldre i aktivitet

Farvel til alderismen. Eldre som livsbejaende, verdiskapende borgere

|
Den offentlige samtalen har et sterkt fokus på eldre som et problem og en kostnad. Skal vi snu samtalen til å handle om eldre som en livsbejaende ressurs, må det en holdningsendring til – også hos eldre.
Du skal få din lønn i vaffeljernet

Du skal få din lønn i vaffeljernet

|
Den ultimate lederutfordringen: Det eneste du kan tilby av motivasjon er vafler. Tusenvis står i det hver dag.
Kvinne holde en presentasjon foran et publikum.

Kunsten å skape engasjement i møter og på kurs

|
VIVA er en huskeregel for den som vil skape engasjerende kurs som huskes.
Utsikten fra elfenbenstårnet

Utsikten fra elfenbenstårnet

|
Å se det store bildet er bra, men hvis det er det eneste vi ser, mister vi kontakten med virkeligheten.
Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

|
Visdommen jeg arvet fra min kjære bestefar, en visdom som strekker seg langt utover åkrene og inn i livets mange aspekter, er en uvurderlig guide i forståelsen av likhetene mellom lederskap og bondekunnskap.
Norge under lupen, Datatilsynets tilsyn med kommuner ang personvern

Læringspunkter fra Datatilsynets tilsyn med kommuner

|
Datatilsynets rapport etter tilsyn med flere kommuner i Norge, gir oss nyttig læring.
Vektorgrafikk med to personer foran en tavle som viser elementer for god GDPR. Illustrerer viktigheten av å bygge en god personvernkultur.

12 bud for å bygge en robust personvernkultur

|
GDPR og IT-sikkerhet er ikke et engangsoppsett. Det krever konstant fokus og kontinuerlig oppdatering. Her er 12 gode råd for å bygge en varig personvernkultur.
Toppliste med pallplassene 1, 2 og 3.

Disse artiklene ble mest lest i 2023

|
Er artikkel om bærekraftig IT og grønn koding ble den mest leste artikkelen i 2023.
Lederskap bor i oss alle

Lederskap bor i oss alle

|
Jeg ønsker at vi reflekterer mer over hva lederskap egentlig er og hvilket mangfold av lederskap vi ønsker.

Pin It on Pinterest

Share This