tilt | skole | 3 digitale utfordringer HR må takle

3 digitale utfordringer HR må takle

mandag 3. juli 2017 @ 08:36

90 prosent av HR-ledere ser behov for å gjenoppfinne hele organisasjonsmodellen som følge av digitalisering.
Av Paal Leveraas

Er det sant at verden endrer seg raskere i dag enn noensinne tidligere? — Det finnes data både for og mot, sier forskningssjef David Mallon ved Bersin by Deloitte. Uansett står HR foran store utfordringer. Her er tre av de mest overgripende.

Deloitte står bak den omfattende «2017 Global Human Capital Trends», og David Mallon er en nøkkelressurs i produksjonen av denne årlige rapporten. Fra årets rapport fremgår det at 90 prosent av HR-lederne ser behov for å gjenoppfinne hele organisasjonsmodellen, med implikasjoner for ledelse, administrasjon, karrierer, jobbtyper og mer.

1 HR må bidra til å gjenoppfinne organisasjonsmodellen

— HR var en gang en støttefunksjon som leverte tjenester til de ansatte, sier David Mallon i et intervju med HR Norge.

— I dag styres HR-ledere til å ta roller i det å hjelpe og drive organisasjonen mot å være digital, ikke bare gjøre digitale ting.

— Med «digital» kan vi snakke om det å være «alltid på», informasjon og tilgang til mennesker i fingertuppene, innhold overalt. Men det går lenger enn det, mye lenger. Digital betyr egentlig løsninger som gir oss muligheten til å møte folk «der de er». Det handler om å lage personaliserte kunde- og ansattopplevelser som bidrar til å gjøre hverdagen enklere, øke produktiviteten og la folk jobbe, lære og utvikle seg når som helst, hvor som helst.

2 HR må behandle ansatte som kunder

De siste årene har oppfatningen om hva som er god kundebehandling blitt sterkt påvirket av den teknologiske utviklingen.

— Som kunder har vi forventninger om servicegrad, tilgang til informasjon, enkelhet i beslutnings- og kjøpsprosessen og personaliserte tjenester, sier han.

— Via mobilen har vi tilgang til informasjon, shopping og opplevelser når vi sitter på bussen til jobb. Så kommer vi på kontoret og opplever tungvinte systemer som ligger år, om ikke tiår bak det vi forventer som kunder. Færre og færre vil lenger akseptere dette som en faktor de må forholde seg til arbeidshverdagen. HR må bli en drivkraft for designtenkning og innta en «ansatte-som-kunder»-tilnærming.

3 HR må selv bli digitale

Det siste David Mallon peker på er betydningen av at HR blir digital selv.

— Uten selv å bygge digital kompetanse vil ikke HR være i stand til å skape ansattopplevelser av denne typen, og heller ikke kunne være en viktig bidragsyter i det å gjenoppfinne organisasjonsmodellen.

Han sier at de gjennom sine undersøkelser registrerer at det skjer et skifte på dette området.

— Vi ser at stadig flere HR-enheter ansetter analytikere og ingeniører. Det skaper et trykk. Data om mennesker er og skal være en viktig del av fundamentet der beslutninger tas. Det som er viktig er å huske at data i seg selv ikke har noen verdi. Det er først når data blir til historier at det gir mening og kan skape endring. HR må derfor ikke glemme sin rolle som historieforteller, avslutter David Mallon.

David Mallon

David Mallon leder Bersin Research. Han fastlegger strategi, sikrer effektivitet og kvalitet i produksjoner. Mallon driver kontinuerlig innovasjon, og koordinerer forskning og innsats på. Han er en anerkjent foredragsholder og forfatter innen HR, læring og talent, og har mer enn 20 års erfaring innen feltet. David er en nøkkelressurs i Deloittes årlige Global Human Capital Trends-studie.


Artikkelen er skrevet for HR Norge og originalt publisert på deres nettsider. Republisert etter avtale.


Fant ikke noen innlegg.

IdéCafé

IdéCafé med Nils Petter Nordskar

Lurer du også på hva tilt.work egentlig er? Du er ikke alene. 9. april får vi hjelp av selveste Nils Petter Nordskar – og kanskje deg? – til å finne oss sjæl.

Idéen bak IdéCafé er gratis innspill og idéer til småselskaper som ikke kan bruke store ressurser på profesjonelle i reklame og markedsføring.

Foruten praten mellom Nordskar og tilts Paal Leveraas, er deltakernes innspill hjertelig velkomne, og svært viktige. Mange har fulgt tilt.work og dets utspring – Tirsdag morgen – lenge. Nå har du sjansen til å bli med å forme vår fremtid.


Abonnement på coaching

Abonnement på coaching

Gi dine medarbeidere tilgang på personlig og profesjonell vekst og utvikling med et fleksibelt abonnement på en eller flere av våre profesjonelle coacher.

Les mer

Våre nyhetsbrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev.

"*" obligatorisk felt

Navn*

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Olivias verden

Olivias verden

|
KI er et fantastisk verktøy, og det blir mer fantastisk for hvert minutt. Fint for oss, stort sett. Men hvordan vil Olivia (8 måneder) sitt voksne liv se ut?
Darwin, dating og dommedag

Darwin, dating og dommedag

|
Det går en rød tråd fra Simen Velle til armageddon. Men det er ikke kvinnekampen som har skylda. Ei heller datingappene. Det er Darwin.
Snyltekapitalismen

Snyltekapitalismen

|
De har sugd seg inn i verdiskapningen i det meste som foregår på planeten. Nå begynner de å spise av velferdssamfunnets grunnmur også.
vektorgrafikk eldre i aktivitet

Farvel til alderismen. Eldre som livsbejaende, verdiskapende borgere

|
Den offentlige samtalen har et sterkt fokus på eldre som et problem og en kostnad. Skal vi snu samtalen til å handle om eldre som en livsbejaende ressurs, må det en holdningsendring til – også hos eldre.
Du skal få din lønn i vaffeljernet

Du skal få din lønn i vaffeljernet

|
Den ultimate lederutfordringen: Det eneste du kan tilby av motivasjon er vafler. Tusenvis står i det hver dag.
Kvinne holde en presentasjon foran et publikum.

Kunsten å skape engasjement i møter og på kurs

|
VIVA er en huskeregel for den som vil skape engasjerende kurs som huskes.
Utsikten fra elfenbenstårnet

Utsikten fra elfenbenstårnet

|
Å se det store bildet er bra, men hvis det er det eneste vi ser, mister vi kontakten med virkeligheten.
Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

|
Visdommen jeg arvet fra min kjære bestefar, en visdom som strekker seg langt utover åkrene og inn i livets mange aspekter, er en uvurderlig guide i forståelsen av likhetene mellom lederskap og bondekunnskap.
Norge under lupen, Datatilsynets tilsyn med kommuner ang personvern

Læringspunkter fra Datatilsynets tilsyn med kommuner

|
Datatilsynets rapport etter tilsyn med flere kommuner i Norge, gir oss nyttig læring.

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.