tilt | For deg som jobber i ... | HR | Snart får HR-systemet ditt kunstig intelligens

Snart får HR-systemet ditt kunstig intelligens

onsdag 11. januar 2017 @ 16:46

Kognitive HR-systemer er på vei inn i HR-avdelingen. Det vil forandre mye.
Av Paal LeveraasKollasj: pixabay.com

HR-analyse og «Big Data» er «so last year». I tiden fremover er det et annet begrep du må venne deg til om du skal holde deg oppdatert innen HR-teknologi: Kognitiv HR.

«God morgen», sier HR-systemet til deg. «Du har en travel dag foran deg. Jeg merker meg at du ikke har spist frokost. Du ville yte bedre hvis du spiste frokost. Du har for øvrig tre møter i dag. Det kl 14:00 bør du forberede ekstra godt til. Hun du skal møte liker ikke omtrentligheter og vage påstander. Husk også at hun drikker grønn te, aldri kaffe.»

«Senere i dag kan jeg vise deg noen forslag til hva du bør gjøre for å bygge på din kompetanse og styrke muligheten for forfremmelse basert på en analyse av hvordan det er gått med andre i tilsvarende posisjon som deg», fortsetter HR-systemet, og legger til en liten godbit.

«En ting til. Jeg har registrert noen adferdsmønstre hos to av konsulentene som indikerer at de ser etter ny jobb. Hvis vi mister dem har jeg beregnet at det vil koste oss 2,42 millioner kroner over de neste 12 månedene. Jeg har noen forslag til hvordan vi kan unngå at de forlater oss.»

Fingert samtale

«Samtalen» er fingert, men ikke urealistisk. Kunstig intelligens, ofte «personifisert» med IBMs Watson-teknologi, er på vei inn i HR, og arbeidsdagen blir aldri den samme.

– Jeg vil beskrive kognitiv HR som systemer du kan interagere med på en naturlig måte og i et naturlig språk, sa David Green i et intervju jeg gjorde med ham for HR Norge.

David er global direktør for People Analytics i IBM, og beskriver sin rolle som en mer eller mindre fulltids evangelist for HR-teknologi. Han reiser rundt og snakker med virksomheter, kunder og konferansedeltakere om muligheter og utviklingstrekk.

Kognitiv HR

Da jeg intervjuet ham var det i forkant av at han skulle snakke på HR Norges HR Tech 2017.

– Tittelen på foredraget ditt er «Er kognitiv HRs fremtid, og hvis så, er HR klar for det?» Hva er svaret på de to spørsmålene?

– Ja. Og tja. Det er ingen tvil om at kognitiv er en stor del av HRs fremtid, så svaret på det er et klart ja.

– Hva gjelder vår modenhet for å ta det i bruk, så er svaret mer delt. Jeg vil si at i 2016 var de for det meste ikke klare til det, men de opplever det samtidig ikke som så overveldende man kanskje skulle tro. Vi har gjort en stor undersøkelse, og publiserer et white paper med en oppsummering av resultatene i januar, og fra hva jeg har forstått så er både HR og arbeidstakere positive til å få denne type systemer.

Erstatter ikke analyse

Kognitiv HR erstatter ikke HR-analyse, men er snarere et lag utenpå, og de skiller seg fra hverandre først og fremst ved hvordan det programmeres. HR-analyse handler om å kverne gjennom store mengder data fra mange ulike kilder og avdekke mønstre som kan brukes til å trekke konklusjoner og ta beslutninger.

Kunstig intelligens vil også være avhengig av en rekke datakilder for å kunne gi meningsfull respons. Men ulikt «manuelt» programmerte systemer, så programmerer Watson og vennene hans seg selv. De starter med blanke ark, som en ubrukt babyhjerne, så handler det om å lære systemet opp.

Da kan man få innsikt og kunnskap man ikke visste at man trengte, som i eksempelet over, hvor systemet har oppdaget mønstre som gjentar seg i forkant av at nøkkelpersoner leverer inn sin oppsigelse.

Sparte USD 270 millioner

IBM har selv tjent veldig godt på et slikt system.

David forteller at de har spart anslagsvis 270 millioner dollar siden 2011 ved at de har lært opp systemene sine til å oppdage når talenter er på vei ut, og dermed ha mulighet til å sette inn mottiltak.

– Det har redusert avgangen med 20 prosent og investeringen har betalt seg tilbake med 200 prosent, sier han.

– Så det er virkelig en spennende tid å jobbe i HR. Det er store forandringer, noen ganger overveldende, men det er også utrolig mange muligheter. En indikasjon på hvor spennende HR-faget er i dag er den typen nyansatte som nå kommer inn: analytikere, teknologer, statistikere.


Denne artikkelen ble skrevet for HR Norge, og opprinnelig publisert på deres nettsider.


Neste skritt

Takk for at du leste helt hit. Er du nysgjerrig på hvordan tilt.work kan bistå deg og/eller din virksomhet? Sjekk vårt partnernettverk av kloke hoder.

Kunstig intelligens

Den stille revolusjonen

Den stille revolusjonen

Den 4. industrielle revolusjon er en stille revolusjon. Ikke at den ikke har gitt lyd fra seg. Fra gater og torg, talerstoler og digitale kanaler, er det blitt ropt høyt og lenge. Noen roper varsko, andre roper i jubel. Les mer
«Mennesker blir aldri overflødige»

«Mennesker blir aldri overflødige»

Bente Sollid Storehaugs tre innsikter om digitalisering i offentlig sektor. Les mer
Hvordan temme det digitale dyret?

Hvordan temme det digitale dyret?

Alle jobber kan automatiseres. Unntatt din, da. He-he. Tore setter deg på sporet av hvordan du temmer det digitale dyret. Les mer

Abonnement på coaching

Abonnement på coaching

Gi dine medarbeidere tilgang på personlig og profesjonell vekst og utvikling med et fleksibelt abonnement på en eller flere av våre profesjonelle coacher.

Les mer

Våre nyhetsbrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev.

"*" obligatorisk felt

Navn*

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av “kloke hoder” (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Salgsbroen, alle pilarer er like viktige.

Kan du skape tillit? Da er du en selger!

|
Du skal si til deg selv: «Jeg er en selger», og du skal si det med stolthet.
Adferdslæring: Tanker skaper følelser - følelser skaper adferd - adferd skaper tanker

De ubevisste holdningene til eldre arbeidstakere

|
Det foreligger en «allmenn sannhet» om de unge «talentene»: De er fremoverlente, innovative og proaktive arbeidstakere.
Soloprenørene: Hvordan skaffe nye kunder?

Soloprenørene: Hvordan skaffe nye kunder?

|
Overraskende kundeinnsikt fra erfarne soloprenører.
Hvordan 84% av norske virksomheter skaffer nye kunder

Hvordan 84% av norske virksomheter skaffer nye kunder

|
Ukens Tirsdag morgen er skrevet spesielt til en stor gruppe mennesker jeg beundrer: soloprenørene. Dere andre: Les på eget ansvar.
Diagnose: Kan brukes til alt

Diagnose: Kan brukes til alt

|
Å kunne mer om det meste enn de fleste høres bra ut. Men i et ekspertdrevet arbeidsliv kan "multitalent" klinge mer som en diagnose.
Skal vi gni det inn, eller ikke?

Skal vi gni det inn, eller ikke?

|
De gangene jeg som barn kom over en liten rift på en tapetvegg eller i et klesplagg, var det utrolig fristende å pirke litt, og se om jeg kunne få løs en bit til, eller lage hullet litt større. Jeg hadde ikke noe ønske om å ødelegge, jeg ville bare se hva som skjedde.  
Født som leder?

Født som leder?

|
Blir man født som leder? Eller kan det læres? Jeg trodde ikke dette var et tema lenger. Jeg tok feil.
Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

|
Hva er likheten mellom en polfarer, deg og dine ansatte?
Olivias verden

Olivias verden

|
KI er et fantastisk verktøy, og det blir mer fantastisk for hvert minutt. Fint for oss, stort sett. Men hvordan vil Olivia (8 måneder) sitt voksne liv se ut?

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.