HR-direktør for 10.000 kremmere

av | 3. november 2016 @ 21:23

Her er den nye jobben din, sa kona til Tore Høylie, og stakk til ham en stillingsannonse. Så begynte han som innkjøper i Rema 1000. I dag hjelper han 10.000 kremmere med å skape verdier ved å etterleve verdier. Møt ukens HR-profil, HR-direktør Tore Høylie i Rema 1000. Det er ikke overraskende at Rema 1000 […]

Her er den nye jobben din, sa kona til Tore Høylie, og stakk til ham en stillingsannonse. Så begynte han som innkjøper i Rema 1000. I dag hjelper han 10.000 kremmere med å skape verdier ved å etterleve verdier.

Møt ukens HR-profil, HR-direktør Tore Høylie i Rema 1000.

Det er ikke overraskende at Rema 1000 er opptatt av verdier. Odd Reitan og hans sønner har i årevis insistert på kremmeråndens fortreffeligheter og skapt helter av sine Kjøpmenn (med stor K).

De største heltene er de som skaper størst verdier. Og det handler ikke bare om at «det enkle er ofte det beste».

— Enkelhet henger veldig høyt for oss, også i HR. Og vi driver HR på vår måte i Rema, sier Tore Høylie.


– Det er en veldig business-relatert form for HR Jeg kommer aldri til å bli en sånn HR-fyr som lager en masse skjemaer og fine presentasjoner. Målet er å selge mest mulig melk og brød, og vi i HR deler det målet.

«Jeg kommer aldri til å bli en sånn HR-fyr som lager en masse skjemaer og fine presentasjoner. Målet er å selge mest mulig melk og brød.»

Tore Høylie

— Opplæring hos oss handler om opplæring i kremmerskap. Vi skal ha en kremmerkultur.

Og selv kremmerkulturer skal bygges. Tore forteller at «colonialmajor» Odd Reitan og hans sønn Ole Robert Reitan selv bruker masse, masse tid på kulturbygging. Og da er verdier et viktig fundament.

Men verdier i Rema er ikke som andre steder. Klassiske, men ofte meningsløse verdiord som «respekt», «tillit» og «omsorg» er vanskelig å finne igjen i verdigrunnlaget.

Det er antagelig ikke enkelt nok.

I stedet går Remas verdier rett på sak. Der finner vi ord som «lønnsomhet», «vinnerkultur», «kunder», «forretningsidé» og «gjeldfrihet». I tillegg noen innslag av «forretningsmoral», «positivitet» og «moro».

Og HR skal speile og støtte opp under dette.

— HR-rollen i Rema 1000 er veldig variert og spenner fra det rent operasjonelle til det strategiske. Den viktigste delen av jobben er å sørge for økt omsetning og lavere priser gjennom at den jobben jeg gjør på best mulig måte legger til rette for våre kjøpmenn og ansatte i butikk, at de er godt nok trent til å møte vår øverste sjef, nemlig kunden, og at de har bransjens laveste kostnader og kontroll på sin drift.

— Verdier og kontroll, lar det seg kombinere?

— Det er ingen motsetning mellom verdier og kontroll. For noen virker «verdibasert ledelse» kanskje litt fluffy, en slags «koseledelse», men verdigrunnlaget er et viktig fundament. Alle som jobber i Rema 1000 skal ha installert et verdikompass som hele tiden passer på at de er på rett kurs.

— Samtidig har vi en knallhard konkurransekultur. Det er mye jobb, folk skal være framoverlent. Rema er en livsstil, hvis du ikke liker den blir det slitsomt, både for kjøpmann og administrasjon. Du skal ha kontroll hele tiden, systemdrift, gode rutiner, og det skal aldri være tvil om når vi kommer og går. Kjøpmennene våre skal ha «nyåpning» hver dag: butikken skal stå klar til å ta i mot kunder, bananene skal være på plass.

«Det er ingen motsetning mellom verdier og kontroll»

— Hvordan ser en typisk arbeidsdag ut for deg?

— Veldig variert. Alt fra videreutvikling av våre eksepsjonelle kurs og workshops samlet i Rema-skolen, våre digitale treningsprogrammer, Facebook at work, organisasjonen vår, og folka våre.

— Hvordan og hvorfor ble du i første omgang tiltrukket til HR?

— Etter flere år i linjen og i direkte drift så jeg behovet for å kunne påvirke positivt og offensivt overfor vår viktigste ressurs; menneskene i Rema 1000.

— Hvordan har veien til der du er i dag vært?

— Jeg har gjort mye forskjellig i Rema 1000, alt fra jobb med de fleste kategorier, innkjøp, logistikk, administrerende direktør for vårt nonfood-selskap og vårt importselskap for matvarer. Deretter en fusjon av disse to selskapene. Jeg har fått testet ideer sammen med gode kollegaer, og fått se dem livedirekte ute der det skjer — nemlig i butikken.

Før Rema var Tore innom et par andre steder, blant annet en virksomhet som jobbet mot storkjøkken. Der lærte han litt om viktigheten av forretningsmoral.

— Det var min første jobb etter skolen, forteller han. — Jeg fikk et jobbtilbud gjennom en kompis. Jeg kom til en virksomhet med en sliten økonomi og litt frynsete forretningsdrift, — jeg husker vi dro ned på Aker Brygge og fikk oppgjør i cash. Der lærte jeg alt om hvordan man ikke skal drive business.

«… vi dro ned på Aker Brygge og fikk oppgjør i cash»

Han sluttet i selskapet, og han og familien dro på sommerferie til konas hjemby, Mandal. Det var da han fikk stukket til seg stillingsannonsen.

— Det var som innkjøper i Rema 1000, og hele annonsen traff en nerve i meg, så jeg søkte jobben og fikk den. Jeg var da en av fem kategorisjefer i Rema, — eller innkjøper som det het den gangen.

— Hvordan er det å være HR-direktør i et familieselskap?

— Eierne satser ekstremt mye på menneskene. KLHD var butikkidéen til REMA 1000. Det står for «kvalitet, laveste pris, hyggelige og dyktige folk». Så halvparten av butikkidéen er om mennesker. Og Odd og Ole Robert er selv de viktigste i å understreke dette i sin kommunikasjon. «Et budskap er ikke mottatt før mottakeren spyr av det», pleier Odd å si.

«Et budskap er ikke mottatt før mottakeren spyr av det»

Rema 1000 er ikke en arbeidsgiver som lett slipper tak i gode folk. Odd Reitan har mange ganger uttrykt forundring over alt dette maset folk skaper for seg selv med å bytte jobb og arbeidsgiver. Hvorfor i alle dager bytte jobb hvis du har det bra der du er?, spør han.

Hans sønn har på ingen måte planer om å gi slipp på sin HR-direktør. Ole Robert sa en gang at «Tore og jeg skal jobbe sammen til vi dauer».

Men Tore sjekket likevel ut. I 2006 begynte han som innkjøps- og logistikksjef i Anton Sport. — Det var utrolig moro, og jeg elsker sportsbransjen, og jeg kunne blitt der litt lengre, sier Tore.

Allerede året etter sjekket han inn igjen hos Rema 1000.

— Hva er dine og din virksomhets største HR-utfordringer?

— Vi må bygge så gode systemer at vi lar få folk ta enda flere gode beslutninger som de gjennomfører og sikrer suksess.

— Det er lett å la seg friste til å ansette enda flere, og la dette følge omsetningsveksten. Det ene er at vi er opptatt av kostnader, men vi ønsker også å jobbe smart og effektivt gjennom effektiv organisering. Det må være en balanse mellom å ha full kontroll og oversikt over alt til å være operativ og spontan.

— Dere har ganske høy selvtillit. Hva med netthandel? Disruptivitet? Digitalisering? Alt dette som skal ryste oss alle, og ikke minst dagligvarehandelen i sine grunnvoller?

— Ja, vi har ganske god selvtillit. En av verdens største lavpriskjeder Lidl prøvde å komme seg inn i markedet. De kjøpte vi opp. Vi er ikke redde for at noen skal komme og ta oss. De må gjerne komme, vi er klare.

— Kostnadene i norsk dagligvarehandel er allerede ekstremt lave. Det er vanskelig å operere med god økonomi. Hva gjelder netthandel har vi inngått et partnerskap med kolonial.no.

— Hva er det beste ved jobben din?

— Å se flinke folk lykkes.

— Hva liker du minst?

— Ingenting.

— Absolutt ingenting?

— Jeg hadde en god læremester som sa at 80 prosent av det vi driver med er rutine. Det er dessverre litt kjedelig, men det må gjøres. Det handler mest om innstillingen du har til det.

Tore Høylie og hans karriere

— Hvorfor er HR viktig?

— En gammel floskel, men folka er vår viktigste ressurs.

— Hva er dine beste råd til de som vurderer en karriére i HR i dag?

— Ikke spesialiser deg innenfor HR. Ta fag som er attraktivt for linjen, og lær deg tallene bak. Jobb deretter i linjen og få verdifull erfaring om det bedriften faktisk driver med.

— Hvem vil du gjerne lese om i en senere HR-profil?

— Jon Erik Haug, CHRO i Telenor og tidligere studiekamerat fra USA.

— Det er notert.

«Tore og jeg skal jobbe sammen til vi dauer»

Ole Robert Reitan

avatar

Tore Høylie

HR-direktør, Rema 1000

Tore Høylie har jobbet i Rema 1000 nesten hele sin yrkesaktive karriere og har lang erfaring fra linjen.

Høylie har bred erfaring fra kategori, innkjøp og logistikk, samt handel med Østen og Europa gjennom rollen som administrerende direktør i importselskapet for nonfood-varer, REMA Nonfood AS, og senere som administrerende direktør i importselskapet for matvarer, REMA Trading AS.

Han fusjonerte disse to selskapene til REMA Brands AS i 2013. Høylie har utdanningsbakgrunn fra Harvard Business School og Växjö universitet.


Paal Leveraas
Følg Paal
Artikler av Paal Leveraas (alle)

0 kommentarer

Trackback/Tilbaketråkk

  1. Hvor er kremmersjelene i HR-avdelingen? | Tirsdag morgen - […] Les også: HR-sjef for 10.000 kremmere […]

Legg inn en kommentar

Noen av våre forfattere

673 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
50 posts
Hedvig Rognerud er forretningsutvikler, ledercoach, prosessleder og foredragsholder i Fossekall AS på Lillehammer. Hedvig skriver om språk som lederverktøy for tilt.work.
View Posts →
32 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
24 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
18 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
12 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
12 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
7 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
6 posts
Spaltist - team og mangfold
View Posts →
5 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Catherine Lemaréchal eier og driver Ticato AS. Hun er rådgiver og NLP-coach og skriver om kommunikasjon, merkevarebygging og tidsmestring. Catherine kan hjelpe deg å oppnå mer enn du tror du kan. Hun holder kurs og foredrag, og mest populært nå for tiden er kurset: Gi f*** for flinke piker.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
3 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
3 posts
Jeanette Høie er desksjef i tilt.work. Hun har lang fartstid som journalist og vaktsjef i dagspressen. Hun har godt grep om ulike digitale fortellerteknikker. I tillegg er hun gründer-in-spe.
View Posts →
3 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
3 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
2 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Anne 🌱 Reknes hjelper mennesker med å finne, få eller skape sin drømmejobb, og deler tips, tricks, teknikker, verktøy og metoder her i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Christine er kursutvikler og foredragsholder med et stort lærerhjerte og masse kjærlighet til god tekst. Hun driver firmaet Tekstdoktor og underviser i digital markedsføring og journalistikk på Høyskolen Kristiania.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
2 posts
Eva Jarbekk er en av våre fremste juridiske eksperter på personvern og GDPR.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Herminia Ibarra er professor ved London Business School og forfatter av fagbøker om ledelse og organisasjonsutvikling.
View Posts →
1 posts
Umid skriver om tjenende lederskap og selvledelse.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Ingar Roggen er sosiolog og beskrives som en av de europeiske pionerene for sosial informatikk. Arbeidsfeltet omfatter blant annet det sosiale aspektet av det virtuelle rommet, sosial analyse av internett og samspillet mellom menneske og datamaskin. I 1996 introduserte han sosiologien på nettet, websosiologi, som en nettvitenskap.
View Posts →
1 posts
Håkon er opptatt av personlig utvikling, drivkraft og glede. Han er sertifisert NLP Master Practitioner, og skriver og tilbyr tjenester for personlig vekst.
View Posts →
1 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
1 posts
Jan Sollid Storehaug er digital strategirådgiver. Han er også en mye brukt foredragsholder.
View Posts →
1 posts
Bjørn O- Hopland er eier og daglig leder av Smart Endring AS.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Cathrine Foss Stene er en erfaren team- og lederutvikler og har jobbet med og i mange av de største norske virksomhetene.
View Posts →
1 posts
Kari har en bachelor i statsvitenskap med fordypning i menneskerettigheter og flerkulturell forståelse. Hun går nå en modulbasert master i voksnes læring på NTNU. Hun er utdannet NLP Business Practitioner (Kreativ Ledelse og Coaching nivå A) hos UiA/Coachteam.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Thor Ivar Forsland er coach og karriereveileder hos Frisk Utvikling.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Jørn Bue Olsen er rådgiver og forfatter i ledelse og etikk Ekon, Dr., siv.ing. og førsteamanuensis ved Oslomet (Etikk og bedriftenes samfunnsansvar). Olsen skrev doktorgrad om etiske dilemmaer for ledere i konkurranseutsatt virksomhet der Hauge-caset er eksempel på kombinasjon av lønnsom verdiskapning og anvendt etikk. Olsen holder foredrag om «Hauge som fyrtårn for norske bedrifter i dag». Utga i 2020 ny bok, «Næringslivsetikk og samfunnsansvar», i samarbeid med Henrik Syse. Leif-Runar Forseth er rådgiver og forfatter innen ledelse, gründervirksomhet og etikk. Han har doktorgrad i teoretisk fysikk og mastergrad i filosofi, tema etikk og lederskap. Ny bok, "Naturlig lederskap", kom i 2020.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Tirsdag er A-HA!-dag

Tirsdag er A-HA!-dag

Hver tirsdag siden 2010 har tusenvis av abonnenter fått ukebrevet Tirsdag morgen i sin innboks. Noen blir inspirert, noen blir provosert, mange får en eller flere a-ha!-opplevelser. Meld deg på her. Det er gratis. 

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: