tilt | For deg som jobber i ... | HR | ​I KPMG er fram og tilbake halvparten så langt

​I KPMG er fram og tilbake halvparten så langt

onsdag 2. mars 2016 @ 13:50

Med unntak av de nyansatte som kommer rett fra skolebenken er 2 av 10 nyansatte i KPMG folk som har jobbet der før. HR-direktør Vivi Kristensen sparer opp mot halvparten til 2/3 av rekrutteringskostnadene på det.
Av Paal Leveraas

HRN Bumerang og Vivi Kristensen

Bumerangansatte er en uåpnet skattkiste for de fleste virksomheter. En av få virksomheter som har åpnet kisten er KPMG, som har rerekruttering av tidligere ansatte dypt forankret i virksomhetsstrategien.

— Vi har holdt på med dette lenge, og det er blitt en suksesshistorie for oss, sier Vivi Kristensen, HR-direktør for det globale rådgivningsselskapet sine 1.000 ansatte i Norge.

Likt de andre «Big Four» selskapene, rekrutterer KPMG inn nyutdannede i hauger og lass hvert år. Men de ansetter også mellom 80 og 120 mer erfarne medarbeidere i løpet av et år.

— Blant disse er 2 av 10 folk som returnerer til oss for andre gang, og noen ganger tredje gang, forteller hun.

Det har mange fordeler, hvor de økonomiske er lettest å se.

— Vi bruker mindre tid i rekrutteringsprosessen, og sparer mer enn halvparten av kostnaden ved å ansette en med blanke ark. For de som kommer tilbake etter kort tid sparer vi opp mot to tredjedeler av kostnadene.

Innsparingen er på mange områder.

— Vi sparer tid, kostnader til headhuntere og ikke minst på selve onboarding-prosessen, forteller hun. — I tillegg er det en mye lavere turnover på andregangsansatte.

KPMG lever i en bransje som kjennetegnes av veldig høy turnover i starten — opp mot 20 prosent de første 2-4 årene.

Deretter blir den lav.

Veldig lav.

— Vi er en utdanningsinstitusjon for mange nye økonomer og jurister som snuser på en profesjonell karriere for første gang. De vil gjerne prøve seg på andre ting etter noen år. Men hvis og når de kommer tilbake, blir de værende lenge.

Det viktigste i KPMGs bumerangstrategi er å aktivt ivareta en god relasjon med tidligere ansatte.

— Vi har jobbet med en alumniklubb siden før min tid i selskapet, helt siden 2003-04. Hensikten da var ikke først og fremst re-rekruttering, men å vedlikeholde relasjoner og få gode ambassadører hos potensielle kunder. Det er fortsatt viktig, men de siste årene har vi jobbet mer målrettet med å hente tidligere kolleger hjem igjen.

Selskapet har satt mål for denne strategien.

— Det er satt på kartet helt opp i toppledelsen, og er en klar strategi som vi til og med har en egen slogan for: «Good people never go out of style».

Det virker.

— Mange kommer tilbake relativt raskt, men det er også mange som har vært borte i mer enn ti år før de kommer tilbake. Rekorden er en som var borte i 19 år og i dag er partner.

Boomerang Employees

Rekrutteringsbyrået Accounttemps offentliggjorde nylig en undersøkelse som viser at mens 98 prosent av HR-lederne gjerne ser at tidligere ansatte kommer tilbake, så sier mindre enn halvparten av de ansatte at de ville ta en jobb i selskapet igjen.

— Vi ser at dette stemmer godt med våre tall, men vi ser også at dersom årsaken til at de sluttet fikses, stiger andelen sterkt, sier Vivi Kristensen.

Bumerangstrategien til KPMG er først og fremst forankret i målet om å ha en livslang relasjon til ansatte, enten de jobber i selskapet eller har jobbet der tidligere. Ofte går KPMG-konsulenter til kunder, og de har ikke alltid samme mulighet til faglig kompetanseheving som KPMG gir.

— Vi inviterer tidligere ansatte på kurs vi ellers holder for kundene, og de får delta gratis, forteller hun. — Vi holder også kontakten gjennom sosiale arrangementer og vi har en egen lukket LinkedIn-gruppe for alumni.

Denne relasjonsbyggingen starter allerede når folk leverer inn sin oppsigelse. Budskapet fra den som holder sluttintervjuet er tydelig: «Flinke folk vil vi alltid gjerne ha tilbake igjen.»

Selskapet har også en elektronisk sluttundersøkelse hvor de spør om den ansatte kunne tenke seg å komme tilbake.

Re-rekruttering er imidlertid ikke alltid den beste løsningen.

— Det er noen situasjoner hvor det ikke er en god ide. Hvis man faller for fristelsen til å kontakte en tidligere ansatt fordi det er lettvint kan man fort gjøre feil. Tilgjengelighet må ikke bli styrende.

«Ansatte syns det er stas når tidligere ansatte returnerer … de ser at de andre ikke syns at gresset var grønnere på den andre siden»

– Vivi Kristensen

Når en tidligere ansatt returnerer påvirker det også de som valgte å bli.

Vivi Kristensen

— Vår erfaring er at ansatte som ikke har sluttet syns det er stas når tidligere ansatte returnerer. De som valgte å bli ser at de andre ikke syns at gresset var grønnere på den andre siden. Det er positivt, men hvis man blir nødt til å betale vesentlig mer kan man fort signalisere at det ikke lønner seg å være lojal. Det er skummelt, og det er viktig å være bevisst på. Vi ser at eksisterende ansatte sammenligner seg mer med tidligere kolleger enn de helt nye.

Norske KPMG er ikke alene om å ivareta gode relasjoner til tidligere ansatte, men de har kommet lenger enn mange andre i det 155.000 mennesker store selskapet hva gjelder gjenansettelser.

— Alumni er et globalt satsningsområde, men de fleste andre er nok mer opptatt av forretningsmulighetene som ligger i gamle kolleger, sier Kristensen.

— Fordi vi har mer fokus på gjenansettelse jobber vi på en litt annen måte. Vi har fokus på at det ikke er noen sure miner, ingen brente broer. Vi skal ha en åpen dialog, og vi er mer enn de fleste opptatt av gode offboarding-rutiner.


Illustrasjonsfoto (bumerang i sand i toppbanner): Paleountour – Flickr CC BY 2.0

Fant ikke noen innlegg.

Coaching-teknikker for prosjektledere

Coachende prosjektledelse

En coach-veteran avslører nyttige teknikker spesielt tilrettelagt for deg som leder prosjekter.

Dette kurset gir deg grunnleggende coaching-verktøy som er anvendelige i mange situasjoner. I kurset lærer du gjennom teori og øvelser som gir deg håndfast kroppslig læring. Kurset er et samarbeid mellom tilt.work og Computerworld Academy.


IdéCafé

IdéCafé med Nils Petter Nordskar

Lurer du også på hva tilt.work egentlig er? Du er ikke alene. 9. april får vi hjelp av selveste Nils Petter Nordskar – og kanskje deg? – til å finne oss sjæl.

Idéen bak IdéCafé er gratis innspill og idéer til småselskaper som ikke kan bruke store ressurser på profesjonelle i reklame og markedsføring.

Foruten praten mellom Nordskar og tilts Paal Leveraas, er deltakernes innspill hjertelig velkomne, og svært viktige. Mange har fulgt tilt.work og dets utspring – Tirsdag morgen – lenge. Nå har du sjansen til å bli med å forme vår fremtid.


Abonnement på coaching

Abonnement på coaching

Gi dine medarbeidere tilgang på personlig og profesjonell vekst og utvikling med et fleksibelt abonnement på en eller flere av våre profesjonelle coacher.

Les mer

Våre nyhetsbrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev.

"*" obligatorisk felt

Navn*

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

|
Hva er likheten mellom en polfarer, deg og dine ansatte?
Olivias verden

Olivias verden

|
KI er et fantastisk verktøy, og det blir mer fantastisk for hvert minutt. Fint for oss, stort sett. Men hvordan vil Olivia (8 måneder) sitt voksne liv se ut?
Darwin, dating og dommedag

Darwin, dating og dommedag

|
Det går en rød tråd fra Simen Velle til armageddon. Men det er ikke kvinnekampen som har skylda. Ei heller datingappene. Det er Darwin.
Snyltekapitalismen

Snyltekapitalismen

|
De har sugd seg inn i verdiskapningen i det meste som foregår på planeten. Nå begynner de å spise av velferdssamfunnets grunnmur også.
vektorgrafikk eldre i aktivitet

Farvel til alderismen. Eldre som livsbejaende, verdiskapende borgere

|
Den offentlige samtalen har et sterkt fokus på eldre som et problem og en kostnad. Skal vi snu samtalen til å handle om eldre som en livsbejaende ressurs, må det en holdningsendring til – også hos eldre.
Du skal få din lønn i vaffeljernet

Du skal få din lønn i vaffeljernet

|
Den ultimate lederutfordringen: Det eneste du kan tilby av motivasjon er vafler. Tusenvis står i det hver dag.
Kvinne holde en presentasjon foran et publikum.

Kunsten å skape engasjement i møter og på kurs

|
VIVA er en huskeregel for den som vil skape engasjerende kurs som huskes.
Utsikten fra elfenbenstårnet

Utsikten fra elfenbenstårnet

|
Å se det store bildet er bra, men hvis det er det eneste vi ser, mister vi kontakten med virkeligheten.
Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

|
Visdommen jeg arvet fra min kjære bestefar, en visdom som strekker seg langt utover åkrene og inn i livets mange aspekter, er en uvurderlig guide i forståelsen av likhetene mellom lederskap og bondekunnskap.

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.