🔖 HR

​I KPMG er fram og tilbake halvparten så langt

av | 2. mars 2016 @ 13:50

Med unntak av de nyansatte som kommer rett fra skolebenken er 2 av 10 nyansatte i KPMG folk som har jobbet der før. HR-direktør Vivi Kristensen sparer opp mot halvparten til 2/3 av rekrutteringskostnadene på det.

HRN Bumerang og Vivi Kristensen

Bumerangansatte er en uåpnet skattkiste for de fleste virksomheter. En av få virksomheter som har åpnet kisten er KPMG, som har rerekruttering av tidligere ansatte dypt forankret i virksomhetsstrategien.

— Vi har holdt på med dette lenge, og det er blitt en suksesshistorie for oss, sier Vivi Kristensen, HR-direktør for det globale rådgivningsselskapet sine 1.000 ansatte i Norge.

Likt de andre «Big Four» selskapene, rekrutterer KPMG inn nyutdannede i hauger og lass hvert år. Men de ansetter også mellom 80 og 120 mer erfarne medarbeidere i løpet av et år.

— Blant disse er 2 av 10 folk som returnerer til oss for andre gang, og noen ganger tredje gang, forteller hun.

Det har mange fordeler, hvor de økonomiske er lettest å se.

— Vi bruker mindre tid i rekrutteringsprosessen, og sparer mer enn halvparten av kostnaden ved å ansette en med blanke ark. For de som kommer tilbake etter kort tid sparer vi opp mot to tredjedeler av kostnadene.

Innsparingen er på mange områder.

— Vi sparer tid, kostnader til headhuntere og ikke minst på selve onboarding-prosessen, forteller hun. — I tillegg er det en mye lavere turnover på andregangsansatte.

KPMG lever i en bransje som kjennetegnes av veldig høy turnover i starten — opp mot 20 prosent de første 2-4 årene.

Deretter blir den lav.

Veldig lav.

— Vi er en utdanningsinstitusjon for mange nye økonomer og jurister som snuser på en profesjonell karriere for første gang. De vil gjerne prøve seg på andre ting etter noen år. Men hvis og når de kommer tilbake, blir de værende lenge.

Det viktigste i KPMGs bumerangstrategi er å aktivt ivareta en god relasjon med tidligere ansatte.

— Vi har jobbet med en alumniklubb siden før min tid i selskapet, helt siden 2003-04. Hensikten da var ikke først og fremst re-rekruttering, men å vedlikeholde relasjoner og få gode ambassadører hos potensielle kunder. Det er fortsatt viktig, men de siste årene har vi jobbet mer målrettet med å hente tidligere kolleger hjem igjen.

Selskapet har satt mål for denne strategien.

— Det er satt på kartet helt opp i toppledelsen, og er en klar strategi som vi til og med har en egen slogan for: «Good people never go out of style».

Det virker.

— Mange kommer tilbake relativt raskt, men det er også mange som har vært borte i mer enn ti år før de kommer tilbake. Rekorden er en som var borte i 19 år og i dag er partner.

Boomerang Employees

Rekrutteringsbyrået Accounttemps offentliggjorde nylig en undersøkelse som viser at mens 98 prosent av HR-lederne gjerne ser at tidligere ansatte kommer tilbake, så sier mindre enn halvparten av de ansatte at de ville ta en jobb i selskapet igjen.

— Vi ser at dette stemmer godt med våre tall, men vi ser også at dersom årsaken til at de sluttet fikses, stiger andelen sterkt, sier Vivi Kristensen.

Bumerangstrategien til KPMG er først og fremst forankret i målet om å ha en livslang relasjon til ansatte, enten de jobber i selskapet eller har jobbet der tidligere. Ofte går KPMG-konsulenter til kunder, og de har ikke alltid samme mulighet til faglig kompetanseheving som KPMG gir.

— Vi inviterer tidligere ansatte på kurs vi ellers holder for kundene, og de får delta gratis, forteller hun. — Vi holder også kontakten gjennom sosiale arrangementer og vi har en egen lukket LinkedIn-gruppe for alumni.

Denne relasjonsbyggingen starter allerede når folk leverer inn sin oppsigelse. Budskapet fra den som holder sluttintervjuet er tydelig: «Flinke folk vil vi alltid gjerne ha tilbake igjen.»

Selskapet har også en elektronisk sluttundersøkelse hvor de spør om den ansatte kunne tenke seg å komme tilbake.

Re-rekruttering er imidlertid ikke alltid den beste løsningen.

— Det er noen situasjoner hvor det ikke er en god ide. Hvis man faller for fristelsen til å kontakte en tidligere ansatt fordi det er lettvint kan man fort gjøre feil. Tilgjengelighet må ikke bli styrende.

«Ansatte syns det er stas når tidligere ansatte returnerer … de ser at de andre ikke syns at gresset var grønnere på den andre siden»

– Vivi Kristensen

Når en tidligere ansatt returnerer påvirker det også de som valgte å bli.

Vivi Kristensen

— Vår erfaring er at ansatte som ikke har sluttet syns det er stas når tidligere ansatte returnerer. De som valgte å bli ser at de andre ikke syns at gresset var grønnere på den andre siden. Det er positivt, men hvis man blir nødt til å betale vesentlig mer kan man fort signalisere at det ikke lønner seg å være lojal. Det er skummelt, og det er viktig å være bevisst på. Vi ser at eksisterende ansatte sammenligner seg mer med tidligere kolleger enn de helt nye.

Norske KPMG er ikke alene om å ivareta gode relasjoner til tidligere ansatte, men de har kommet lenger enn mange andre i det 155.000 mennesker store selskapet hva gjelder gjenansettelser.

— Alumni er et globalt satsningsområde, men de fleste andre er nok mer opptatt av forretningsmulighetene som ligger i gamle kolleger, sier Kristensen.

— Fordi vi har mer fokus på gjenansettelse jobber vi på en litt annen måte. Vi har fokus på at det ikke er noen sure miner, ingen brente broer. Vi skal ha en åpen dialog, og vi er mer enn de fleste opptatt av gode offboarding-rutiner.


Illustrasjonsfoto (bumerang i sand i toppbanner): Paleountour – Flickr CC BY 2.0

Paal Leveraas
Følg Paal
Artikler av Paal Leveraas (alle)

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Noen av våre forfattere

682 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
55 posts
Hedvig Rognerud er forretningsutvikler, ledercoach, prosessleder og foredragsholder i Fossekall AS på Lillehammer. Hedvig skriver om språk som lederverktøy for tilt.work.
View Posts →
32 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
24 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
18 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
14 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
13 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
7 posts
Jan-Erik Sandberg skriver om hvordan vi kan gjøre mangfold i arbeidslivet til et aktivum. Han lever hva han lærer som "ikke helt A4 selv".
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
7 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
5 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Catherine Lemaréchal eier og driver Ticato AS. Hun er rådgiver og NLP-coach og skriver om kommunikasjon, merkevarebygging og tidsmestring. Catherine kan hjelpe deg å oppnå mer enn du tror du kan. Hun holder kurs og foredrag, og mest populært nå for tiden er kurset: Gi f*** for flinke piker.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
4 posts
Eva Jarbekk er en av våre fremste juridiske eksperter på personvern og GDPR.
View Posts →
3 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
3 posts
Jeanette Høie er desksjef i tilt.work. Hun har lang fartstid som journalist og vaktsjef i dagspressen. Hun har godt grep om ulike digitale fortellerteknikker. I tillegg er hun gründer-in-spe.
View Posts →
3 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
3 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
2 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Anne 🌱 Reknes hjelper mennesker med å finne, få eller skape sin drømmejobb, og deler tips, tricks, teknikker, verktøy og metoder her i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Christine er kursutvikler og foredragsholder med et stort lærerhjerte og masse kjærlighet til god tekst. Hun driver firmaet Tekstdoktor og underviser i digital markedsføring og journalistikk på Høyskolen Kristiania.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Herminia Ibarra er professor ved London Business School og forfatter av fagbøker om ledelse og organisasjonsutvikling.
View Posts →
1 posts
Umid skriver om tjenende lederskap og selvledelse.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Ingar Roggen er sosiolog og beskrives som en av de europeiske pionerene for sosial informatikk. Arbeidsfeltet omfatter blant annet det sosiale aspektet av det virtuelle rommet, sosial analyse av internett og samspillet mellom menneske og datamaskin. I 1996 introduserte han sosiologien på nettet, websosiologi, som en nettvitenskap.
View Posts →
1 posts
Håkon er opptatt av personlig utvikling, drivkraft og glede. Han er sertifisert NLP Master Practitioner, og skriver og tilbyr tjenester for personlig vekst.
View Posts →
1 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
1 posts
Jan Sollid Storehaug er digital strategirådgiver. Han er også en mye brukt foredragsholder.
View Posts →
1 posts
Ola hjelper virksomheter å jobbe med temaer rundt helse, kulturbygging og spons og tilbyr også underholdende, bevisstgjørende og motiverende foredrag/webinar.
View Posts →
1 posts
Bjørn O- Hopland er eier og daglig leder av Smart Endring AS.
View Posts →
1 posts
Eli jobber i Fossekall AS. Hun har siden 2001 også drevet eget idé- og kommunikasjonsbyrå. Hun brenner for vekst og utvikling i bedrifter, og ser raskt muligheter og det unike. Hun veileder bedrifter i strategiprosesser, fremtidens bærekraftige forretningsmodeller, produkt/ markedsoptimalisering, forbedrer verdiløfter, bedriftskultur og innovasjonsskapende faktorer/team.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Cathrine Foss Stene er en erfaren team- og lederutvikler og har jobbet med og i mange av de største norske virksomhetene.
View Posts →
1 posts
Kari har en bachelor i statsvitenskap med fordypning i menneskerettigheter og flerkulturell forståelse. Hun går nå en modulbasert master i voksnes læring på NTNU. Hun er utdannet NLP Business Practitioner (Kreativ Ledelse og Coaching nivå A) hos UiA/Coachteam.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Thor Ivar Forsland er coach og karriereveileder hos Frisk Utvikling.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Jørn Bue Olsen er rådgiver og forfatter i ledelse og etikk Ekon, Dr., siv.ing. og førsteamanuensis ved Oslomet (Etikk og bedriftenes samfunnsansvar). Olsen skrev doktorgrad om etiske dilemmaer for ledere i konkurranseutsatt virksomhet der Hauge-caset er eksempel på kombinasjon av lønnsom verdiskapning og anvendt etikk. Olsen holder foredrag om «Hauge som fyrtårn for norske bedrifter i dag». Utga i 2020 ny bok, «Næringslivsetikk og samfunnsansvar», i samarbeid med Henrik Syse. Leif-Runar Forseth er rådgiver og forfatter innen ledelse, gründervirksomhet og etikk. Han har doktorgrad i teoretisk fysikk og mastergrad i filosofi, tema etikk og lederskap. Ny bok, "Naturlig lederskap", kom i 2020.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Alltid på en tirsdag

«Jeg har fått en slags tirsdagsforventning», sa en abonnent. tilt.works ukebrev Tirsdag morgen er antagelig en smule vanedannende, men gode vaner kan man gjerne legge tll seg. Skaff deg selv en god ukentlig vane i dag — rett i din innboks! Alltid på en tirsdag, men aldri ellers i uka.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: