🔖 HR | Teknologi
Jason Averbook

3 råd for å unngå fortidens HRtech-synder

av | 27. januar 2016 @ 10:07

Oppslagsfoto fra Youtube
— Vi ønsker alle at vi kunne kjøpe et stykke teknologi, og dermed slutter bikkja å bjeffe og ungene oppfører seg ordentlig, sier Jason Averbook i dette intervjuet. — Men det er ikke sånn det fungerer. Alle — også i HR — må tenke på seg selv som teknologer.

Når IT-prosjektet går ad undas er det ikke alltid dataen som har skylda. Etter 22 år i HR-teknologi vet Jason Averbook mye om fortidens synder og hvordan du skal unngå å repetere dem.

Rett før avtalt Skype-intervju med HR-tech-guru Jason Averbook kommer det en mail. «Kan du ringe meg på mobilen i stedet? Jeg får ikke Skype til å virke.»

Det er ettermiddag i Oslo og tidlig morgen i California. Jeg slår mobilnummeret til Jason Averbook, og starter med ertende å påpeke ironien i at en av verdens største HR-teknologiguruer sliter med å få teknologien til å virke.

Data´n har skylda

Han ler godt i sin ende, som åpenbart er i rushtrafikken i LA på vei til jobb.

— Det er teknologiens feil, sier han, og tilføyer:

— Det er forresten en av de største hindringene for bedre bruk av HR-teknologi – at man skylder på teknologien.

Jason Averbook er CEO i The Marcus Buckingham Company (TMBC). Marcus Buckingham har skrevet en rekke bestselgende business-bøker hvor budskapet er at det er viktigere å fokusere på hva man er god på enn hva som ikke fungerer. TMBC ble startet i 2006 og utvikler teknologi som understøtter dette styrkefokuset.

Jason Averbook er også forfatter, mest kjent for boken «HR from Now to Next». Spørsmålet han adresserer på HR Tech 2016 er hvorfor teknologiprosjekter — ikke minst de som er knyttet til HR — så ofte feiler, og hva som skal til for å bli en vinner i stedet.

Første lekse

— De fleste av mine foredrag handler om hvordan man gjør et kvantesprang fremover ved å lære av feilene som er gjort i fortiden, sier Jason.

— Lær leksene av de som har gått fra stormaskiner til klient-tjener til skytjenester.

Første lekse er: Det er ikke alltid dataen som har skylda.

— Du skal ikke alltid klandre teknologien. Vellykket implementering av teknologi handler 90 prosent om folk og prosess. Skap prosesser som folk vil bruke. Gjør systemene mer personsentriske.

Jason har jobbet med HR-teknologi i 22 år, inkludert en lang rekke år i PeopleSoft, teknologiselskapet som etter en årelang fiendtlig oppkjøsprosess ble overtatt av Oracle. Han er klar på at det sjelden er leverandørene og systemene de leverer som bør lastes når teknologiprosjekter går ad undas.

Det er ikke alltid dataen som har skyldaJason Averbook

Fortidens synder

— Leverandørene har lært av fortidens synder, og de fleste leverer i dag teknologi som er tilpasset en verden hvor førsteinntrykket betyr alt. Det som er viktig fra en kjøpers ståsted er at de ikke kan regne med at teknologi skal reparere dine interne prosesser.

En ny app har i dag bare noen få sekunder på seg til å skape et godt førsteinntrykk. Liker du den ikke, sletter du den fra mobilen din. Det samme gjelder for et nytt IT-system, dersom det ikke treffer med det samme, har du et problem. Et stort problem.

Derfor advarer han også mot å kaste seg på den siste bølgen.

— Jeg har lært litt om hva som skaper suksess og hva som ikke gjør det. Og en av de viktigste lærdommene er at du ikke skal hoppe ukritisk på den siste bølgen. Selv om markedsfolkene sier at HR i skyen er det eneste som gjelder nå, er det ikke sikkert det er rett for HR. Og selvbetjening — det å sette den merkelappen på et system betyr ikke at folk bruker det. Hvis du har tilgang på alle data i verden, men ingen gidder å bruke dem, har du et problem.

Ikke et mål å gå «live»

Følger du strømmen, blir du dessuten lik alle andre, og får ingen konkurransefordeler.

— Å kopiere det alle andre gjør fører deg ikke alltid fremover. Selv om alle driver online rekruttering er det ikke sikkert du skal gjøre det. Det avhenger av hvordan virksomheten din er skrudd sammen, og hva dens strategiske mål er.

En av fortidens synder er at man jobber med et prosjekt til det går live, og deretter er prosjektet avsluttet.

— Ditt mål er ikke å gå «live», ditt mål er å skape bedre resultater for virksomheten. Og det er ikke slutt når systemet er på lufta, det er da det starter. Virksomheter lærer dessverre svært sakte. 80 prosent av gangene ser vi fremdeles denne holdningen: Systemet er på lufta, vi feirer, så går alle videre til neste prosjekt.

Selv om markedsfolkene sier at HR i skyen er det eneste som gjelder nå, er det ikke sikkert det er rett for HR.

Holdningsendring

Jason mener at det trengs en holdningsendring.

— Det trengs et mindset shift. Vi ønsker alle at vi kunne kjøpe et stykke teknologi, og dermed slutter bikkja å bjeffe og ungene oppfører seg ordentlig. Men det er ikke sånn det fungerer. Alle — også i HR — må tenke på seg selv som teknologer.

— Det betyr at du som HR-person ikke bare kan si at «det tar IT-avdelingen seg av». Hvis din bestilling er «bygg meg en båt», kan du være sikker på at båten du får ikke er den du så for deg. Det er ikke sånn at de skal måtte lære seg hvordan alle knappene fungerer og hvordan skrive kode, men akkurat som du ikke ringer IT for å laste ned en sang fra iTunes, er det også andre grunnleggende ting du må lære å beherske selv.

3 råd

Her er Jason Averbooks tre viktigste råd til deg som vil unngå fortidens synder:

  • Ikke regn med at teknologien fikser de interne menneske- og prosessrelaterte problemene dine.
  • Demp inntrykket av «HR-teknologi» som teknologi som skal brukes av HR-avdelingen. Det er et verktøy som bidrar til en god HR-funksjon, men det skal brukes av ansatte og deres ledere.
  • Avstem forventningene hos de som skal bruke systemene. IT-systemer, i likhet med mennesker, får bare én sjanse til å skape et godt førsteinntrykk.
Vi ønsker alle at vi kunne kjøpe et stykke teknologi, og dermed slutter bikkja å bjeffe og ungene oppfører seg ordentlig. Men det er ikke sånn det fungerer.

Intervjuet er gjort for HR Norge og originalt publisert på deres nettsider. Republisert etter avtale.


Paal Leveraas
Følg Paal

0 kommentarer

Legg inn en kommentar

Litt klokere hver tirsdag ettermiddag

Noen av våre forfattere

653 posts
Paal Leveraas er sjefreflektør og -redaktør i tilt.work og gründer av blant annet tilt work AS, digi.no og Leveraas AS. Ta kontakt med Paal enten du trenger et foredrag, en sparringpartner i ditt lederskap eller en som kan hjelpe deg å få budskapet ut i verden. Eller alt over.
View Posts →
41 posts
Hedvig Rognerud er forretningsutvikler, ledercoach, prosessleder og foredragsholder i Fossekall AS på Lillehammer. Hedvig skriver om språk som lederverktøy for tilt.work.
View Posts →
27 posts
Atle skriver om coaching og kommunikasjon.
View Posts →
17 posts
Herman Berg er redaksjonssjef i tilt work AS.
View Posts →
15 posts
Bjørn Z. Ekelund er psykolog. Han står bak "Diversity Icebreaker". Han skriver jevnlig for tilt.work, og er en del av ekspertpanelet.
View Posts →
12 posts
Hans Jacob Christensen har lang fartstid i norsk og internasjonal HR. Her i tilt.work vil han utforske kjernen i HR, utfordre noen etablerte sannheter i faget og gjerne skape debatt.
View Posts →
11 posts
Tom Georg Olsen skriver jevnlig om ledelse med fokus på tillitsbasert ledelse. Han er konserntjener i Miles, og sitter også i styret i tilt work AS.
View Posts →
11 posts
Walaa Abuelmagd skriver om mangfold i tilt.work.
View Posts →
10 posts
Thomas Nygaard er daglig leder i tilt work AS. Han er mangeårig leder i forlagsbransjen, hvor han to ganger har eliminert sin egen jobb. Han er blitt ekspert på å omstrukturere virksomheter på en måte som ivaretar verdiene.
View Posts →
7 posts
Gerd Jorunns misjon som skribent i tilt.work og Tirsdag morgen har vært å avlive myter om ledelse.
View Posts →
6 posts
Mai-Britt jobber med rekruttering i en internasjonal organisasjon. Hun skriver om rekruttering og ledelse i tilt.work.
View Posts →
5 posts
Spaltist - team og mangfold
View Posts →
5 posts
Elin Ulset er en engasjert og nær leder som er levende opptatt av kommunikasjon, ledelse og adferd. Elin har vokst opp i HR-kommunikasjon, både fra Aftenposten, digitale medier og mediebyrå. Hun balanserer det faglige med lederskap, og lederskap med familie, og hun trives godt i alle sfærene.
View Posts →
5 posts
Ph.d. og professor II Glenn Hole er direktør i IT-selskapet Skill. Han skriver om mangfold i arbeidslivet.
View Posts →
4 posts
Rune skriver om medarbeiderskap.
View Posts →
3 posts
Annar er en nestor i norsk lederutvikling med mer enn 30 års fartstid.
View Posts →
2 posts
Sissel Naustdal leder MadeToGrow og er brennende engasjert i utvikling av menneskers potensial
View Posts →
2 posts
Anne 🌱 Reknes hjelper mennesker med å finne, få eller skape sin drømmejobb, og deler tips, tricks, teknikker, verktøy og metoder her i tilt.work.
View Posts →
2 posts
Christine er kursutvikler og foredragsholder med et stort lærerhjerte og masse kjærlighet til god tekst. Hun driver firmaet Tekstdoktor og underviser i digital markedsføring og journalistikk på Høyskolen Kristiania.
View Posts →
2 posts
Esben Keim driver rådgivingsselskapene Vital Few og OSS. Han skriver om presterende team, resultatledelse/OKR, mangfold og kundefokus her på tilt.work.
View Posts →
2 posts
Stikkordet for Cathrines arbeid med lederutvikling er "praktisk hverdagsledelse".
View Posts →
2 posts
Arne Jensen er generalsekretær i Norsk redaktørforening.
View Posts →
2 posts
Jostein Borgmo er til daglig eier og kreativ direktør i Suburbia og har dessuten nesten 80.000 følgere på Instagram.
View Posts →
1 posts
Herminia Ibarra er professor ved London Business School og forfatter av fagbøker om ledelse og organisasjonsutvikling.
View Posts →
1 posts
Isabelle er senterleder for kraftsentret Forandringhuset. Hun er mentor og utviklingsansvarlig for ungdommer i Oslo.
View Posts →
1 posts
Nils Petter Nordskar er tidligere reklamemann. I dag holder han kurs, foredrag og utgir dessuten nyhetsbrevet "Lykkes med ideer".
View Posts →
1 posts
Håkon er opptatt av personlig utvikling, drivkraft og glede. Han er sertifisert NLP Master Practitioner, og skriver og tilbyr tjenester for personlig vekst.
View Posts →
1 posts
Jørgen Lund jobber med endringsledelse gjennom eget selskap.
View Posts →
1 posts
Jan Sollid Storehaug er digital strategirådgiver. Han er også en mye brukt foredragsholder.
View Posts →
1 posts
Bjørn O- Hopland er eier og daglig leder av Smart Endring AS.
View Posts →
1 posts
Catherine Lemaréchal eier og driver Ticato AS. Hun er rådgiver og NLP-coach og skriver om kommunikasjon, merkevarebygging og tidsmestring. Catherine kan hjelpe deg å oppnå mer enn du tror du kan. Hun holder kurs og foredrag, og mest populært nå for tiden er kurset: Gi f*** for flinke piker.
View Posts →
1 posts
Kevin er Corporate Storyteller, Content Strategist og Awareness@Work Consultant. Han skriver om nærværingslivet her i tilt.work.
View Posts →
1 posts
Ole Kristian Sivertsen er CEO i selskapet Desert Control. Han har lang fartstid fra selskap som Citrix, RES Software, Sun Microsystems, Telenor, EVRY og Global Eagle. I dag har han dedikert seg til teknologi som løser klimautfordringer.
View Posts →
1 posts
Kari har en bachelor i statsvitenskap med fordypning i menneskerettigheter og flerkulturell forståelse. Hun går nå en modulbasert master i voksnes læring på NTNU. Hun er utdannet NLP Business Practitioner (Kreativ Ledelse og Coaching nivå A) hos UiA/Coachteam.
View Posts →
1 posts
Kathra er COO i oppstartselskapet Generation Mobility samt teamleder i bydel Gamle Oslo.
View Posts →
1 posts
Kristin er partner og markedssjef i MetaResource. Hun beskriver seg som en stolt "potet" som kan mye om mye og ofte finner løsninger eller nettverk som kan bidra. Hun skriver om mentale muskler i hverdagen.
View Posts →
1 posts
Data Scientist med bred, internasjonal bakgrunn.
View Posts →
1 posts
Thomas skriver om tankesett, metoder og verktøy for morgendagens ledere.
View Posts →
1 posts
Eva Jarbekk er en av våre fremste juridiske eksperter på personvern og GDPR.
View Posts →
1 posts
Jeanette Luytkis er sertifisert profesjonell coach og ledelsesrådgiver. Hun leverer individuelle coaching og treningsopplegg, med spesialisering på lederskap, personlig vekst og innovativ forretningsutvikling.
View Posts →

Tirsdag er A-HA!-dag

Tirsdag er A-HA!-dag

Hver tirsdag siden 2010 har tusenvis av abonnenter fått ukebrevet Tirsdag morgen i sin innboks. Noen blir inspirert, noen blir provosert, mange får en eller flere a-ha!-opplevelser. Meld deg på her. Det er gratis. 

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Pin It on Pinterest

Share This
%d bloggere liker dette: