Slik sparer Elkjøp millioner på strukturert rekruttering

Foto: Wikimedia Commons
4. mars 2015
Avatar
Følg Paal
Turnoveren var 35 prosent da Elkjøp begynte å bruke en mer strukturert metode for rekruttering.

Elkjøp har strukturert rekrutteringen sin. Magefølelse og fordommer er skjøvet i bakgrunnen til fordel for fakta om kompetanse og personlighet. Med 2000 nyrekrutteringer i året gir det stor gevinst for butikkjeden.

— Vi startet med å teste 4-500 selgere for å finne ut hvilke egenskaper og personlighetstrekk som kjennetegner de beste, forteller Kjersti A. Evensen.

— Det vi ser er at de som skårer best selger 50 prosent mer enn de som skårer midt på treet.

Med dette som utgangspunkt, strukturerte selskapet deretter opp rekrutteringsprosessen. Første nåløye er en evnetest. De som skårer under en viss poengsum på denne testen siles bort. De andre går videre til neste fase, som er en personlighetstest.

— De som havner på rødt eller oransje i personlighetstesten er ikke de vi ser etter, sier Evensen. — Resten går videre, og innkalles til intervju.

Turnover 20 prosent

Elkjøp vinner på mange områder ved å gjøre det på denne måten. Selskapet har en turnover på 20 prosent, og med 9.000 ansatte i nesten 330  butikker over hele Norden, betyr det at de må fylle på med ca 2.000 nyansettelser i året.

Denne strukturerte fremgangsmåten har gitt en jevnt over høyere kvalitet på de som søker jobb, det sparer tid, man sparer på færre feilansettelser, og man vinner på at de som faktisk ansettes leverer mer, som i eksempelet med selgere over.

— Sjefens magefølelse er dyttet til siste avgjørende ledd, sier Evensen. — Vi eliminerer også i stor grad diskriminering. Systemet behandler alle likt uavhengig av bakgrunn.

Stressende jobb

Elkjøp har også laget en studie for kundesenteret, hvor det er enda høyere turnover enn i butikker og kontorer.

— Det er en stressende jobb og ikke alle passer til det, sier Evensen. — Før vi begynte å bruke disse metodene hadde vi en turnover på 35 prosent på dette området. Det har vi tatt konsekvensen av nå, og utviklet en egen test for å se hva slags mennesker som passer best på kundesenteret. Uten at resultatene er helt klare ennå, ser vi at vi kanskje skal ansette eldre mennesker her. De er mer stabile og robuste.


Artikkelen er skrevet for HR Norge, men er ikke lenger tilgjengelig på deres nettsider. Republisert etter avtale.


Ukens tilt?

Mest populære innlegg og sider

Hvordan utvikle morgendagens ledere digitalt?
Slik kan du trene på å se (deg selv - og andre)
Hvorfor trekker så mange mot de glorifiserte, men kjedelige mellom­leder­jobbene?
Sårbarhet handler ikke om tårer
Å forebygge egne fordommer er nøkkelen til mer inkludering og mangfold
Bølgen som forklarer absolutt alt
Hvordan endre inngrodde uvaner i virksomheten?
Det er ikke lederens oppgave å motivere medarbeiderne
Optimistiske rapporter om mangfold forteller ikke hele sannheten
Operativ eller strategisk leder? Det er to sider av samme sak, mener Kitty Stensrud

Instagram

Mer som dette

Når din doktorgrad kommer i veien for din karriere

Når din doktorgrad kommer i veien for din karriere

I løpet av doktorgraden lærer du en rekke overførbare ferdigheter som vil være svært fordelaktige som fremtidig ansatt. Men ikke alle arbeidsgivere forstår å verdsette disse ferdighetene. Her er en fersk ph.d sine tips til hvordan du gjør doktorgraden til en styrke i arbeidsmarkedet.

De siste artiklene

Hvordan utvikle morgendagens ledere digitalt?

Hvordan utvikle morgendagens ledere digitalt?

De første spillefilmene ble laget ved at man satte et kamera i teatersalen og filmet skuespillet. Det var først når kameraet ble løsnet fra stativet og tatt med opp på scenen og ut av salen at spillefilmens muligheter åpenbarte seg. Vi står i samme situasjon nå med digitale møter, kursrom og konferansearenaer.

Noen av våre forfattere

Alltid på en tirsdag

«Jeg har fått en slags tirsdagsforventning», sa en abonnent. tilt.works ukebrev Tirsdag morgen er antagelig en smule vanedannende, men gode vaner kan man gjerne legge tll seg. Skaff deg selv en god ukentlig vane i dag — rett i din innboks! Alltid på en tirsdag, men aldri ellers i uka.

Fantastisk! Sjekk mailen din for en ekstra bekreftelse. Så ses vi på tirsdag.

Share This
%d bloggere liker dette: