tilt | For deg som jobber i ... | HR | Slik sparer Elkjøp millioner på strukturert rekruttering

Slik sparer Elkjøp millioner på strukturert rekruttering

onsdag 4. mars 2015 @ 06:41

Turnoveren var 35 prosent da Elkjøp begynte å bruke en mer strukturert metode for rekruttering.
Av Paal LeveraasFoto: Wikimedia Commons

Elkjøp har strukturert rekrutteringen sin. Magefølelse og fordommer er skjøvet i bakgrunnen til fordel for fakta om kompetanse og personlighet. Med 2000 nyrekrutteringer i året gir det stor gevinst for butikkjeden.

— Vi startet med å teste 4-500 selgere for å finne ut hvilke egenskaper og personlighetstrekk som kjennetegner de beste, forteller Kjersti A. Evensen.

— Det vi ser er at de som skårer best selger 50 prosent mer enn de som skårer midt på treet.

Med dette som utgangspunkt, strukturerte selskapet deretter opp rekrutteringsprosessen. Første nåløye er en evnetest. De som skårer under en viss poengsum på denne testen siles bort. De andre går videre til neste fase, som er en personlighetstest.

— De som havner på rødt eller oransje i personlighetstesten er ikke de vi ser etter, sier Evensen. — Resten går videre, og innkalles til intervju.

Turnover 20 prosent

Elkjøp vinner på mange områder ved å gjøre det på denne måten. Selskapet har en turnover på 20 prosent, og med 9.000 ansatte i nesten 330  butikker over hele Norden, betyr det at de må fylle på med ca 2.000 nyansettelser i året.

Denne strukturerte fremgangsmåten har gitt en jevnt over høyere kvalitet på de som søker jobb, det sparer tid, man sparer på færre feilansettelser, og man vinner på at de som faktisk ansettes leverer mer, som i eksempelet med selgere over.

— Sjefens magefølelse er dyttet til siste avgjørende ledd, sier Evensen. — Vi eliminerer også i stor grad diskriminering. Systemet behandler alle likt uavhengig av bakgrunn.

Stressende jobb

Elkjøp har også laget en studie for kundesenteret, hvor det er enda høyere turnover enn i butikker og kontorer.

— Det er en stressende jobb og ikke alle passer til det, sier Evensen. — Før vi begynte å bruke disse metodene hadde vi en turnover på 35 prosent på dette området. Det har vi tatt konsekvensen av nå, og utviklet en egen test for å se hva slags mennesker som passer best på kundesenteret. Uten at resultatene er helt klare ennå, ser vi at vi kanskje skal ansette eldre mennesker her. De er mer stabile og robuste.


Artikkelen er skrevet for HR Norge, men er ikke lenger tilgjengelig på deres nettsider. Republisert etter avtale.


Digitalisering

Våre ukebrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev. Du kan melde deg av eller endre hva du mottar via lenker i epostene.

"*" obligatorisk felt

Navn*

Litt klokere

Ukentlige nettmøter hvor vi gjør hverandre litt klokere. Du må være logget inn som medlem for å melde deg på.

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Vi er likere enn vi liker å tro

Vi er likere enn vi liker å tro

|
Følger vi virkelig vår egen sti, eller lar vi oss drive med av strømmen?
En grønn spire foran en skjerm som viser aksjekurser. Illustrerer ESG i finanssektoren.

ESG i finanssektoren: Nøkkelen til fremtidig suksess

|
Bank- og finanssektoren må aktivt omfavne ESG som et strategisk styringsverktøy for å sikre bærekraftig vekst og opprettholde relevans i en stadig skiftende verden.
Generasjon Zs umulige oppgave

Generasjon Zs umulige oppgave

|
Den generasjonen ledere som er på vei inn i arbeidslivet i dag står foran noen av de største utfordringene i sivilisasjonens historie.
Erna Solberg på talerstolen, krisestrategi

Politisk ansvar: Refleksjoner over Høyres krisestrategi

|
Høyres krisestrategi har vært å plassere all skyld på Sindre Finnes. Dette reflekterer en dyp kynisme og kan ved første øyekast virke som en strategisk nødvendighet.
sosiale medier som debattarena

Slik kan vi styrke sosiale medier som debattarena

|
Den digitale tidsalderens overfladiskhet: Fra akademisk dybde til sosiale mediers overfladiskhet
Tre bærekraftige råd til unge ledere

Tre bærekraftige råd til unge ledere

|
2x5 megatrender og 3 råd til unge ledere som vil frem i fremtidens arbeidsliv. Og harde fakta krever myke tilpasninger.
kundeopplevelse

4 steg for å reparere en dårlig kundeopplevelse

|
Hvordan et fjell av pepper kan snu en kundeopplevelse.
frykten for det ukjente

Mangfold og frykten for det ukjente

|
Refleksjoner over interkulturell forståelse i et mangfoldig samfunn: Lærdom fra profesjonsdagen ved VID.
Hva trenger næringslivet av politikerne for å bli en bedre utgave av seg selv?

Hva trenger næringslivet av politikerne for å bli en bedre utgave av seg selv?

|
Fra et bærekraftvennlig næringslivs ståsted: Hvem bør vi gi stemmeseddelen til?

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.