Epost er en velsignelse. Og en forbannelse. Ikke bidra til å øke frustrasjonen. Lær deg epostikette. Lær deg de ti epostbud.
Hver morgen når jeg starter PCen henter epostprogrammet mitt ned mellom 50 og 100 nye epostmeldinger. Har jeg vært borte noen dager, starter tellingen fort oppi det firesifrede.
Det er ikke (bare) fordi jeg er så populær. Det er mest fordi det er så mye junk. Med effektiv bruk av søppelfiltre, er realiteten at når PCen melder at jeg har 50 nye meldinger, fjerner den på egenhånd kanskje 45 av dem, og etterlater de fem siste til meg.
Ideelt er det ikke, men jeg skal kunne leve med den situasjonen, så lenge de fem som blir igjen har substans og mening.
Men det er det faktisk ikke alltid de har.
Snarere tvert imot.
For mange steder i arbeidslivet er det vokst frem en ganske omfattende ukultur hva gjelder å sende epost.
Og sånt vil vi jo ikke ha, vil vi vel? For å yte min skjerv, har jeg samlet sammen ti epostbud.
Følger du dem, skal det gå deg godt og du skal få leve lenge i landet.
- Du skal ikke bable. Sist gang Gud ble skikkelig forbannet på folk, kastet han over dem en forvirring som gjorde at alle begynte å snakke hvert sitt språk. Dette skjedde i Babel, der folk nyss hadde bygd et tårn, Babels tårn for å klatre opp til Gud og klage sin nød. Gud tok grep og alt ble bare babbel. Dermed gikk prosjektet ad undas. Men husk: Gud er ikke sint på deg. Så skjerp deg: Slutt å bable.
- Du skal ikke si mer enn én ting av gangen. Dette budet er nært beslektet med første bud. Har du noe du skal ha sagt, så følg den gyldne regelen: Si det. Og hold kjeft. Har du mer du skal ha sagt, så si det i neste epost.
- Du skal ikke lage kryptiske overskrifter. Dersom du inviterer til et møte, eller kanskje en pressekonferanse, så si det allerede i overskriften. Ikke kom med masse ræl om revolusjonerende ny bla-bla. Junk-filteret elsker sånne ord. Så ikke vær kryptisk. Vær klar. Vær ty-y-ydel-i-ig.
- DU SKAL IKKE ROPE! VÆRSÅSNILL, IKKE SEND EPOST MED BARE STORE BOKSTAVER. SEND IKKE ENGANG EPOST MED NOEN STORE BOKSTAVER. FOLK FLEST PUTTER DEG STRAKS I BÅSEN FOR DE MINDRE BEGAVEDE. DET KAN HENDE DU HØRER HJEMME DER, MEN DU TRENGER IKKE AVSLØRE DET MED EN GANG! DESSUTEN: UTROPSTEGN ER ET TEGN PÅ BEGYNNENDE SINNSYKDOM HOS AVSENDER!
- Du skal ikke kopiere. Ikke kopiér sjefen og gud og hvermann med hver eneste epost av betydning du skriver. Slapp av, du får nok din rettmessige ære før eller siden likevel, bare du er flink og flittig. Sjefen gir uansett blanke f… i hva du mener om den saken.
- Du skal ikke svare alle. I mange epostprogrammer fins det en knapp merket «Svar alle», eller på utenlandsk «Reply all». Ikke bry deg om den. Ignorer den helst totalt. Fjern den. Og hvis du noensinne likevel velger å bruke den, så tenk deg om lenge og vel før du gjør det. Trenger virkelig alle å lese ditt svar?
- Du skal ikke kjefte. Er du sur og irritert på noen, så trekk pusten, se ut av vinduet, tenk på noe hyggelig. Hva du enn gjør, så hold fingrene langt unna tastaturet. Når roen har senket seg littegrann over ditt herjede legeme, så sett det i bevegelse, og gå ned til vedkommende, og fortell ham eller henne ansikt-til-ansikt hva du har på hjertet. Det som er sagt, blåser bort med vinden. Det som er skrevet kan du bli konfrontert med etter 1, 5, 10 og 25 år.
- Du skal ikke legge ved den videosnutten. Ja, den er sikkert morsom, og jeg ville sikkert ledd godt av den, hadde det ikke vært for at den er på 10 megabyte, og jeg sitter på hytta med en mobiltelefonforbindelse å sjekke mailen på. Ja, den er sikkert lærerik og nyttig for mange, men med 100 ansatte som mottar den, fyller den opprinnelig 10 megabyte store filen nå plutselig opp én gigabyte på epostserveren. Så nei, min gode mann. Dropp det vedlegget. Send heller en lenke.
- Du skal ikke si viktige ting i epost. Viktige ting kan du si til den det gjelder, ansikt til ansikt. Det er bare pingler som sier opp folk over epost.
- Du skal ikke gjøre noe elektronisk som du ikke ville gjort i virkeligheten. Snakker du til folk på en annen måte i epost enn i virkeligheten? Slutt med det, med mindre du er villig til å bruke samme kommunikasjonsmønster på neste allmøte.
Hvis du følger disse budene, vil du i løpet av ti dager motta et stort pengebeløp fra sønnen til en avsatt og nå dessverre forulykket nigeriansk minister.