tilt | tilt+ | Ressursbank | Verktøy | Kunsten å lytte

Kunsten å lytte

mandag 23. januar 2006 @ 10:00

Folk flest lytter ikke særlig godt. Det de lytter til er ordene. Halvparten av fokus er på hva motparten sier, den andre halvparten er rettet mot hva de skal svare etterpå. Å lytte er en kunst og et håndverk. Det kan læres.
Av Paal LeveraasFoto: Sarah Richter (Pixabay CC BY SA 0)

Regjeringen har gjort en tabbe, og beklager seg på forsiden av Aftenposten: «Mente ikke å avskaffe fattigdommen», skriver avisen over hele forsiden. Jøss, har Jens avskaffet fattigdom ved en feiltagelse?

«Maksimalvekt 3.500 kg. Vekten er sum av kjøretøyets vekt / lastevekten», står det på et vegskilt i et boligområde.Sum av vekten delt på lasten? Helt sikker på det?

Instruktøren bjeffer til en morgentrøtt gjeng i spinning-salen på SATS en grytidlig januarmorgen: «4-3-2-1! blr-bftph».

Kommandoen han teller seg ned til er ikke hørbar, og trøtte syklister spinner rådville videre mot sitt eget speilbilde.

Kommunikasjon er vanskelig, og hverdagseksemplene på at folk snakker forbi hverandre er mange. Kvaliteten på vår kommunikasjon kan redde ekteskap, stanse kriger, snu børser, skape rikdom og avskaffe fattigdom.

Eller få en mann hengt, som i den klassiske beskjeden som ble sendt til bøddelen som stod klar til å avrette den dødsdømte:

«Heng ham, ikke benådet!»

Det skulle stått «Heng ham ikke, benådet!»

En nyansesforskjell med betydelige implikasjoner for den det gjaldt.

Men i det daglige er det ikke kommasetting, finurlige ordkonstruksjoner og mumling som betyr mest for kvaliteten på kommunikasjonen.

Viktigst er vår evne – eller mangel derpå – til å lytte.

Det å bli lyttet til er en slående opplevelse – kanskje fordi den er så sjelden. Et annet menneske som fokuserer all sin oppmerksomhet på deg og er interessert i hvert ord du sier gjør at du føler deg sett og forstått. Du vokser, blir mer tilstede og føler deg trygg.

Folk flest lytter ikke særlig godt. Det de lytter til er ordene. Halvparten av fokus er på hva motparten sier, den andre halvparten er rettet mot hva de skal svare etterpå. I ettertid kan det ende med en klassisk krangel: «Men du sa jo at … men det var ikke det jeg mente. Men det var det du sa!»

De har lyttet til hverandre på et lavt nivå.

Kunne de gjort det annerledes?

Ja.

Først og fremst kunne de lyttet bedre. Lytting er en egenskap som kan trenes opp, likt alle andre egenskaper, og som en muskel du ikke bruker, blir lytteevnen svekket uten trening.

På høyere lyttenivåer legger du deg selv til side, og fokuserer 100 prosent på kommunikasjonen fra motparten. Du hører ikke bare hva som sies, du merker deg også skift i sinnsstemningen, endringer i energinivået.

En slik lytting gir en helt annen opplevelse hos motparten.

Her er noen treningsområder for deg som ønsker å kommunisere bedre, det være seg med din livspartner, din tenåring eller et rivaliserende politisk parti du må være i regjering med:

  • Tren din oppmerksomhet – hva foregår akkurat nå, i meg, i deg, mellom oss og omkring oss?
  • Tren deg i å tenke klart. Unngå vage og emosjonelt ladete termer, fokuser på et presist og rikt vokabular.
  • Grav deg ned under overflaten for å utforske hvilke underliggende behov som ligger der, og hvem som eier dem.
  • Lytt. Slik en massør knar musklene dine, skal din lytting massere motpartens sjel. Lytt med hjertet, ikke med hjernen. Søk etter svar, ikke stigmatiser gjennom problemer.
  • Metasnakk. Å metasnakke er å snakke om hvordan dere snakker. Gjør det.

Når det er din tur å snakke, så snakk med respekt og forklar hvilke behov du har slik at motparten virkelig hører deg.

God helg.

(Opprinnelig publisert i Neste Klikk)

Kompetansetilbud
Tjenester og leveranser

Tjenester og leveranser

Våre sertifiserte coacher, erfarne rådgivere og eksperter kan tilby en lang rekke tjenester. Her er en (mer)
Hvordan bruke din evne til å påvirke for å omforme teamet ditt til et høyt presterende team?

Hvordan bruke din evne til å påvirke for å omforme teamet ditt til et høyt presterende team?

Innflytelse som et lederverktøy handler om å mestre kunsten å påvirke for å bli en mer (mer)
DISK: Kommunikasjon i farger

DISK: Kommunikasjon i farger

Slik fargekoder du din (og dine kollegers) kommunikasjon med DISK. (mer)
De siste artiklene
Hvis all makt var gitt deg

Hvis all makt var gitt deg

Hvis du hadde all makt vår digitale teknologi kan gi deg, hvordan ville du brukt den? (mer)
Nettverker konfronterer løve

Strategier for å håndtere frykten for å bli spist av en løve hvis du blir avvist på neste «nettverks-event»

Er du «nei! Ikke enda et nettverksevent», eller gleder du deg til å mingle med fremmede? (mer)
Kunstig intelligens på tiltalebenken

Kunstig intelligens på tiltalebenken

ChatGPT utreder om den unike rettssaken "Garcia v. Character Technologies Inc." og refleksjoner rundt norsk rett. (mer)