tilt | tilt+ | Ressursbank | Verktøy | Kunsten å lytte

Kunsten å lytte

mandag 23. januar 2006 @ 10:00

Folk flest lytter ikke særlig godt. Det de lytter til er ordene. Halvparten av fokus er på hva motparten sier, den andre halvparten er rettet mot hva de skal svare etterpå. Å lytte er en kunst og et håndverk. Det kan læres.
Av Paal LeveraasFoto: Sarah Richter (Pixabay CC BY SA 0)

Regjeringen har gjort en tabbe, og beklager seg på forsiden av Aftenposten: «Mente ikke å avskaffe fattigdommen», skriver avisen over hele forsiden. Jøss, har Jens avskaffet fattigdom ved en feiltagelse?

«Maksimalvekt 3.500 kg. Vekten er sum av kjøretøyets vekt / lastevekten», står det på et vegskilt i et boligområde.Sum av vekten delt på lasten? Helt sikker på det?

Instruktøren bjeffer til en morgentrøtt gjeng i spinning-salen på SATS en grytidlig januarmorgen: «4-3-2-1! blr-bftph».

Kommandoen han teller seg ned til er ikke hørbar, og trøtte syklister spinner rådville videre mot sitt eget speilbilde.

Kommunikasjon er vanskelig, og hverdagseksemplene på at folk snakker forbi hverandre er mange. Kvaliteten på vår kommunikasjon kan redde ekteskap, stanse kriger, snu børser, skape rikdom og avskaffe fattigdom.

Eller få en mann hengt, som i den klassiske beskjeden som ble sendt til bøddelen som stod klar til å avrette den dødsdømte:

«Heng ham, ikke benådet!»

Det skulle stått «Heng ham ikke, benådet!»

En nyansesforskjell med betydelige implikasjoner for den det gjaldt.

Men i det daglige er det ikke kommasetting, finurlige ordkonstruksjoner og mumling som betyr mest for kvaliteten på kommunikasjonen.

Viktigst er vår evne – eller mangel derpå – til å lytte.

Det å bli lyttet til er en slående opplevelse – kanskje fordi den er så sjelden. Et annet menneske som fokuserer all sin oppmerksomhet på deg og er interessert i hvert ord du sier gjør at du føler deg sett og forstått. Du vokser, blir mer tilstede og føler deg trygg.

Folk flest lytter ikke særlig godt. Det de lytter til er ordene. Halvparten av fokus er på hva motparten sier, den andre halvparten er rettet mot hva de skal svare etterpå. I ettertid kan det ende med en klassisk krangel: «Men du sa jo at … men det var ikke det jeg mente. Men det var det du sa!»

De har lyttet til hverandre på et lavt nivå.

Kunne de gjort det annerledes?

Ja.

Først og fremst kunne de lyttet bedre. Lytting er en egenskap som kan trenes opp, likt alle andre egenskaper, og som en muskel du ikke bruker, blir lytteevnen svekket uten trening.

På høyere lyttenivåer legger du deg selv til side, og fokuserer 100 prosent på kommunikasjonen fra motparten. Du hører ikke bare hva som sies, du merker deg også skift i sinnsstemningen, endringer i energinivået.

En slik lytting gir en helt annen opplevelse hos motparten.

Her er noen treningsområder for deg som ønsker å kommunisere bedre, det være seg med din livspartner, din tenåring eller et rivaliserende politisk parti du må være i regjering med:

  • Tren din oppmerksomhet – hva foregår akkurat nå, i meg, i deg, mellom oss og omkring oss?
  • Tren deg i å tenke klart. Unngå vage og emosjonelt ladete termer, fokuser på et presist og rikt vokabular.
  • Grav deg ned under overflaten for å utforske hvilke underliggende behov som ligger der, og hvem som eier dem.
  • Lytt. Slik en massør knar musklene dine, skal din lytting massere motpartens sjel. Lytt med hjertet, ikke med hjernen. Søk etter svar, ikke stigmatiser gjennom problemer.
  • Metasnakk. Å metasnakke er å snakke om hvordan dere snakker. Gjør det.

Når det er din tur å snakke, så snakk med respekt og forklar hvilke behov du har slik at motparten virkelig hører deg.

God helg.

(Opprinnelig publisert i Neste Klikk)

Sort belte i relasjoner | Tirsdag morgen

Våre ukebrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev. Du kan melde deg av eller endre hva du mottar via lenker i epostene.

"*" obligatorisk felt

Navn*

Litt klokere

Ukentlige nettmøter hvor vi gjør hverandre litt klokere. Du må være logget inn som medlem for å melde deg på.

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

Submit a Comment

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

På forsiden nå

kostbar ledelse

Kostbar ledelse

|
Den menneskelige kostanden er alltid for høy, men vet du hva det i kroner koster å miste en person?
Kunstig intelligens endrer arbeidslivet: Hva kan vi forvente?

Kunstig intelligens endrer arbeidslivet: Hva kan vi forvente?

|
Vårt Litt klokere nettmøte den 18. april skal handle om hvordan kunstig intelligens påvirker arbeidslivet. AI-feberen har eksplodert, og teknologien har allerede stor innflytelse på hvordan vi jobber, noe denne artikkelen er et eksempel på.
Bærekraftig HR: Når mennesker, planet og profitt møtes

Bærekraftig HR: Når mennesker, planet og profitt møtes

|
Hvordan kan HR bidra til bærekraftsstrategien og selv bli bærekraftig? Modeller er ikke nok. Men de kan være et startpunkt.
Ingen grunn til panikk?

Ingen grunn til panikk?

|
En konferanse i regi av Samfunnsbedriftene og et møte med en professor har gjort meg litt mer optimistisk for et samfunn hvor alle, også næringslivet, tar ansvar for en bærekraftig fremtid.
helsestrategi for dine ansatte

Har du husket helsestrategi for dine ansatte?

|
Målet med en helsestrategi er at alle ansatte har fysisk og - ikke minst - psykisk overskudd.
myteknusing

Når en «bløff» blir «sannhet» fordi den gjentas ofte nok

|
Det er meningsløst å bringe videre en generell påstand om at 70 prosent av alle endringsinitiativ mislykkes.
Vi kan ikke overlate til andre å redde planeten

Vi kan ikke overlate til andre å redde planeten

|
Selskaper som i dag ikke har en bærekraftstrategi som de etterlever, har ikke livets rett.
Dagen før kvinnedagen: Den langsomme reisen fra én normal til en annen

Dagen før kvinnedagen: Den langsomme reisen fra én normal til en annen

|
Det er kvinnedag i morgen. Og som alltid hører vi røster som hevder at i Norge er vi nå så likestilte at kvinnedagen ikke trengs mer. Men dagen går ikke ut på dato før den gamle normalen er byttet med en ny hvor «likestilling» er en selvfølgelighet.
Varför inte tvärtom

Kunsten å tenke motsatt: Hva om vi ansatte gründerne på fastlønn?

|
Gründervirksomhet er bygget på risiko, stor fallhøyde og mulighet for store gevinster.

tilt.møteplasser

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.