tilt | tilt+ | Ressursbank | Verktøy | Kunsten å lytte

Kunsten å lytte

mandag 23. januar 2006 @ 10:00

Folk flest lytter ikke særlig godt. Det de lytter til er ordene. Halvparten av fokus er på hva motparten sier, den andre halvparten er rettet mot hva de skal svare etterpå. Å lytte er en kunst og et håndverk. Det kan læres.
Av Paal LeveraasFoto: Sarah Richter (Pixabay CC BY SA 0)

Regjeringen har gjort en tabbe, og beklager seg på forsiden av Aftenposten: «Mente ikke å avskaffe fattigdommen», skriver avisen over hele forsiden. Jøss, har Jens avskaffet fattigdom ved en feiltagelse?

«Maksimalvekt 3.500 kg. Vekten er sum av kjøretøyets vekt / lastevekten», står det på et vegskilt i et boligområde.Sum av vekten delt på lasten? Helt sikker på det?

Instruktøren bjeffer til en morgentrøtt gjeng i spinning-salen på SATS en grytidlig januarmorgen: «4-3-2-1! blr-bftph».

Kommandoen han teller seg ned til er ikke hørbar, og trøtte syklister spinner rådville videre mot sitt eget speilbilde.

Kommunikasjon er vanskelig, og hverdagseksemplene på at folk snakker forbi hverandre er mange. Kvaliteten på vår kommunikasjon kan redde ekteskap, stanse kriger, snu børser, skape rikdom og avskaffe fattigdom.

Eller få en mann hengt, som i den klassiske beskjeden som ble sendt til bøddelen som stod klar til å avrette den dødsdømte:

«Heng ham, ikke benådet!»

Det skulle stått «Heng ham ikke, benådet!»

En nyansesforskjell med betydelige implikasjoner for den det gjaldt.

Men i det daglige er det ikke kommasetting, finurlige ordkonstruksjoner og mumling som betyr mest for kvaliteten på kommunikasjonen.

Viktigst er vår evne – eller mangel derpå – til å lytte.

Det å bli lyttet til er en slående opplevelse – kanskje fordi den er så sjelden. Et annet menneske som fokuserer all sin oppmerksomhet på deg og er interessert i hvert ord du sier gjør at du føler deg sett og forstått. Du vokser, blir mer tilstede og føler deg trygg.

Folk flest lytter ikke særlig godt. Det de lytter til er ordene. Halvparten av fokus er på hva motparten sier, den andre halvparten er rettet mot hva de skal svare etterpå. I ettertid kan det ende med en klassisk krangel: «Men du sa jo at … men det var ikke det jeg mente. Men det var det du sa!»

De har lyttet til hverandre på et lavt nivå.

Kunne de gjort det annerledes?

Ja.

Først og fremst kunne de lyttet bedre. Lytting er en egenskap som kan trenes opp, likt alle andre egenskaper, og som en muskel du ikke bruker, blir lytteevnen svekket uten trening.

På høyere lyttenivåer legger du deg selv til side, og fokuserer 100 prosent på kommunikasjonen fra motparten. Du hører ikke bare hva som sies, du merker deg også skift i sinnsstemningen, endringer i energinivået.

En slik lytting gir en helt annen opplevelse hos motparten.

Her er noen treningsområder for deg som ønsker å kommunisere bedre, det være seg med din livspartner, din tenåring eller et rivaliserende politisk parti du må være i regjering med:

  • Tren din oppmerksomhet – hva foregår akkurat nå, i meg, i deg, mellom oss og omkring oss?
  • Tren deg i å tenke klart. Unngå vage og emosjonelt ladete termer, fokuser på et presist og rikt vokabular.
  • Grav deg ned under overflaten for å utforske hvilke underliggende behov som ligger der, og hvem som eier dem.
  • Lytt. Slik en massør knar musklene dine, skal din lytting massere motpartens sjel. Lytt med hjertet, ikke med hjernen. Søk etter svar, ikke stigmatiser gjennom problemer.
  • Metasnakk. Å metasnakke er å snakke om hvordan dere snakker. Gjør det.

Når det er din tur å snakke, så snakk med respekt og forklar hvilke behov du har slik at motparten virkelig hører deg.

God helg.

(Opprinnelig publisert i Neste Klikk)

Sort belte i relasjoner | Tirsdag morgen

Da tiden skjøt fart

Da tiden skjøt fart

Etter nøyaktig fire minutter og 32 sekunder er kveldsstellet unnagjort. Vi leser «Momo - eller kampen om tiden». Så langt går ironien meg hus forbi. Les mer

Fra null til great

Et nystartet selskap i Oslo tar ti år gammel lærdom på alvor - som en av de første. Les mer
Nysgjerrighet og champagne

Nysgjerrighet og champagne

Jeg stod nylig overfor et vanskelig valg. Her er spørsmålene som ledet meg fram til et svar fyllt av nysgjerrighet og champagne. Les mer

Coaching-teknikker for prosjektledere

Coachende prosjektledelse

En coach-veteran avslører nyttige teknikker spesielt tilrettelagt for deg som leder prosjekter.

Dette kurset gir deg grunnleggende coaching-verktøy som er anvendelige i mange situasjoner. I kurset lærer du gjennom teori og øvelser som gir deg håndfast kroppslig læring. Kurset er et samarbeid mellom tilt.work og Computerworld Academy.


IdéCafé

IdéCafé med Nils Petter Nordskar

Lurer du også på hva tilt.work egentlig er? Du er ikke alene. 9. april får vi hjelp av selveste Nils Petter Nordskar – og kanskje deg? – til å finne oss sjæl.

Idéen bak IdéCafé er gratis innspill og idéer til småselskaper som ikke kan bruke store ressurser på profesjonelle i reklame og markedsføring.

Foruten praten mellom Nordskar og tilts Paal Leveraas, er deltakernes innspill hjertelig velkomne, og svært viktige. Mange har fulgt tilt.work og dets utspring – Tirsdag morgen – lenge. Nå har du sjansen til å bli med å forme vår fremtid.


Abonnement på coaching

Abonnement på coaching

Gi dine medarbeidere tilgang på personlig og profesjonell vekst og utvikling med et fleksibelt abonnement på en eller flere av våre profesjonelle coacher.

Les mer

Våre nyhetsbrev

Her kan du melde deg på et eller flere av våre ukebrev.

"*" obligatorisk felt

Navn*

PrivacyTech

Som medlem i PrivacyTech-nettverket blir du en del av en gruppe likesinnede profesjonelle som er opptatt av GDPR, personvern, compliance og tech. Med Eva Jarbekk – en av Norges fremste eksperter på området – som fasilitator.

Partners in tilt

Vårt nettverk av «kloke hoder» (team tilt) med en bærekraftsagenda.

Del dine tanker om denne artikkelen

0 Comments

På forsiden nå

Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

Bare 200 meter til: Små steg gjør store fremskritt

|
Hva er likheten mellom en polfarer, deg og dine ansatte?
Olivias verden

Olivias verden

|
KI er et fantastisk verktøy, og det blir mer fantastisk for hvert minutt. Fint for oss, stort sett. Men hvordan vil Olivia (8 måneder) sitt voksne liv se ut?
Darwin, dating og dommedag

Darwin, dating og dommedag

|
Det går en rød tråd fra Simen Velle til armageddon. Men det er ikke kvinnekampen som har skylda. Ei heller datingappene. Det er Darwin.
Snyltekapitalismen

Snyltekapitalismen

|
De har sugd seg inn i verdiskapningen i det meste som foregår på planeten. Nå begynner de å spise av velferdssamfunnets grunnmur også.
vektorgrafikk eldre i aktivitet

Farvel til alderismen. Eldre som livsbejaende, verdiskapende borgere

|
Den offentlige samtalen har et sterkt fokus på eldre som et problem og en kostnad. Skal vi snu samtalen til å handle om eldre som en livsbejaende ressurs, må det en holdningsendring til – også hos eldre.
Du skal få din lønn i vaffeljernet

Du skal få din lønn i vaffeljernet

|
Den ultimate lederutfordringen: Det eneste du kan tilby av motivasjon er vafler. Tusenvis står i det hver dag.
Kvinne holde en presentasjon foran et publikum.

Kunsten å skape engasjement i møter og på kurs

|
VIVA er en huskeregel for den som vil skape engasjerende kurs som huskes.
Utsikten fra elfenbenstårnet

Utsikten fra elfenbenstårnet

|
Å se det store bildet er bra, men hvis det er det eneste vi ser, mister vi kontakten med virkeligheten.
Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

Nøkkelen til vekst: Lærdommer fra åkeren til kontoret

|
Visdommen jeg arvet fra min kjære bestefar, en visdom som strekker seg langt utover åkrene og inn i livets mange aspekter, er en uvurderlig guide i forståelsen av likhetene mellom lederskap og bondekunnskap.

Pin It on Pinterest

Share This

Del dette

Delt glede er dobbelt glede. Del dette med ditt nettverk.